Was ist der Private Agent?

Die Überwachung von globalen verteilten Standorten aus hilft Ihnen dabei, Ihre Anwendungen so zu sehen, wie sie von Ihrer Endbenutzer-Community wahrgenommen werden. In einigen Situationen möchten Unternehmen jedoch die Reaktionszeiten und die Verfügbarkeit ihrer Anwendung in ihrem lokalen Netzwerk überprüfen. Es gibt zwei Fälle, in denen Kunden sich für einen privaten Agenten entscheiden:

  1. Die überwachte Anwendung ist nicht über das Internet verfügbar.
  2. Leistungs- und Betriebszeitvergleich – LAN vs. WAN.

Beides sind gute Gründe, und deshalb stellen wir einen privaten Agenten bereit, der auf einem dedizierten Windows Server in Ihrem Rechenzentrum installiert werden kann. Sobald der private Agent installiert wurde, können Sie Überwachungsgeräte konfigurieren, die auf diesem internen privaten Agenten ausgeführt werden sollen.

Beachten Sie, dass Sie, wenn Sie Webanwendungen überwachen möchten, die nicht von außerhalb eines Unternehmensnetzwerks verfügbar sind, eine Desktop-Version des EveryStep Recorders verwenden, um ein Überwachungsskript aufzuzeichnen. Es liegt in der Natur der Sache, dass eine webbasierte EveryStep Recorder-Anwendung nicht über das Internet auf diese Art von Webanwendung zugreifen kann.

Diese Richtlinie führt Sie durch alle Schritte, die erforderlich sind, um die Installation vorzubereiten, die Einrichtung auszuführen und Ihre Geräte für die Verwendung des privaten Agenten zu konfigurieren. Darüber hinaus bietet es einige Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Systemanforderungen

Hardware-Anforderungen:

  • 2-Kern-CPU oder höher
  • 16 GB RAM
  • 2 GB Festplattenspeicher
  • Betriebssystem: Windows Server 2016 oder höher x 64 Bit

Softwarevoraussetzungen:

Die folgenden Anforderungen sind grundlegend und wesentlich für das reibungslose Funktionieren des Agenten. Diese decken zwar die Grundlagen ab, aber es ist wichtig zu beachten, dass bestimmte Aspekte eng mit bestimmten Sicherheitsrichtlinien auf der Clientseite verbunden sein können. Diese individuellen Nuancen werden von Fall zu Fall durch Anfragen des technischen Supports angesprochen, da sie sich auf kundenspezifische Sicherheitsüberlegungen beziehen.

  • Privater Agent in Ihrem Dotcom-Monitor-Konto aktiviert
  • .NET Framework 4.7.2 oder höher
  • Windows Media Player (nur für Streaming Media-Aufgaben)
  • Remotedesktopdienst auf dem Computer aktiviert (nur für UserView/BrowserView-Aufgaben)
  • Administrativer Zugriff für Installation und Ausführung
  • Chrome (neueste Version) oder Edge (neueste Version) nur für die Registrierung als Private Agent

Anforderungen an ausgehenden Datenverkehr

Erlauben Sie für den Betrieb des privaten Agents den Zugriff auf Dotcom-Monitor-Ressourcen von dem Computer mit einem installierten Agent. Abhängig von Ihren Firewall-Anforderungen können Sie eine der folgenden Optionen auf die Whitelist setzen:

IP-Bereich (empfohlen) Host-URL
8.29.56.0/23
  • *.dotcom-monitor.us
  • *.dotcom-monitor.com
  • https://userauth.dotcom-monitor.com/
  • https://user.dotcom-monitor.com/
  • https://privateagentcontroller.dotcom-monitor.com/PrivateAgentController/RemoteConfigurationService.svc
  • https://privateagentcontroller2.dotcom-monitor.com/PrivateAgentController/RemoteConfigurationService.svc

  • https://privateagentcontroller.dotcom-monitor.com/PrivateAgentWebProxy/entrypoint.wproxyhttps://privateagentcontroller2.dotcom-monitor.com/PrivateAgentWebProxy/entrypoint.wproxy
  • https://userauth.dotcom-monitor.us
  • https://user.dotcom-monitor.us

 

Vorbereiten des Servers für die Installation des privaten Agents

Verfahren

Es wird dringend empfohlen, einen dedizierten Windows Server für ihre private Agenteninstallation zu verwenden. Abhängig von der Anzahl der Überwachungsgeräte, die Sie auf Ihrem privaten Agenten simulieren möchten, kann die Auslastung hoch sein und sich auf die CPU- oder Speicherauslastung dieses Servers auswirken.

