¿Qué es el agente privado?

La supervisión desde ubicaciones distribuidas globales ayuda a ver sus aplicaciones según lo percibido por su comunidad de usuarios finales. Sin embargo, en algunas situaciones, las empresas desean comprobar los tiempos de respuesta y la disponibilidad de su aplicación dentro de su red local. Hay dos casos en los que los clientes deciden utilizar un agente privado:

  1. La aplicación bajo supervisión no está disponible en Internet.
  2. Comparación de rendimiento y tiempo de actividad: LAN frente a WAN.

Ambas son buenas razones y, por lo tanto, proporcionamos un agente privado que se puede instalar en un servidor Windows Server dedicado dentro de su centro de datos. Una vez instalado el agente privado, puede configurar los dispositivos de supervisión que se ejecutarán en este agente privado interno.

Tenga en cuenta que si va a supervisar aplicaciones web que no están disponibles desde fuera de la red de la empresa, utilice una versión de escritorio de EveryStep Recorder para grabar un script de supervisión. Debido a su naturaleza, una aplicación EveryStep Recorder basada en la web no puede acceder a este tipo de aplicación web desde Internet.

Esta directriz le guiará a través de todos los pasos necesarios para preparar la instalación, ejecutar la configuración y configurar los dispositivos para usar el agente privado. Además, proporciona algunas respuestas a las preguntas más frecuentes.

Requisitos del sistema

Requisitos de hardware:

  • CPU de 2 núcleos o superior
  • 16 GB de RAM
  • 2 GB de espacio en el disco duro
  • Sistema operativo: Windows Server 2016 o superior x 64 bits

Requisitos previos del software:

Los siguientes requisitos son fundamentales e imprescindibles para el buen funcionamiento del agente. Si bien estos cubren los conceptos básicos, es importante tener en cuenta que ciertos aspectos pueden estar intrincadamente vinculados a políticas de seguridad específicas del lado del cliente. Estos matices individuales se abordarán caso por caso a través de solicitudes de soporte técnico, ya que se refieren a consideraciones de seguridad específicas del cliente.

  • Agente privado habilitado en su cuenta de Dotcom-Monitor
  • .NET Framework 4.7.2 o superior
  • Reproductor de Windows Media (solo para tareas de streaming multimedia)
  • Servicio de Escritorio remoto habilitado en el equipo (solo para tareas UserView/BrowserView)
  • Acceso administrativo para instalación y ejecución
  • Chrome (última versión) o Edge (última versión) solo para el registro de agentes privados

Requisitos de tráfico saliente

Para el funcionamiento del agente privado, permita el acceso a los recursos de Dotcom-Monitor desde el equipo con un agente instalado. En función de los requisitos del firewall, incluya en la lista blanca una de las siguientes opciones:

Rango de IP (recomendado) URL de host
8.29.56.0/23
  • *.dotcom-monitor.us
  • *.dotcom-monitor.com
  • https://userauth.dotcom-monitor.com/
  • https://user.dotcom-monitor.com/
  • https://privateagentcontroller.dotcom-monitor.com/PrivateAgentController/RemoteConfigurationService.svc
  • https://privateagentcontroller2.dotcom-monitor.com/PrivateAgentController/RemoteConfigurationService.svc

  • https://privateagentcontroller.dotcom-monitor.com/PrivateAgentWebProxy/entrypoint.wproxyhttps://privateagentcontroller2.dotcom-monitor.com/PrivateAgentWebProxy/entrypoint.wproxy
  • https://userauth.dotcom-monitor.us
  • https://user.dotcom-monitor.us

 

Preparación del servidor para la instalación del agente privado

Procedimiento

Se recomienda encarecidamente usar un servidor Windows Server dedicado para la instalación del agente privado. Dependiendo del número de dispositivos de supervisión que vaya a simular en su agente privado, la carga puede ser alta y puede tener un impacto en la utilización de CPU o memoria de este servidor.

Siga todos los pasos de preparación a continuación una vez que haya seleccionado su servidor de agente privado:

 

de monitoreo

Paso Detalles
1. Abra el Administrador del servidor Haga clic en el icono del Administrador del servidor en el escritorio.
2.Haga clic en Agregar roles y características en el panel del Administrador del servidor.
3.En el Asistente para agregar roles y características, desplácese por las pestañas hasta la pestaña Características.
4. Transmisión de medios Monitoreo y grabación de video en sesiones Para habilitar la grabación de video en sesiones de monitoreo y para monitorear la transmisión de medios, seleccione y expanda Interfaz de usuario e infraestructura y, a continuación, seleccione todas las casillas de verificación adjuntas a continuación. Seleccione Media Foundation.
5.Seleccione Características de .Net Framework 4.7.2 instaladas y todos los elementos adjuntos.
6.Haga clic en Instalar.
7.Reinicie su servidor de Windows.

Instalación de Private Agent en su servidor

Pasos de instalación de Private Agent

Una vez realizados todos los pasos de preparación, puede instalar el software del agente privado en su servidor. Esta sección cubre todos los pasos de instalación. Siga estas instrucciones paso a paso.

