監視タスクは、監視デバイスの設定に従ってプライベートエージェントに割り当てられます。 プライベート エージェントは、さまざまな理由により、監視セッションの実行を拒否したり、監視結果をサーバーに返さなくしたりすることができます。

監視セッションでの障害の原因として考えられる理由は、次のとおりです。

  1. プライベート・エージェントのセッション制限。
  2. サーバー リソースの制限。
  3. 接続の問題。
  4. その他の問題。 詳細については、テクニカル サポートにお問い合わせください 。

別の言い方をすれば、この比率は、エージェントによって監視が拒否されたか、監視結果を返さなかった監視セッションの数を表します。失敗率は、プライベート エージェントの失敗したセッションと、プライベート エージェントで実行する必要があったすべてのセッションの割合です。失敗率は、プライベート エージェント マネージャー ページ (> プライベート エージェントの管理) で、各プライベート エージェントに対して提供されます。

監視エラー (デバイス エラーを含む) を含むセッションは、Dotcom-Monitor によって監視結果を受信した場合、失敗率の計算の点で成功と見なされます。

失敗率の値は、モニタリング セッションによって異なります。 一般的に、10%以下の比率は許容可能と考えられる。 ただし、10%を超える比率値は、対応するプライベートエージェントの問題を指し示しており、調査する必要があります。

セッションの制限

ServerView/WebView 監視デバイスの場合、プライベート エージェントによって並行して実行できるセッションの数に Dotcom-Monitor による制限はありません。 ただし、プライベート エージェントが実行されているサーバーの容量と監視デバイスの種類は、監視を構成するときに考慮する必要があります。 たとえば、ストリーミング メディア監視セッションの実行には、同じプライベート エージェントで HTTP 監視セッションを並行して実行するために使用されるリソースよりも多くのリソースが必要です。 平均して、8コアサーバーにインストールされたプライベートエージェントは、サーバーに過負荷をかけることなく、最大50台のデバイスを並行して実行できます。

BrowserView/UserView 監視デバイスの場合、プライベート エージェント サービスは既定で、プライベート エージェントでの 4 つの監視デバイスの並列実行をサポートします。 したがって、4 つのブラウザー セッションを 1 つのプライベート エージェントで並行して実行できます。

大容量のサーバーにプライベートエージェントがインストールされている場合は、プライベートエージェントの設定で、プライベートエージェントで並行して実行できるBrowserView/UserView監視デバイスの数を調整できます。 プライベート エージェントの構成を変更した後は、再起動する必要があることに注意してください。

すべてのサービスが使用中で、もう 1 つのセッションの開始がスケジュールされている場合、セッションの制限に達し、プライベート エージェントはセッションの実行に失敗します。 この場合、失敗は [失敗率] の値に反映されます。

プライベート エージェントの障害を防ぐには、 監視の頻度 と デバイスの実行期間、 およびプライベート エージェントで実行する必要があるデバイスの数を考慮してください。 監視要件のプライベート エージェントの数を計算するには、「
必要なプライベート エージェントの数
」を参照してください。

サーバーリソースの制限

監視の実行中に、プライベート エージェント サーバーでサーバー リソースの制限 (CPU、メモリなど) に達する可能性があります。 過負荷状態を回避するには、 プライベート エージェントのインストール中に CPU 要件を考慮してください。

接続の問題

監視セッション中にネットワーク接続の問題が発生した場合、プライベート エージェントの結果は Dotcom-Monitor によって受信されません。 このようなセッションは失敗と見なされ、失敗率の値で表示されます。