Führen Sie alle folgenden Vorbereitungsschritte aus, nachdem Sie Ihren privaten Agent-Server ausgewählt haben:

 

Schritt Details
1. Öffnen Sie den Server-Manager Klicken Sie auf das Server-Manager-Symbol auf dem Desktop.
2.Klicken Sie im Server-Manager-Dashboard auf Rollen und Funktionen hinzufügen.
3.Navigieren Sie im Assistenten zum Hinzufügen von Rollen und Funktionen durch die Registerkarten zur Registerkarte Funktionen.
4. Überwachen von Streamingmedien und Videoaufzeichnung in Überwachungssitzungen Um die Videoaufzeichnung in Überwachungssitzungen zu aktivieren und das Medienstreaming zu überwachen, aktivieren und erweitern Sie Benutzeroberfläche und Infrastruktur, und aktivieren Sie dann alle beigefügten Kontrollkästchen unten. Wählen Sie Media Foundation aus .
5.Wählen Sie .Net Framework 4.7.2 Installierte Funktionen und alle enthaltenen Elemente aus.
6.Klicken Sie auf Installieren.
7.Starten Sie Ihren Windows Server neu.

Installieren des Private Agent auf Ihrem Server

Installationsschritte für private Agents

Sobald alle Vorbereitungsschritte abgeschlossen sind, können Sie die private Agent-Software auf Ihrem Server installieren. In diesem Abschnitt werden alle Installationsschritte behandelt. Befolgen Sie diese Anweisungen Schritt für Schritt.

Schritt Details
1. Konto mit Admin-Berechtigung Sie benötigen ein Konto mit Admin-Berechtigung für diese Private Agent-Installation. Bitten Sie Ihren Domänenadministrator, Administratorrechte auf Ihrem Windows Server zu erhalten.
2. Konfigurieren des privaten Agenten 2.1 Melden Sie sich bei Ihrem DCM-Konto an.

2.2 Gehen Sie zu Private Agenten verwalten>.

2.3 Klicken Sie auf Neuer Agent.

2.4 Geben Sie einen beschreibenden Namen an, der in einer Liste anderer privater Agenten erkennbar ist. Geben Sie optional das Feld Beschreibung aus.

2.5 Passen Sie die Optionen des privaten Agenten an (falls erforderlich) und klicken Sieauf die Schaltfläche Hinzufügen.

Ein neuer privater Agent wird in der Liste der privaten Agenten angezeigt.
3. Einrichten eines privaten Agenten 3.1 Melden Sie sich bei Ihrem Windows Server an(mit Admin-Konto).

3.2 Starten Sie einen Browser auf Ihrem Windows Server.

3.3 Melden Sie sich bei Ihrem DCM-Konto an.

3.4 Wechseln Sie zu Konfigurieren >des privaten Agenten.

3.5 Klicken Sie auf Download Agent.

Wenn die Schaltfläche Download Agent deaktiviert ist, wenden Sie sich bitte an das Dotcom-Monitor-Supportteam .

3.6 Klicken Sie auf der Seite Tools im Bedienfeld “Private Agent Installer” auf Herunterladen.

3.7 Klicken Sie im angezeigten Popup auf die Schaltfläche Speichern.

3.8 Klicken Sie auf die Schaltfläche Ausführen, nachdem alle Dateien heruntergeladen wurden.

3.9 Führen Sie die Schritte des Setup-Assistenten aus, indem Sie auf Weiterklicken.

Akzeptieren Sie die Bedingungen im Lizenzvertrag und bestätigen oder ändern Sie den Zielordner.

3.10 Um den Installationsvorgang abzuschließen, klicken Sie auf Installieren und Beenden.

3.14 Fügen Sie im angezeigten Dialogfeld “Private Agent Registrator” Ihre DCM-Benutzer-ID und Ihr Kennwort hinzu und klicken Sie auf Weiter.

3.15 Stellen Sie auf der Zusammenfassungsseite sicher, dass alle Voraussetzungen abgeschlossen sind, und klicken Sie auf Weiter.

