Qu'est-ce que l'agent privé?

La surveillance à partir d’emplacements distribués à l’échelle mondiale permet de voir vos applications telles qu’elles sont perçues par votre communauté d’utilisateurs finaux. Toutefois, dans certaines situations, les entreprises aimeraient vérifier les temps de réponse et la disponibilité de leur application au sein de leur réseau local. Il y a deux cas où les clients décident d’utiliser un agent privé :

  1. L’application sous surveillance n’est pas disponible sur Internet.
  2. Comparaison des performances et des disponibilités – LAN vs WAN.

Les deux sont de bonnes raisons et donc nous fournissons un agent privé qui peut être installé sur un serveur Windows dédié dans votre centre de données. Une fois que l’agent privé a été installé, vous pouvez configurer des dispositifs de surveillance à exécuter sur cet agent privé interne.

Notez que si vous envisagez de surveiller des applications Web qui ne sont pas disponibles en dehors d’un réseau d’entreprise, utilisez une version de bureau de l’enregistreur EveryStep pour enregistrer un script de surveillance. En raison de sa nature, une application Web EveryStep Recorder ne peut pas accéder à ce type d’application Web à partir d’Internet.

Cette ligne directrice vous guide à travers toutes les étapes nécessaires pour préparer l’installation, exécuter la configuration et configurer vos appareils pour utiliser l’agent privé. En outre, il fournit quelques réponses aux questions fréquemment posées.

Exigences du système

Exigences matérielles :

  • Processeur 2 cœurs ou plus
  • 16 Go de RAM
  • Espace disque dur de 2 Go
  • Système d’exploitation Windows Server 2016 ou supérieur x 64 bits

Conditions préalables logicielles :

Les exigences suivantes sont fondamentales et essentielles pour le bon fonctionnement de l’agent. Bien qu’ils couvrent les bases, il est important de noter que certains aspects peuvent être étroitement liés à des politiques de sécurité spécifiques du côté du client. Ces nuances individuelles seront abordées au cas par cas dans le cadre de demandes de support technique, dans la mesure où elles se rapportent à des considérations de sécurité spécifiques au client.

  • Agent privé activé dans votre compte Dotcom-Monitor
  • .NET Framework 4.7.2 ou version ultérieure
  • Windows Media Player (pour les tâches streaming media uniquement)
  • Service de bureau distant activé sur la machine (pour les tâches UserView/BrowserView uniquement)
  • Accès administratif pour l’installation et l’exécution
  • Chrome (dernière version) ou Edge (dernière version) pour l’enregistrement d’agent privé uniquement

Exigences en matière de trafic sortant

Pour le fonctionnement de l’agent privé, autorisez l’accès aux ressources Dotcom-Monitor à partir de l’ordinateur sur lequel un agent est installé. En fonction de vos exigences en matière de pare-feu, ajoutez l’une des options suivantes à la liste blanche :

Plage d’adresses IP (recommandée) URL de l’hôte
8.29.56.0/23
  • *.dotcom-monitor.us
  • *.dotcom-monitor.com
  • https://userauth.dotcom-monitor.com/
  • https://user.dotcom-monitor.com/
  • https://privateagentcontroller.dotcom-monitor.com/PrivateAgentController/RemoteConfigurationService.svc
  • https://privateagentcontroller2.dotcom-monitor.com/PrivateAgentController/RemoteConfigurationService.svc

  • https://privateagentcontroller.dotcom-monitor.com/PrivateAgentWebProxy/entrypoint.wproxyhttps://privateagentcontroller2.dotcom-monitor.com/PrivateAgentWebProxy/entrypoint.wproxy
  • https://userauth.dotcom-monitor.us
  • https://user.dotcom-monitor.us

 

Préparation de votre serveur pour l’installation de l’agent privé

Procédure

Nous vous recommandons fortement d’utiliser un serveur Windows dédié pour l’installation de votre agent privé. Selon le nombre d’appareils de surveillance que vous allez simuler sur votre agent privé, la charge peut être élevée et peut avoir un impact sur l’utilisation du processeur ou de la mémoire de ce serveur.

Suivez toutes les étapes de préparation ci-dessous une fois que vous avez sélectionné votre serveur d’agent privé :

 

serveur

de surveillance

Pas Détails
1. Ouvrez le Gestionnaire de Cliquez sur l’icône du Gestionnaire de serveur sur le bureau.
2.Cliquez sur Ajouter des rôles et des fonctionnalités dans le tableau de bord du Gestionnaire de serveur.
3.Dans l’Assistant Ajout de rôles et de fonctionnalités, naviguez dans les onglets jusqu’à l’onglet Fonctionnalités.
4. Surveillance des médias en continu et enregistrement vidéo lors des sessions Pour activer l’enregistrement vidéo lors des sessions de surveillance et pour surveiller la diffusion multimédia en continu, sélectionnez et développez Interface utilisateur et infrastructure, puis cochez toutes les cases ci-dessous. Sélectionnez Fondation des médias.
5.Sélectionnez .Net Framework 4.7.2 Fonctionnalités installées et tous les éléments inclus.
6.Cliquez sur Installer.
7.Redémarrez votre serveur Windows.

Installation de Private Agent sur votre serveur

Étapes d’installation de Private Agent

Une fois toutes les étapes de préparation terminées, vous pouvez installer le logiciel de l’agent privé sur votre serveur. Cette section couvre toutes les étapes d’installation. Suivez ces instructions étape par étape.

