Fehlerbehebung für Onsite-Proxy-Agent und On-Prem-Load Injector

Dieser Leitfaden enthält eine Beschreibung der Schritte zur Problembehandlung zum Beheben von Problemen mit der Installation und Leistung des Dotcom-Monitor On-Prem Load Injectors und des Proxy-Agents.

Schritte zur Fehlerbehebung

LoadView führt eine Reihe von Systemprüfungen durch, wenn der On-Prem-Lastinjektor und der Proxy-Agent beim LoadView-Konto des Benutzers registriert werden. Die grundlegenden Prüfergebnisse werden im Registrator-Fenster angezeigt. Um erweiterte Prüfungen durchzuführen, befolgen Sie die folgende Anleitung:

1. Klicken Sie im Fenster “Registrator” auf “Optionen“.
   Um den Registrator zu starten, gehen Sie zum Startmenü > Programme > Dotcom-Monitor und wählen Sie den entsprechenden Registrator aus.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Diagnose auf Prüfung durchführen.
3. Wenn alle Prüfungen abgeschlossen sind, klicken Sie auf Protokolle anzeigen, In Zwischenablage kopieren.
4. Melden Sie sich bei Ihrem LoadView-Konto an und reichen Sie die Protokolldatei in einem Support-Ticket ein.

Umfassende Liste von Überprüfungen

Service-Konfiguration

Diese Überprüfung stellt sicher, dass alle erforderlichen Registrierungsschlüssel und Umgebungsvariablen korrekt eingerichtet sind. Der Dienst sollte unter dem LocalSystem-Konto ausgeführt werden, und der Starttyp des Diensts sollte auf Automatisch (verzögerter Start) festgelegt sein.

Verfügbarkeit von API-Einstiegspunkten

Bei dieser Überprüfung wird die Verfügbarkeit der Serverendpunkte überprüft, die für die ordnungsgemäße Funktion des jeweiligen Agents erforderlich sind. Dadurch wird sichergestellt, dass der Agent seine Konfiguration vom Server abrufen kann.

API-Einstiegspunkt-Zertifikate

Diese Überprüfung bestätigt, dass Dotcom-Monitor-Zertifikate in Anforderungen an den Server verwendet werden. Dies gewährleistet eine sichere Kommunikation zwischen dem Agenten und dem Server.

Betriebssystem unterstützt IPv6

Mit dieser Überprüfung wird überprüft, ob das Betriebssystem das IPv6-Protokoll unterstützt. Die IPv6-Unterstützung ist für moderne Netzwerke unerlässlich und stellt sicher, dass der Agent über IPv6-Netzwerke kommunizieren kann.

Windows-Zeitdienst

Diese Überprüfung stellt sicher, dass der Windows-Zeitdienst (W32Time) aktiviert ist, um die korrekte Ausführung und Berichterstellung von Auslastungstests sicherzustellen. Remote Desktop (nur On-Prem Load Injector) Für On-Prem Load Injector überprüft die Prüfung die folgenden Anforderungen:

• Die Terminaldienste (TermService) werden mit dem Starttyp Automatisch ausgeführt.
• Der Systembenutzer “DotcomMonitorRdpUser” wurde erstellt.
• Die Gruppenrichtlinie Immer nach Kennwort fragen ist auf Nicht konfiguriert festgelegt oder deaktiviert.

Microsoft Windows-Betriebssystemversion (nur On-Prem Load Injector) Bei On-Prem Load Injector wird bei der Überprüfung überprüft, ob das Betriebssystem Windows Server 2016 oder höher ist. Dadurch wird die Kompatibilität und Unterstützung für die erforderlichen Funktionen gewährleistet. Windows Media Player (nur On-Prem Load Injector) Bei On-Prem Load Injector stellt diese Überprüfung sicher, dass Windows Media Player (WMP) auf dem Computer installiert ist. WMP ist für Auslastungstests von Webanwendungen erforderlich, die in einem echten Browserfenster ausgeführt werden.

TLS-Protokolle

Diese Überprüfungen stellen sicher, dass die Protokolle TLS 1.0, TLS 1.1, TLS 1.2 und TLS 1.3 aktiviert sind. TLS-Protokolle (Transport Layer Security) sind für eine sichere Kommunikation unerlässlich. Wenn Sie sicherstellen, dass diese Protokolle aktiviert sind, können Sie sichere Verbindungen zwischen dem Agenten und anderen Systemen aufrechterhalten.

• TLS 1.0: Überprüft, ob TLS 1.0 aktiviert ist.
• TLS 1.1: Überprüft, ob TLS 1.1 aktiviert ist.
• TLS 1.2: Überprüft, ob TLS 1.2 aktiviert ist.
• TLS 1.3: Überprüft, ob TLS 1.3 aktiviert ist.