3.16 Wählen Sie den privaten Agenten in der Liste aus und klicken Sie auf Weiter.

3.17 Überprüfen Sie die Details der Private Agent-Konfiguration, und klicken Sie dann auf Weiter.

Die Registrierung des Privatagenten dauert einige Minuten.

3.18 Wenn erfolgreich, klicken Sie im entsprechenden Dialogfeld Setup Erfolgreichauf Schließen.

4. Überprüfen Sie die Dienste auf Ihrem Windows Server 4.1 Öffnen Sie die Dienstübersicht auf Ihrem Windows Server.

Es gibt 5 Dienste mit dem Namen Dotcom-Monitor Private Agent.

Diese werden verwendet, um bis zu 5 Überwachungsgeräte parallel zu simulieren.
5. Überprüfen Sie Benutzer auf Ihrem Windows Server 5.1 Öffnen Sie den Task-Manager.

5.2 Klicken Sie auf Benutzer.

5.3 Überprüfen Sie, ob es einen Benutzer namens DotcomMonitorRdpUser gibt.
6. 6.1 Starten Sie Ihren Windows Server neu.

In einigen Fällen kann der private Agent nicht ohne Neustart verwendet werden. Es wird empfohlen, Windows Server jetzt neu zu starten.

Verwenden von Private Agent

Sobald ein privater Agent installiert und konfiguriert ist, fügt Dotcom-Monitor den Agenten automatisch zur Liste der verfügbaren Überwachungsspeicherorte in der Region Private Agents hinzu. Um den Speicherort des privaten Agenten zu verwenden, aktivieren Sie ihn in der Liste der Überwachungsagenten in den Einstellungen des Überwachungsgeräts.

Um den Private Agent in Ihrem Netzwerk effizient zu nutzen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Dotcom-Monitor-Konto an.
  2. Wählen Sie in der linken Seitenleiste Geräte aus.
  3. Erstellen Sie auf der Seite Geräte-Manager ein neues Gerät oder öffnen Sie ein vorhandenes Gerät , um es zu bearbeiten (wählen Sie im Gerätemenü die Option Bearbeiten aus).
  4. Wechseln Sie im Geräteeditor zur Registerkarte Überwachung und navigieren Sie zum Abschnitt Private Agents .
  5. Aktivieren Sie die erforderlichen Standorte des Private Agent.
  6. Speichern Sie Änderungen. Die Standorte der privaten Agenten, die in der Region “Private Agenten ” aktiviert sind, werden zum Ausführen der Überwachung verwendet.

Zusätzliche Anforderungen

Wenn Sie eine Website oder Webanwendung mit dem Edge-Browser (UserView/BrowserView-Überwachung) überwachen, stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste verfügbare Version der Private Agent-Software verfügen. Siehe auch: Privaten Agenten aktualisieren. Für die Überwachung von Webanwendungen und einige spezifische benutzerdefinierte Skripts benötigt der Private Agent entweder:

  • Zugriff auf RDP für den lokalen Benutzer, der während der Installation von DotcomMonitorRDPUser generiert wurde, oder für jeden anderen lokalen Benutzer, der vom Client bereitgestellt wird.
  • Wenn eine Gruppe oder lokale Richtlinie des Private Agent-Servers die Verwendung eines lokalen Benutzers verbietet, muss der Client einen Domänenbenutzer bereitstellen.
    Dieser Domänenbenutzer sollte über die erforderlichen Zugriffsrechte verfügen, um eine RDP-Sitzung auf dem PA-Server zu erstellen, und er sollte auch über die Rechte zum Starten unseres Dienstes verfügen.
  • Wenn RDP vorhanden ist, der private Agent aber immer noch nicht funktioniert, stellen Sie sicher, dass die Sicherheitsrichtlinieneinstellung “Bei Verbindung immer zur Eingabe des Kennworts auffordern” auf Ihrem Computer nicht aktiviert ist (Richtlinie für lokale Computer. > Computer-Konfiguration > Administrative Vorlagen > Windows-Komponenten > Remotedesktopdienste > Remotedesktop-Sitzungshost > Sicherheit). Andernfalls deaktivieren Sie diese Richtlinieneinstellung für den Computer.

Wenn Sie spezielle Hilfe oder Unterstützung benötigen, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket in Ihrem Dotcom-Monitor-Konto.