Al acceder a un sitio web, su computadora consulta a un servidor DNS para resolver el nombre de dominio del sitio en su dirección IP correspondiente. Por lo general, su red utiliza servidores DNS proporcionados por su proveedor de servicios de Internet (ISP). Para determinar si un servidor DNS está causando problemas de acceso, puede intentar acceder al sitio web directamente a través de su dirección IP. Si se realiza correctamente, esto indica un problema potencial con el servidor DNS, como registros obsoletos. En tales casos, el empleo de una herramienta de rastreo de DNS puede ayudar a identificar el origen del problema mediante el mapeo de la ruta que toma su solicitud a través de la jerarquía de DNS.

Informe de DNS Traceroute

Un traceroute DNS es una gran herramienta para identificar problemas con servidores DNS. Muestra cómo las solicitudes DNS pasan por todos los pasos de una jerarquía DNS, desde servidores ROOT hasta el servidor DNS local. Si el traceroute de DNS a uno de los servidores DNS no responde, o responde incorrectamente, puede encontrarlo en los resultados del informe de traceroute de DNS.

  • Tipos de registros DNS compatibles

Para acceder a un informe de ruta de seguimiento de DNS, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Inicia sesión en tu cuenta. En la página Administrador de dispositivos, seleccione Informes en línea en el menú Informes de la barra lateral izquierda.
  2. Una vez en la página Informes en línea, se le pedirá que seleccione su destino o dispositivo. También puede hacer clic en el nombre del dispositivo en la lista del Administrador de dispositivos para acceder al Informe en línea.
  3. En la página Informe en línea,elija la ubicación de supervisión adecuada donde se produce el error o los errores se produjo, y luego profundizar más en el paso donde el error ha sidonotificado. Vaya a la línea apropiada y haga clic en DnsTrace.

Las visualizaciones DNS Trace A y AAAA resaltan los servidores DNS que no responden, marcando las ramas problemáticas con un icono rojo y un signo de exclamación. Consulte la imagen a continuación para ver un ejemplo.