Requisitos do sistema
Requisitos de hardware:
- CPU2- núcleo ou superior
- 16 GB DE RAM
- Espaço do Disco Rígido de 2 GB
- SO: Windows Server 2016 ou superior x 64 bits
Pré-requisitos de software:
Os seguintes requisitos são fundamentais e essenciais para o bom funcionamento do agente. Embora eles cubram o básico, é importante observar que certos aspectos podem estar intrinsecamente ligados a políticas de segurança específicas do lado do cliente. Essas nuances individuais serão abordadas caso a caso por meio de solicitações de suporte técnico, pois dizem respeito a considerações de segurança específicas do cliente.
- Private Agent habilitado em sua conta Dotcom-Monitor
- .NET Framework 4.7.2 ou superior
- Windows Media Player (somente para tarefas de streaming de mídia)
- Serviço de desktop remoto ativado na máquina (apenas para tarefas UserView/BrowserView)
- Acesso Administrativo para instalação e execução
- Chrome (versão mais recente) ou Edge (versão mais recente) apenas para registro de agente privado
Requisitos de tráfego de saída
Para operação de Agente Privado, permita o acesso aos recursos do Dotcom-Monitor a partir do computador com um agente instalado. Dependendo dos requisitos do firewall, coloque na lista de permissões uma das opções abaixo:
| Intervalo de IP (recomendado) | URL do host | |
| 8.29.56.0/23 |
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Preparando seu servidor para a instalação do agente privado
Recomendamos o uso de um Windows Server dedicado para a instalação do seu agente privado. Dependendo do número de dispositivos de monitoramento que você vai simular em seu agente privado, a carga pode ser alta e pode ter um impacto na utilização da CPU ou memória deste servidor.
Siga todas as etapas de preparação abaixo depois de selecionar seu servidor de agente privado:
| Passo | Detalhes |
| 1. Abra o Gerenciador | do Servidor Clique no ícone do Gerenciador do Servidor na área de trabalho.
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| 2.Clique | em Adicionar funções e recursos no Painel do Gerenciador do Servidor.
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| 3.No | Assistente para Adicionar Funções e Recursos, navegue pelas guias até a guia Recursos.
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| 4. Monitoramento de streaming de mídia e gravação de vídeo em sessões | Para habilitar a gravação de vídeo em sessões de monitoramento e monitorar o streaming de mídia, selecione e expanda Interface do usuário e infraestrutura e, em seguida, marque todas as caixas de seleção incluídas abaixo. Selecione Media Foundation. |
| 5.Selecione | .Net Framework 4.7.2 Recursos instalados e todos os itens incluídos. |
| 6.Clique | em Instalar. |
| 7.Reinicie | o Windows Server. |
Instalando o Private Agent em seu servidor
Depois que todas as etapas de preparação forem concluídas, você poderá instalar o software do agente privado em seu servidor. Esta seção abrange todas as etapas de instalação. Siga essas instruções passo a passo.
| Passo | Detalhes |
| 1. Conta com permissão de administração | Você precisa de uma conta com permissão do Administrador para esta instalação do Agente Privado. Peça ao administrador de domínio para obter direitos administrativos no servidor windows. |
| 2. Configure agente privado | 2.1 Faça login na sua conta do DCM.
2.2 Vá para Gerenciar > Agentes Privados. 2.3 Clique em Novo Agente. 2.4 Especifique um nome descritivo que seja reconhecível em uma lista de outros Agentes Privados. Opcionalmente, preencha o campo Descrição. 2.5 Ajuste as opções de Agente Privado (se necessário) e clique no botão Adicionar. Um novo agente privado será exibido na lista de Agentes Privados. |
| 3. Configurar agente privado | 3.1 Faça login no seu Servidor Windows (com conta administrativa).
3.2 Inicie um navegador no seu Servidor Windows. 3.3 Faça login na sua conta do DCM. 3.4 Vá para Configurar > agente privado. 3.5 Clique em Agente de Download. Se o botão Agente de Download estiver desativado, entre em contato com a equipe de suportedo Dotcom-Monitor . 3.6 Na página Ferramentas, clique em Baixar no painel Instalador de Agente Privado. 3.7 Clique no botão Salvar no popup exibido.
