Ao acessar um site, seu computador consulta um servidor DNS para resolver o nome de domínio do site em seu endereço IP correspondente. Normalmente, sua rede utiliza servidores DNS fornecidos pelo seu provedor de serviços de Internet (ISP). Para determinar se um servidor DNS está causando problemas de acesso, você pode tentar acessar o site diretamente por meio de seu endereço IP. Se for bem-sucedido, isso indica um possível problema com o servidor DNS, como registros desatualizados. Nesses casos, empregar uma ferramenta de rastreamento de rota de DNS pode ajudar a identificar a origem do problema, mapeando o caminho que sua solicitação percorre pela hierarquia de DNS.

Relatório de traceroute do DNS

Uma traceroute DNS é uma ótima ferramenta para identificar problemas com servidores DNS. Ele mostra como as solicitações de DNS passam por todas as etapas de uma hierarquia de DNS, desde servidores ROOT até seu servidor DNS local. Se o rastreamento de DNS para um dos servidores DNS não responder ou responder incorretamente, você poderá encontrá-lo nos resultados do relatório de rastreamento de DNS.

  • Tipos de registro DNS suportados

Para acessar um relatório de rastreamento de rota de DNS, siga as etapas fornecidas abaixo:

  1. Faça login na sua conta. Na página Gerenciador de dispositivos, selecione Relatórios on-line no menu Relatórios na barra lateral esquerda.
  2. Uma vez na página Relatórios on-line, você será solicitado a selecionar seu destino ou dispositivo. Você também pode clicar no nome do dispositivo na lista Gerenciador de dispositivos para acessar o Relatório on-line.
  3. Na página Relatório Online, selecioneo local de monitoramento apropriado onde o erro ou erros ocorreu, e, em seguida, perfurar-parabaixo mais para dentro da etapa

    onde o erro foi eudenificado. Navegue até o linha apropriada e clique em Rastreamento de DNS.

As visualizações DNS Trace A e AAAA destacam todos os servidores DNS que não respondem, marcando ramificações problemáticas com um ícone vermelho e um ponto de exclamação. Consulte a imagem abaixo para obter um exemplo.