サードパーティの REST API 統合|サービスナウ・アンド・モア

一つの普遍的な情報システムの助けを借りて、企業の現代の問題を解決することは困難です。 この点に関して、複数の隣接システム間の相互作用を組織する必要性、すなわち、様々なアプリケーション間のデータ交換の効率という問題が生じる。 アプリケーション間のデータ交換を手動で維持するのは、面倒で時間のかかるプロセスです。 SOAP や REST などのテクノロジを使用した自動統合が必要です。

エンタープライズ アプリケーションの統合

エンタープライズ アプリケーションは、データを受信、処理、および送信します。 多くの場合、1 つのビジネス プロセスを管理するために、企業は複数の情報システムを使用し、それらの間でデータを交換します。 統合は、問題解決をスピードアップし、品質を向上させ、人的要因を排除し、仲介者なしで情報システムの所有コストを削減し、コストを削減します。
最も単純な統合方法は、ファイルとメッセージの交換、または共通データベースへのアクセスです。 これらの方法には、特に Web アプリケーションの普及の時代に、多くの欠点があります。 ファイル形式は異なる場合があり、アップロード、ダウンロード、および変換は追加の人的要因であり、時間の無駄です。
これらの古くて不便な統合方法は、API を使用して Web アプリケーションをリンクする最新のテクノロジに置き換えられました。 開発者は、API を使用して情報システムを作成し、アプリケーションが相互にデータをやり取りして転送できるようにします。 SOAPとRESTの2つの主要なAPIスタイルがあり、アーキテクチャは異なりますが、ほとんどの場合、共通のトランスポートであるHTTPプロトコルを使用します。 次のセクションで REST 統合テクノロジを見てみましょう。

REST 統合

REST を使用すると、開発者は API を使用してアプリケーション間の通信をカスタマイズできます。 REST API は、開発者が応答を要求したり受信したりできる関数のセットを定義します。
REST (表現状態転送) は、統合 API を構築するための一般的なアーキテクチャ スタイルです。 ほとんどの場合、RESTful Web サービスは他のサービスと対話できます。 REST は、インターネット サービスの大部分の開発者がパブリック API として使用します。 Twitter、WordPress、Google Mapsなどの有名なアプリケーションは、REST APIを使用して他のWebサービスやWebサイトと対話します。
データを転送するために、REST は 1 つのトランスポート プロトコル (HTTP) のみを使用します。 REST を使用する主な利点は、HTML、JSON、XML、YAML、プレーンテキストなどの任意のメッセージ形式を使用できることです。 REST で最も一般的なメッセージング形式は JSON (JavaScript オブジェクト表記法) です。 JSON には比較的単純な構文があり、メッセージの作成と解析は簡単であり、形式はアプリケーション開発に使用されるプログラミング言語に依存しません。 メッセージ転送の速度が特に重要な環境では、メッセージのサイズが小さく (XML と比較して)、転送速度が速いため、JSON メッセージが最適なデータ転送形式になります。

ドットコムモニターとのサードパーティ統合

ドットコムモニターは、Slack、PagerDuty、Zapier、AlertOps、MS Teamsなどのサードパーティアプリケーション向けのすぐに使用できる統合の十分に文書化されたセットと、REST APIを介してプラットフォームと対話するためにServiceNowなどの多くのシステムとの統合を実装するためのREST API統合機能を提供します。 これらすべてのツールを使用すると、サードパーティのサービス、メッセンジャー、およびその他のアプリケーションとの対話を設定して、電子メールでアラートを受信するのと同じ方法でアラート通知を受信できます。 すべての基本的な統合設定は、管理者からのプログラミング言語の深い知識を必要としないDotcom-Monitorグラフィカルインターフェイスを介して構成できます。

Dotcom-Monitor とのサードパーティ統合を使用して実装できる機能を詳しく見るために、サポートするアプリケーションの概要を簡単に説明しましょう。

サービスナウ

サービスナウはアメリカの会社サービスナウ社の製品です。 これは、世界で最も人気のあるITSMプラットフォームの一つです。 当初、プラットフォームは IT サポート プロセスを自動化するためのツールとして作成されました。 サービスナウは近年、その範囲を拡大しています。 財務、人事、マーケティング、ITセキュリティ、プロジェクト管理などを管理するために使用できるようになりました。

ドットコムモニターを使用すると、制御する必要があるWebリソースでパフォーマンスの問題が検出されるたびにServiceNowにアラート通知を送信できます。 アラート通知は、監視の問題に関する最も詳細な情報を提供するようにカスタマイズできます。

この記事の冒頭にある ServiceNow とのドットコム モニター統合 を構成する方法の詳細については、を参照してください。

スラック

Slack は、規模や業種に関係なく、あらゆる種類のビジネスに適した、柔軟で便利な社内コミュニケーションツールです。 Slackは、チームと大企業向けのオンラインチャットサービスであり、ユーザーは1つのインターフェイスを使用してさまざまなプロジェクトの作業の進捗状況を監視し、不要な過剰な情報を削除できます。

このサービスは単なるメッセンジャーであり、その機能はエンタープライズ情報交換環境を作成するのに十分ではありませんが、Dotcom-Monitor アラート システムとの統合を構成することで、次のレベルに引き上げることができます。 Web リソースの監視にドットコム モニターを使用する場合は、Slack を介して監視の問題に対して自動アラートを設定できます。 当社のシステムは、提供されたSlackチャンネルに直接アラート通知を送信し、監視デバイスで発生したパフォーマンスの問題についてすぐに通知されます。

