FAQ de facturation LoadView

Pour le package à la demande (également qualifié de paiement à l’exécution), vous êtes facturé chaque fois que vous exécutez un test de charge au démarrage du test. Nous établissons le prix du test pour chaque série de tests en fonction du coût des utilisateurs virtuels simulés et des minutes d’injecteur de charge (minutes LI) que nous utilisons pour le test.

En règle générale, plus le nombre d’utilisateurs virtuels et la durée du test sont élevés, plus le coût du test est élevé. Ainsi, en fonction de la taille du test et du nombre de tests de charge que vous allez exécuter, les plans basés sur l’abonnement LoadView peuvent être plus rentables. Une fois que vous avez mis à niveau votre compte vers l’abonnement mensuel, vos tests sont calculés en ressources au lieu du montant en USD.

Pour obtenir plus d’aide sur la sélection du plan et décider quel plan répond le mieux à vos besoins, consultez l’article Comment sélectionner le bon package pour les tests de charge dans notre base de connaissances.

Pour démarrer votre test, nous demandons les serveurs d’injecteur de charge via AWS ou Azure. Les injecteurs de charge sont lancés immédiatement après le début du test.

Si le test a été interrompu/annulé, nous vous facturons le coût de test associé à l’obtention des injecteurs de charge a commencé indépendamment de la durée réelle du test.

Votre période de facturation commence le jour où vous activez votre plan d’abonnement LoadView et redémarre aux mêmes dates à 00h00 chaque mois. Par exemple, si vous activez le service LoadView le 25 janvier, votre première période de facturation s’étend du 25 janvier au 24 février. La prochaine période de facturation est du 25 février au 24 mars, etc. Ainsi, vous serez facturé le 25^de chaque mois.

Nous vous fournissons toutes les ressources nécessaires pour tester en fonction de votre forfait le premier jour du cycle de facturation. Notez que toutes les ressources inutilisées se retournent vers le mois suivant.

Pour calculer les coûts préliminaires d’un test de charge, vous devez créer un test, configurer son scénario et le coût, et les ressources requises seront automatiquement calculées et affichées au bas de la page du scénario de test. Nous calculons le coût du test de charge en fonction du coût réel des machines virtuelles requises pour letest, de la durée du test et du nombre d’utilisateurs virtuels simulés pendant l’exercice.

Si vous utilisez le plan à la demande, nous afficherons un coût de test aux côtés des ressources requises pour le test.

Si vous utilisez l’un de nos forfaits d’abonnement (Starter, Professional, ou Advanced), nous calculerons et afficherons le nombre de ressources requises pour l’exécution du test. Nous facturerons à votre solde de ressources la quantité spécifiée de ressources (minutes d’injection de charge) lors de l’exécution du test.

Pour faire un calcul approximatif du nombre de tests qu’un package d’abonnement particulier vous permet d’exécuter, vous devez d’abord configurer un scénario de test de charge. Une fois le scénario de test configuré, les ressources (minutes LI) requises pour exécuter le test seront affichées au bas de la page du scénario de test.

Disons que vous êtes sur le package Starter et que votre test HTTP (S) nécessite 60 minutes d’injecteur de charge. La limite du paquet de démarrage est de 1 800 minutes d’injecteur de charge. Ainsi, nous atteindrons la limite de minutes d’injection de charge avec 1 800/60 = 30 essais. Par conséquent, avec le package Starter, nous pouvons exécuter le test jusqu’à 30 fois.

Vous pouvez ajuster le nombre d’injecteurs de charge dans le scénario pour réduire l’utilisation des minutes d’injection de charge par test, augmentant ainsi le nombre de tests que vous pouvez exécuter dans le mois. Notez que toutes les ressources inutilisées sont reportées au cycle de facturation suivant.

Pour plus d’exemples, consultez l’article Nombre de tests de charge de notre base de connaissances.

Nous ajoutons des ressources basées sur votre forfait d’abonnement au solde de ressources de votre compte à la date de début du cycle de facturation chaque mois. Notez que toutes les ressources inutilisées se retournent vers le mois suivant.

Oui. Votre abonnement peut être mis à niveau ou déclassé à tout moment. Les mises à niveau entrent en vigueur immédiatement tandis que les rétrogradations prendront effet au début du prochain cycle de facturation.

Si vous effectuez une mise à niveau en cours de cycle, nous mettrons à niveau votre plan et ajouterons immédiatement les différences de ressources entre les packages à votre solde de ressources. Une différence de coût entre les forfaits sera également facturée lors de la mise à niveau.