3.8 Clique no botão Executar depois de todos os arquivos terem sido baixados.
3.9 Siga os passos do Assistente de configuração clicando em Next. Aceite os termos do contrato de licença e confirme ou altere a pasta de destino. 3.10 Para finalizar o processo de instalação, clique em Instalar e Concluir. 3.14 Na caixa de diálogo do Registrador de Agente Privado, adicione seu ID e Senha do Usuário do DCM e clique em Continuar. 3.15 Na página de resumo, certifique-se de que todos os pré-requisitos estejam concluídos e clique em Continuar. 3.16 Escolha o Agente Privado na lista e clique em Continuar. 3.17 Revise detalhes da configuração do agente privado e clique em Continuar. O registro do Agente Privado levará alguns minutos. 3.18 Se for bem-sucedido, clique em Fechar na configuraçãode diálogo correspondente com sucesso . |
| 4. Verifique os Serviços no Windows Server | 4.1 Abra a Visão geral do serviço no Windows Server.
Existem 5 serviços com o nome Dotcom-Monitor Private Agent. Eles são usados para simular até 5 dispositivos de monitoramento em paralelo.
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| 5. Verifique o usuário no Windows Server | 5.1 Abra o Gerenciador de Tarefas.
5.2 Clique em Usuários. 5.3 Verifique se há um usuário chamado DotcomMonitorRdpUser.
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| 6. | 6.1 Reinicie o servidor do Windows.
Em alguns casos, o Agente Privado não pode ser usado sem um recomeço. Recomenda-se reiniciar o Windows Server agora. |
Usando o Private Agent
Depois que um Agente Privado é instalado e configurado, o Dotcom-Monitor adiciona automaticamente o agente à lista de locais de monitoramento disponíveis na região Agentes privados . Para usar o local do agente privado, ative-o na lista Agentes de Monitoramento nas configurações do dispositivo de monitoramento.
Para usar o Agente Privado em sua rede de forma eficiente, siga as etapas fornecidas abaixo:
- Faça login na sua conta do Dotcom-Monitor.
- Na barra lateral esquerda, selecione Dispositivos.
- Na página Gerenciador de dispositivos , crie um novo dispositivo ou abra um existente para editar (selecione Editar no menu
do dispositivo ). - No editor de dispositivos, vá para a guia Monitoramento e navegue até a seção Agentes privados .
- Ative o(s) local(is) necessário(s) do Agente Privado.
- Salve as mudanças. Os locais de agente privado ativados na região de agentes privados serão usados para executar o monitoramento.
Requisitos adicionais
Ao monitorar um site ou aplicativo Web usando o navegador Edge (monitoramento UserView/BrowserView), verifique se você tem a versão mais recente disponível do software Private Agent. Consulte também: Atualizando o Private Agent. Para monitoramento de aplicativos Web e alguns scripts personalizados específicos, o Private Agent exige:
- Acesso ao RDP para o usuário local gerado durante a instalação do DotcomMonitorRDPUser ou para qualquer outro usuário local fornecido pelo cliente.
- Se uma política local ou de grupo do servidor do Private Agent proibir o uso de um usuário local, o cliente deverá fornecer um usuário de domínio.
Esse usuário de domínio deve ter os direitos de acesso necessários para criar uma sessão RDP no servidor PA e também deve receber os direitos para iniciar nosso serviço. - Se o RDP estiver presente, mas o Private Agent ainda não estiver funcionando, certifique-se de que a configuração de política de segurança “Sempre solicitar senha na conexão” não esteja habilitada em sua máquina (Política do Computador Local > Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Serviços de Área de Trabalho Remota > Host da Sessão da Área de Trabalho Remota > Segurança). Caso contrário, desative essa configuração de política para o computador.
Se você precisar de orientação ou assistência específica, crie um tíquete de suporte em sua conta do Dotcom-Monitor.