Slack との統合を設定するには、ナレッジベースの 「Slack との統合 」ページをご覧ください。

ページャーデューティ

PagerDutyは、インシデントを警告および追跡し、IT運用を管理するためのシステムです。 エンジニアがITシステムの重大なエラーをできる限り迅速に解決できるよう支援します。

PagerDutyは、Splunk、NagiosなどのすべてのITインフラストラクチャ監視ツールと統合されています。 電話、SMS、メールで問題を警告し、運用を計画し、重大な問題を自動的にエスカレーションする方法を知っています。 このサービスは、マシンデータと人間のインテリジェンスを組み合わせて、組織全体の可視性と俊敏性を向上させます。

PagerDuty との統合を設定するには、ナレッジベースの PagerDuty との統合 ページにアクセスしてください。

ザピア

Zapierは、300以上のアプリケーションをサポートするソフトウェアを使用して、お気に入りのWebアプリケーション間でデータを転送するためのプラットフォームです。 Zapier は、さまざまなクラウド サービスを接続し、繰り返しプロセスを自動化するために使用できます。 Zapierは、ビジネスにとって重要なサービスを統合するために開発者に支払う必要を排除します。 Zapierでは、無料アカウントを設定し、数分でアプリを接続する方法を見つけることができます。

Zapierは、複数のアプリケーションの使用を含む毎日のタスクを自動化することができます。 アプリケーションを接続するときにタスクを定義し、自動的に繰り返されるように設定できます。 たとえば、特定の電子メール アドレスから Outlook の電子メールは、受信者に SMS 通知を送信するトリガーである可能性があります。 さらに、1 つのダッシュボードから複数のアカウントを管理し、Zapier ユーザー コミュニティによって追加されたさまざまなカスタム アクションを使用して独自のアカウントを作成できます。

ドットコムモニターでは、Zapierのようなプラットフォームとの統合の重要性を理解し、お客様の監視デバイスの状態や他のトリガーフィルタに基づいて、Dotcom-Monitorトリガーを使用する機能をユーザーに提供します。

• デバイス名
• 監視エージェント (場所)
• デバイスの状態
• エラーの説明
• 日付/時刻
• エラー コード
• エラーの種類

統合プロセスの詳細なガイドラインについては、ナレッジベースの Zapierとの統合 に関する記事を参照してください。

アラートオプス

AlertOps は、Microsoft Azure クラウド インフラストラクチャ上に構築されたインシデント管理プラットフォームです。 このツールを使用すると、ユーザーは、関係者に警告を送信するためのカスタム ワークフローを作成し、チケット作成ソフトウェアを使用してコールバックを自動化したり、チケットを閉じたり開いたり、他の統合システムからデータを取得したりできます。 また、ユーザーはWeb APIまたは電子メールを介してプラットフォームを統合し、監視ツールからすべての関心のあるグループに通知を送信することができます。 AlertOps は、JIRA、ServiceNow などの複数の独自およびサードパーティ製プログラムとの双方向統合を容易にします。 また、AndroidやiOSデバイス用のモバイルアプリも提供しており、ユーザーはいつでもどこでも重大インシデントに迅速に対応できます。

ナレッジベースのAlertOpsとの統合で、アラート との統合 を設定する方法を見つけてください。

MS Teams

Microsoft Teamsは、Office365 クラウド プラットフォームの一部であるサービスで、会社の従業員間のコラボレーションややり取りを整理できます。 今日では、チーム内での日常的な交流やチームメンバー間の個々のコミュニケーションのない現代企業を想像するのは難しいです。 Microsoft Teamsは、通信プロセスを可能な限り簡単かつ効果的に行うために使用されます。

Web監視の主な考え方は、責任あるチームメンバーにできるだけ早く監視問題に関する重要な情報を提供することですので、Dotcom-MonitorはMS Teamsユーザーにこの機能を提供します。 dotcom-Monitor とMS Teamsアカウントの統合を構成することで、ユーザーは監視デバイスのパフォーマンスを追跡し、監視対象で監視の問題が検出された場合にリアルタイムで通知を受けることができます。

MS Teamsとの統合を設定するには、ナレッジベースの Microsoft Teams統合 ページをご覧ください。

カスタム統合

Web アプリケーションに API を使用することは、エンタープライズ アプリケーション統合に一般的に使用される標準です。 API を使用すると、さまざまな問題の解決を目的とするビジネス プラットフォームが、追加の開発を行うことなく対話できます。 ドットコムモニターは、サードパーティのサービスとデータを交換するためのREST API統合をサポートしています。 たとえば、会社で使用されている運用管理システムと Dotcom-Monitor 警告システム間の情報交換を設定できます。 ターゲット Web サービスの監視結果に関して生成されたアップタイムアラートとダウンタイムアラートに関する情報を簡単に送信し、カスタムアラートテンプレートを設定し、インシデント管理プロセスに従ってアラートイベントを処理できます。

Dotcom-Monitor を使用してサードパーティアプリケーションのカスタム統合を構成する必要がある場合は 、API ドキュメント を使用してください (ナレッジベースの 「Web API の監視 – Dotcom-Monitor Web API の概要」の記事のクイックスタートガイドを参照してください)。