Notez que nous ne calculons pas la différence de coût au prorata et que la différence de coût totale vous sera facturée, peu importe où vous en êtes dans votre cycle de facturation. Par exemple, si vous disposez d’un forfait mensuel et que vous passez de Starter (199 $) à Professional (699 $) un jour avant la fin du cycle de facturation en cours, vous paierez une différence de coût de 500 $ dans ce cycle et un prix de forfait Professional de 699 $ au début du cycle de facturation suivant. La date de début du prochain cycle de facturation est la date de votre premier abonnement, par exemple si vous vous êtes abonné au service le 5 mai et mis à niveau le 22 mai, le prochain cycle de facturation commencera le 5 juin.

Si vous rétrogradez votre plan d’abonnement, le nouveau prix du forfait vous sera facturé à la prochaine date de facturation. Toutes les ressources inutilisées seront annulées au début du prochain cycle de facturation et les ressources de test de charge seront ajoutées à votre solde selon un nouveau plan d’abonnement. Aucun remboursement n’est disponible pour la partie inutilisée de votre plan.

Oui. Vous pouvez passer à la demande à tout moment. Le passage au forfait à la demande prendra effet immédiatement. Une fois la rétrogradation entrée en vigueur, toutes les ressources inutilisées seront annulées et vous devrez payer chaque test avec votre carte de crédit. Aucun remboursement n’est disponible pour la partie inutilisée de votre plan d’abonnement.

Veuillez noter que vous pouvez vous réabonner à votre plan d’abonnement, annuler la rétrogradation et récupérer les ressources inutilisées sans frais supplémentaires jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours.

Oui. Si vous disposez de droits d’administrateur, vous pouvez annuler un abonnement au test de charge sous > Test de charge des abonnements aux paramètres du >> compte de compte. Sinon, demandez à un utilisateur ayant le rôle Administrateur d’envoyer une demande d’annulation. Notez que la demande d’annulation nécessite une vérification supplémentaire par un représentant de plaidoyer client.

Une fois votre demande d’annulation traitée, l’annulation sera en attente et votre plan actuel demeurera actif jusqu’au début de la prochaine période de facturation. La résiliation de l’abonnement prend effet le premier jour de la prochaine période de facturation.

Lorsque l’annulation de l’abonnement entrera en vigueur, nous désactiverons tous les appareils de test de charge de votre compte. Cependant, l’historique des tests de charge sera conservé pour le mois prochain et tous les appareils de test de charge seront disponibles pour consultation.

Vous pouvez renouveler un abonnement annulé dans un délai d’un mois à compter de la date d’annulation. Dans le cas contraire, tous les historiques de test de charge seront supprimés à la fin du mois. Notez que nous ne supprimons pas automatiquement un compte et que vous aurez toujours accès à votre compte après l’annulation de l’abonnement.

Pour supprimer définitivement toutes les données associées au compte, vous devez annuler tous les abonnements existants et sélectionner
Supprimer le compte
sur la page Abonnements .

Nous supprimerons automatiquement les détails de votre carte de crédit de notre base de données sur l’annulation de votrecompte. Aucune demande supplémentaire n’est requise.

Un administrateur du compte propriétaire peut allouer des ressources entre les départements et définir des limites sur les opérations mensuelles de portefeuille par département. On peut allouer des ressources et définir des limites d’opération portefeuille dans les paramètres du Département, sous les départements > paramètres de > compte.

Si un compte propriétaire utilise un package d’abonnement LoadView, nous allons d’abord vérifier les ressources allouées pour démarrer un test. Si toutes les ressources qui ont été allouées à un Ministère ont été utilisées, le Ministère sera affecté au plan à la demande. Dans ce cas, le Ministère sera autorisé à faire des tests dans le cadre de la limite mensuelle de portefeuille d’opérations fixée pour le Ministère.

Si la limite de portefeuille est dépassée et qu’il n’y a pas de ressources actuellement disponibles pour le Ministère, un utilisateur du Ministère sera invité à mettre à niveau le paquet. Dans le cas contraire, le test peut être exécuté au début du mois suivant lorsque les ressources seront ajoutées au solde du compte en fonction du forfait d’abonnement actuel.

Si un compte propriétaire utilise le plan à la demande, seule la limite mensuelle de portefeuille d’exploitation peut être fixée pour le Ministère. Dans ce cas, un coût d’essai sera facturé à partir du montant alloué au Ministère chaque fois que les utilisateurs du Ministère exécutent un test de charge.

Si vous manquez de ressources de test de charge avant la fin du cycle de facturation et que vous ne souhaitez pas mettre à niveau votre plan d’abonnement LoadView actuel, vous pouvez utiliser une option Boost unique pour ajouter des ressources d’un montant égal à votre abonnement mensuel.

Pour ajouter Boost à votre package, sous l’onglet Compte, sélectionnez Plan de mise à niveau et cliquez sur Boost. Il ajoutera les ressources et facturera la carte de crédit fournie pour le compte.

Si vous mettez à niveau/déclassez votre abonnement et utilisez l’option Boost à mi-cycle, nous ajouterons les ressources et facturerons votre carte de crédit en fonction de vos nouvelles conditions de forfait.