Pas Détails
1. Compte avec autorisation admin Vous avez besoin d’un compte avec l’autorisation admin pour cette installation d’agent privé. Demandez à votre administrateur de domaine d’obtenir des droits administratifs sur votre serveur Windows.
2. Configurer l’agent privé 2.1 Connectez-vous à votre compte DCM.

2.2 Allez dans Gérer les > agents privés.

2.3 Cliquez sur Nouvel agent.

2.4 Spécifiez un nom descriptif reconnaissable dans une liste d’autres agents privés. En option, remplissez le champ Description.

2.5 Ajustez les options d’agent privé (si nécessaire) et cliquez sur le bouton Ajouter.

Un nouvel agent privé sera affiché dans la liste des agents privés.
3. Agent privé de configuration 3.1 Connectez-vous à votre serveur Windows (avec compte Admin).

3.2 Démarrez un navigateur sur votre serveur Windows.

3.3 Connectez-vous à votre compte DCM.

3.4 Allez configurer > l’agent privé.

3.5 Cliquez sur Télécharger l’agent.

Si le bouton Télécharger l’agent est désactivé, veuillez contacter l’équipe d’assistancedotcom-monitor .

3.6 Sur la page Outils, cliquez sur Télécharger sur le panneau installateur d’agent privé.

3.7 Cliquez sur le bouton Enregistrer dans le popup affiché.

3.8 Cliquez sur le bouton Exécuter après que tous les fichiers ont été téléchargés.

3.9 Suivez les étapes de l’assistant de configuration en cliquant sur Suivant.

Acceptez les termes du contrat de licence et confirmez ou modifiez le dossier destination.

3.10 Pour terminer le processus d’installation, cliquez sur Installer et terminer.

3.14 Dans le dialogue registrateur de l’agent privé apparu, ajoutez votre identifiant d’utilisateur DCM et mot de passe et cliquez sur Continuer.

3.15 Sur la page récapitulatif, assurez-vous que toutes les conditions préalables sont remplies et cliquez sur Continuer.

3.16 Choisissez l’agent privé dans la liste et cliquez sur Continuer.

3.17 Examiner les détails de la configuration de l’agent privé, puis cliquez sur Continuer.

L’enregistrement de l’agent privé prendra quelques minutes.

3.18 En cas de succès, cliquez sur Fermer dans la configuration de dialogue correspondante Réussie.
4. Vérifiez Services sur votre Windows Server 4.1 Ouvrez la vue d’ensemble des services sur votre Windows Server.

Il y a 5 services portant le nom de Dotcom-Monitor Private Agent.

Ceux-ci sont utilisés pour simuler jusqu’à 5 appareils de surveillance en parallèle.
5. Vérifiez l’utilisateur sur votre Windows Server 5.1 Ouvrez le Gestionnaire des tâches.

5.2 Cliquez sur Utilisateurs.

5.3 Vérifiez s’il existe un utilisateur appelé DotcomMonitorRdpUser.
6. 6.1 Redémarrez votre serveur Windows.

Dans certains cas, l’agent privé ne peut pas être utilisé sans redémarrage. Il est recommandé de redémarrer votre serveur Windows dès maintenant.

Utilisation de Private Agent

Une fois qu’un agent privé est installé et configuré, Dotcom-Monitor ajoute automatiquement l’agent à la liste des emplacements de surveillance disponibles sous la région Agents privés . Pour utiliser l’emplacement de l’agent privé, activez-le dans la liste des agents de surveillance dans les paramètres du périphérique de surveillance.

Pour utiliser l’agent privé dans votre réseau de manière efficace, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous à votre compte Dotcom-Monitor.
  2. Dans la barre latérale gauche, sélectionnez Appareils.
  3. Sur la page Gestionnaire de périphériques , créez un périphérique ou ouvrez un périphérique existant à modifier (sélectionnez Modifier dans le menu du périphérique).
  4. Dans l’éditeur de périphériques, accédez à l’onglet Surveillance et accédez à la section Agents privés .
  5. Activez le(s) emplacement(s) requis(s) de l’Agent privé.
  6. Enregistrez les modifications. Les emplacements d’agents privés activés dans la région Agents privés seront utilisés pour exécuter la surveillance.

Exigences supplémentaires

Lors de la surveillance d’un site Web ou d’une application Web à l’aide du navigateur Edge (surveillance UserView/BrowserView), assurez-vous de disposer de la dernière version disponible du logiciel Private Agent. Voir aussi : Mise à jour de Private Agent. Pour la surveillance d’applications Web et certains scripts personnalisés spécifiques, Private Agent nécessite soit :

  • Accès à RDP pour l’utilisateur local généré lors de l’installation de DotcomMonitorRDPUser ou pour tout autre utilisateur local fourni par le client.
  • Si une stratégie de groupe ou locale du serveur de l’Agent privé interdit l’utilisation d’un utilisateur local, le client est tenu de fournir un utilisateur du domaine.
    Cet utilisateur du domaine doit disposer des droits d’accès nécessaires pour créer une session RDP sur le serveur PA et doit également se voir accorder les droits de lancement de notre service.
  • Si RDP est présent mais que l’agent privé ne fonctionne toujours pas, assurez-vous que le paramètre de stratégie de sécurité « Toujours demander le mot de passe lors de la connexion » n’est pas activé sur votre ordinateur (Stratégie de l’ordinateur local > Configuration de l’ordinateur > Modèles d’administration > Composants Windows > Services de bureau à distance > Hôte de session Bureau à distance > Sécurité). Sinon, désactivez ce paramètre de stratégie pour la machine.

Si vous avez besoin de conseils ou d’une assistance spécifiques, veuillez créer un ticket d’assistance à partir de votre compte Dotcom-Monitor.