Erste Schritte mit Warnungen

Dotcom-Monitor ist ein aktiver externer Dienst, der Endbenutzerinteraktionen mit Internetdiensten wie Webanwendungen, Mailservern und Videostreaming simuliert. Da Dotcom-Monitor das Verhalten eines Benutzers imitiert, überwacht es gleichzeitig Probleme, die die Verfügbarkeit, Zugänglichkeit und Leistung beeinträchtigen. Warnungen sind ein wichtiger Bestandteil des Dotcom-Monitor-Dienstes und bieten Echtzeitwarnungen, wenn Probleme erkannt werden, die auf den Dienst wirken.
Dieser Leitfaden führt Sie durch mehrere Warnungskonfigurationsoptionen und bietet Tipps, wie Sie die Warnungen am besten aus den Warnungen herausholen können.

Konzepte

Dotcom-Monitor bietet ein äußerst flexibles Framework für Problemwarnungen. Um die Effektivität dieses Warnsystems zu maximieren, müssen mehrere Schlüsselkonzepte verstanden werden.

Warnungsübermittlung

Eine Warnung ist eine einzelne Meldung, die den Empfänger über bestimmte Probleme informiert, die während des Überwachungsvorgangs aufgedeckt wurden. Warnungen werden auf eine Reihe von Mitteln geliefert, einschließlich einer Kombination der folgenden Bereitstellungsmechanismen:

• E-Mail
• Sms
• Benutzerdefiniertes Benachrichtigungsskript
• Drahtlose E-Mail
• SNMP-Warnungen
• telefon
• PagerDuty
• Slack
• Zapier
• AlertOps
• MS-Teams
• WhatsApp (Englisch)
• HTTP-Webhooks
• Status.io
• Servicenow

Spezifikationen der Übermittlungsmechanismen finden Sie unter Warnungsbereitstellungsmechanismen.

Der Benachrichtigungsübermittlungsmechanismus kann bei der Konfiguration einer Zustellungsadressgruppe ausgewählt werden.

Lieferadressen-Gruppen

Eine Lieferadressgruppe oder Warnungsgruppe ist eine Sammlung von Warnungsadressen, die einem Überwachungsgerät zugewiesen sind. Diese Gruppierung ist für organisierte und effiziente Warnmeldungen konzipiert. Durch die Zuweisung bestimmter Empfänger oder Teams zu Alert-Gruppen wird sichergestellt, dass die richtigen Personen zeitnah über Fehler informiert werden, die während der Überwachung erkannt werden.

Eine Warnungsgruppe kann z. B. E-Mail-Adressen, SMS-Adressen und Telefonnummern als Warnungsadressen enthalten. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Warnungsadressen, die einer Gruppe zugewiesen werden können, und es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Warnungsgruppen pro Konto. Sie können Warnungsgruppen unter Verwalten finden und konfigurieren > Lieferadressengruppen. Mehrere Warnungsgruppen können einem Überwachungsgerät zugewiesen werden (Änderungen werden sofort wirksam).

Warnungsvorlagen

Dotcom-Monitor verwendet ein Standardformat für Warnungen, ermöglicht jedoch die Änderung der Warnungsvorlage. Benutzer können benutzerdefinierte Vorlagen mit einer Reihe von Variablen erstellen, die Dotcom-Monitor bereitstellt. Vorlagen können für jede Art von Alarmadresse erstellt werden. Sie können neue benutzerdefinierte Vorlagen unter Benutzerdefinierte Warnungsvorlagen verwalten > verwalten und erstellen.

Scheduler

Der Scheduler ermöglicht die Zuweisung bestimmter Aktivierungszeiträume zu Warnungsgruppen, wodurch die Bereitschaftsabdeckung zwischen bestimmten Empfängergruppen ermöglicht oder Warnungen während bestimmter Zeiträume deaktiviert werden. Dotcom-Monitor ermöglicht mehrere Zeitpläne innerhalb desselben Kontos.

Beispielsweise können drei Planer wie folgt erstellt werden:

• Scheduler 1 – 08:00 –15:59, Montag – Freitag
• Scheduler 2 – 16:00 –23:59, Montag – Freitag
• Scheduler 3 – 00:00 –07:59, Montag – Freitag, ganztägiger Samstag und Sonntag

Im folgenden Beispiel gibt es drei Gruppen im Konto mit den folgenden Warnungstypen:

• Alarmgruppe A – E-Mail, Tel.
• Alarmgruppe B – E-Mail, SMS, Telefon
• Alarmgruppe C – Drahtlose E-Mail, SMS, Telefon, SNMP-Falle

Anhand dieser Beispiele kann Scheduler 1 der Warnungsgruppe A zugewiesen werden, sodass die Personen, deren E-Mail- und SMS-Adressen im Warnungsgerät angegeben sind, von Montag bis Freitag nur von 08:00 bis 15:59 Uhr E-Mail- und Telefonbenachrichtigungen erhalten.
Wenn einer Gruppe kein Zeitplan zugewiesen ist, wird davon ausgegangen, dass die Gruppe 24/7 für Warnungen verfügbar ist.

Filters

Standardmäßig werden alle Monitoring-Probleme als Monitoring-Fehler verarbeitet, die das Alerting-System auslösen. Filter werden verwendet, um Regeln zu definieren, die festlegen, “wie und wann” Warnungen im Warnsystem ausgelöst werden sollen und welche Kriterien für das Senden von Warnmeldungen gelten.

Filter können einem Gerät zugewiesen werden, während die Einstellungen für Gerätewarnungen konfiguriert werden.

Erweiterte Warnoptionen

Erweiterte Optionen wie Eskalation, Drosselung und Verfügbarkeitswarnungen verfeinern eingehende Warnungen und können für ein Gerät eingerichtet werden, während die Warnungseinstellungen konfiguriert werden.

Setup-Auftrag

Um Warnoptionen einzurichten, empfehlen wir folgende Reihenfolge:

1. 1. Einrichten von Vorlagen.
   2. Filter einrichten.
   3. Zeitpläne einrichten.
   4. Erstellen einer Warnungsgruppe:
      • Weisen Sie der Gruppe einen Zeitplan zu.
      • Fügen Sie der Gruppe Warnungsadressen hinzu.
      • Weisen Sie jeder Adresse Vorlagen zu.
   5. Erstellen eines Überwachungsgeräts:
      • Zuweisen von Filtern.
      • Weisen Sie Warnungsgruppen und Eskalationsverfahren zu.
      • Setup Uptime-Warnung(n).
      • Konfigurieren Sie die Drosselungseinstellung .