Windows

Paso Detalles
1. Cuenta con permiso de administrador Necesita una cuenta con permiso de administrador para esta instalación del agente privado. Pídele al administrador de tu dominio que obtenga derechos administrativos en tu Windows Server.
2. Configurar agente privado 2.1 Inicie sesión en su cuenta de DCM.

2.2 Ve a Administrar > agentes privados.

2.3 Haga clic en Nuevo agente.

2.4 Especifique un nombre descriptivo que sea reconocible en una lista de otros agentes privados. Si lo desea, rellene el campo Descripción.

2.5 Ajuste las opciones del Agente Privado (si es necesario) y haga clic en el botón Agregar.

Se mostrará un nuevo agente privado en la lista de agentes privados.
3. Configurar agente privado 3.1Inicie sesión en su Windows Server(con cuenta de administrador).

3.2 Inicie un navegador en su Windows Server.

3.3 Inicie sesión en su cuenta de DCM.

3.4 Vaya a Configurar> agente privado.

3.5 Haga clic en Descargar agente.

Si el botón Descargar agente está desactivado, póngase en contacto con el equipo de soportetécnico de Dotcom-Monitor .

3.6 En la página Herramientas, haga clic en Descargar en el panel Instalador de agente privado.

3.7 Haga clic en el botón Guardar en la ventana emergente que se muestra.

3.8 Haga clic en el botón Ejecutar después de descargar todos los archivos.

3.9 Siga los pasos del asistente de configuración haciendo clic en Siguiente.

Acepte los términos del contrato de licencia y confirme o cambie la carpeta de destino.

3.10 Para finalizar el proceso de instalación, haga clic en Instalar y finalizar.

3.14 En el cuadro de diálogo Registro de agente privado que aparece, agregue su ID de usuario y contraseña de DCM y haga clic en Continuar.

3.15 En la página de resumen, asegúrese de que se han completado todos los requisitos previos y haga clic en Continuar.

3.16 Elija el agente privado en la lista y haga clic en Continuar.

3.17 Revise los detalles de la configuración del agente privado y, a continuación, haga clic en Continuar.

El registro del agente privado tardará unos minutos.

3.18 Si se realiza correctamente, haga clic en Cerrar en el cuadro de diálogo correspondiente Configurar correctamente.
4. Verifique Servicios en su servidor 4.1 Abra la descripción general del servicio en su servidor Windows.

Hay 5 servicios con el nombre de Dotcom-Monitor Private Agent.

Estos se utilizan para simular hasta 5 dispositivos de monitoreo en paralelo.
5. Marque Usuario en su Administrador de tareas abierto de Windows Server 5.1.

5.2 Haga clic en Usuarios.

5.3 Compruebe si hay un usuario llamado DotcomMonitorRdpUser.
6. 6.1 Reinicie su Windows Server.

En algunos casos, el agente privado no se puede usar sin un reinicio. Se recomienda reiniciar Windows Server ahora.

Uso de agente privado

Una vez instalado y configurado un agente privado, Dotcom-Monitor agrega automáticamente el agente a la lista de ubicaciones de supervisión disponibles en la región Agentes privados . Para usar la ubicación del agente privado, actívela en la lista de agentes de supervisión en la configuración del dispositivo de supervisión.

Para utilizar el agente privado en su red de una manera eficiente, siga los pasos que se proporcionan a continuación:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Dotcom-Monitor.
  2. En la barra lateral izquierda, selecciona Dispositivos.
  3. En la página Administrador de dispositivos , cree un nuevo dispositivo o abra uno existente para editarlo (seleccione Editar en el menú del dispositivo ).
  4. Desde el editor de dispositivos, vaya a la pestaña Supervisión y vaya a la sección Agentes privados .
  5. Active las ubicaciones requeridas del agente privado.
  6. Guardar cambios. Las ubicaciones de los agentes privados activadas en la región Agentes privados se usarán para ejecutar la supervisión.

Requisitos adicionales

Al supervisar un sitio web o una aplicación web mediante el navegador Edge (supervisión UserView/BrowserView), asegúrese de tener la última versión disponible del software Private Agent. Consulte también: Actualización de Private Agent. Para la supervisión de aplicaciones web y algunos scripts personalizados específicos, Private Agent requiere:

  • Acceso a RDP para el usuario local generado durante la instalación de DotcomMonitorRDPUser o para cualquier otro usuario local proporcionado por el cliente.
  • Si una política local o de grupo del servidor del agente privado prohíbe el uso de un usuario local, el cliente debe proporcionar un usuario de dominio.
    Este usuario de dominio debe tener los derechos de acceso necesarios para crear una sesión RDP en el servidor PA y también se le deben otorgar los derechos para iniciar nuestro servicio.
  • Si RDP está presente pero el agente privado sigue sin funcionar, asegúrese de que la configuración de directiva de seguridad “Solicitar siempre la contraseña al conectarse” no esté habilitada en el equipo (Directiva de equipo local > Configuración de la computadora > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Servicios de Escritorio remoto > Host de sesión de Escritorio remoto > Seguridad). De lo contrario, deshabilite esta configuración de directiva para el equipo.

Si necesita orientación o asistencia específica, cree una incidencia de soporte técnico desde su cuenta de Dotcom-Monitor.