的 服务级别协议 （SLA） 报告是按需报告，您可以在其中查看指定期间内单个设备的SLA 状态。
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什么是 SLA？
使用 Dotcom 监视器平台进行 SLA 监控
已设置 Dotcom 监视器 最多监控和报告 the 服务提供商对 SLA 中客户的承诺 协议. 利用来自 Dotcom 监视器的 SLA 监控 允许您 委托在中性 第三方 您的服务提供商正在履行他们的承诺。
SLA 必须包含若干条款，包括：
- an 商定的服务水平
- 支持和补救选项
- 未满足服务级别时概述实施情况的规定
- 与停机时间或正常运行时间相关的系统 性能 保证水平
- 指定级别的客户支持
- 有关提供哪些软件或硬件以及收取什么费用的规范
在 Dotcom 监视器解决方案中, the Sla 报告 是一个特殊的 报告组 为您提供一个 单视图 在指定时间间隔内执行 SLA 性能。
作为网络监视器 客户，您可以使用服务亲定义 SLA 条款来自 Dotcom 监视器解决方案中的 vider。 例如，您可以为 Web 指定正常运行时间站点 f罗 星期一至星期五 9 点之间 点。 和 5 下午。 预计为99.98%. 下一个, 你可以指定Y Web四特 非营业时间的正常运行时间. 对于 例子 你 可以设置 美国ptime 介于 5 之间 下午。 和 9 点。 自 是 99.8 百分比 在 the 平日和正常运行时间 在 周末应该是 99.5 百分比. 设置后 以上参数成 斯拉 报告工具， the 网络监控器 平台 将创建 摘要监测报告 （每日、每周、每月、每季度） 显示 何时，或 如果, 正常运行时间 Ⅰs 或是 不是， 见过面 可以使用这些 SLA 报告 并与 客户和 服务提供商，在各方都意识到任何变化。
对于 客户s， SLA 报告通过提供以下好处 来创造好处：
- 确定服务提供商是否继续满足服务级别期望。
- 提供与 SLA 进行比较的实际可用性统计信息。
- 提供服务提供商未满足 SLA 的任何特定日期和时间，帮助确定性能问题
- 记录何时未满足 SLA 要求，以便根据SLA 合同适当分配退款或积分，以引起 to mers。
对于ervice p roviders，SLA 报告通过提供以下好处来创造好处：
- 向您的客户展示您不断审查和监控他们的网站正常运行时间。
- 服务providers 可以向客户提供 SLA 报告，以显示第三方解决方案（如 Dotcom-Monitor）正在确定是否满足正常运行时间，或者何时经常超过 SLA。
- 将文档流程用于实际正常运行时间，有助于解决围绕SLA 产生的争议，避免不必要的退款。
- 如果 SLA 低于可接受的或预定义的阈值， 请快速识别责任 方。
如果您的主机具有 SLA 服务提供商， 你可以指望 the 网站监控和网络监控服务 从 Dotcom 监视器 提供 你与 the 能力 自 监控 和 执行 持续 SLA 合规性.
如何创建 SLA 报告
可以按需创建 SLA 报告， 以协助 在 SLA 管理中，并跟踪服务提供商设置的服务级别要求。 SLA 报告可以配置为满足您的特定需求和业务需求。
您可以在“报告 > ”“SLA 报告”下或通过从设备操作菜单中选择“SLA”来为监控设备配置 SLA 报告。在此屏幕
中
， 您可以通过配置 SLA 报表设置进一步自定义报表。 例如，您可以设置报表的输出 （Csv 或 PDF)，报告期（每日、每周、每月或每季度），以及 选择 从 所有 监测 位置或只是几个 特定位置，具体取决于您的要求。
此外 ，在此页上， 您还有选择 设置响应筛选器，以筛选 掉 并忽略您不希望出现在 SLA 报表上的任何错误条件。 例如， 您可以设置仅报告 如果超过 thee 监视位置报告相同的错误，则出现错误。 接下来，您可以将计划程序设置为包括 日 /时间 包含或排除监视服务的期间。 请注意，在创建 SLA 报告之前必须设置计划.
最后，您可以指定 SLA uptime 百分比、开始日期和结束日期，以及 可以将报告发送到的相应电子邮件地址或通知组（如果适用）。 报告准备就绪后，您可以查看运行时间图表和 SLA 表，以确保已达到指定的目标 SLA 目标，或者在监控期间是否发生任何故障。 任何时间长度 未达到 正常运行时间百 分比 的，将在报告中 以 红色突出显示。 任何推迟监测的期间都将在报告中显示为黄色。 一年四周可能都有你想要 的地方 指示您希望在日常维护期间推迟监视，以便报表不包括不必要的错误警报。
下面的 SLA 报告显示了各种性能计数器监视器设备的 SLA 正常运行 时间指标。
有关构建 SLA 报告的信息，请阅读我们有关配置SLA报告的文章，并观看此简短视频，了解如何快速轻松地创建 SLA 报告。