عندما يتعلق الأمر بأخطاء DNS التي يتم تشغيلها أثناء مراقبة الويب ، فليس من السهل عادة تحديد المشكلة الدقيقة التي تؤدي إلى أخطاء الاتصال وفهمها بسرعة. هناك الكثير مما يجري خلف الكواليس (في غضون ثوان معدودة) نعتبره أمرا مفروغا منه. لذلك ، عند حدوث مشكلات DNS ، قد يتم الشعور بالتأثيرات على الفور عبر مجموعة واسعة من الموارد والمستخدمين الداخليين والخارجيين. قد تؤدي مواقع الويب التي تواجه أخطاء DNS إلى مشكلات في تجربة المستخدم ، مما يؤدي إلى تثبيط عزيمة المستخدمين وفقدان إيرادات النشاط التجاري. والأكثر من ذلك ، إذا تم تعيين تكوينات DNS بشكل غير صحيح ، أو لم يتم تحديد المشكلات ، فقد يؤدي ذلك إلى فقدان سلطة المجال.
في هذه المقالة ، سنرشدك خلال بعض خطوات استكشاف أخطاء DNS وإصلاحها.
للحصول على توصيات شائعة حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يرجى زيارة مقالة استكشاف أخطاء المراقبة وإصلاحها .
-
ما هو DNS وكيف يعمل؟
لماذا تحدث أخطاء DNS؟
بشكل عام، الأسباب الأكثر شيوعا لأخطاء DNS، مثل مهلات DNS أو التكوين الخاطئ لنظام أسماء النطاقاتs، يحدث مع موفر خدمة DNS و التأثير للمستخدمين يمكن أن تختلف تبعا لشدة من الخطأ. Tهو DNS هو a واسعة ومعقدة شبكة. قد تكون بعض المشكلات متعلقة بالأجهزة ويمكن حلها بسرعة ، ولكن ذلكقد تتطلب
أخطاء me
استكشاف
أخطاء DNS وإصلاحها بشكل أكثر تعمقا
،
مما يؤدي
إلى موارد إضافية ووقت لإصلاح.
على سبيل المثال، شجرة DNS نشر يمكن أن يكون إلى حد كبير طويل. سلسلة DNS إلى خادم أسماء DNS الموثوق به حيث عنوان IP الخاص ب مضيف يتم تخزينه لفترة طويلة ، مما يزيد من وقت دقة DNS. في هذه الحالة ، يمكن تلقي خطأ مهلة DNS بسبب عدم الاتساق بين حد مهلة المراقبة والوقت الذي تستغرقه ياخذ لإكمال حل DNS.
إذا استغرق حل DNS أكثر من 11 ثانية (مسموح به افتراضيا)، إنشاء خطأ مهلة DNS. لاحظ أن هذه ليست بالضرورة مشكلة في توفر موقع الويب ، ولكنها مهلة طويلة كانت
انتهى
.
نصائح حول استكشاف أخطاء DNS وإصلاحها وأفضل الممارسات
تتمثل إحدى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأولى التي نوصي بها في التحقق من شجرة DNS وفهم النقطة التي حدثت فيها مشكلة في خادم DNS أو مهلة. نوصي سحب تقرير عبر الإنترنت ل رصد جهاز, و على سجل التبويب, استخدام المدمج في تتبع DNS خيار.
لإنشاء شجرة DNS في الوقت الفعلي، استخدم أداة تتبع DNS Dotcom-Monitor. في علامة التبويب تتبع DNS ، أدخل عنوان IP والموقع وابدأ الاختبار. يتم بدء الانتشار من خوادم الجذر أثناء تنفيذه لأوضاع DNS المخزنة مؤقتا أو غير المخزنة مؤقتا.
استكشاف أخطاء DNS وإصلاحها
لاستكشاف أخطاء خطأ DNS وإصلاحها، راجع وصف الخطأ المقدم لكل عقدة خادم من شجرة DNS كما هو موضح في الصورة أعلاه (الخطوة 2).
إذا واجهت أخطاء DNS كثيرا، فيمكنك إعداد مهمة DNS
منفصلة للمجال المعني ( الخيار التحقق من الاستجابة On
المعين إلى الاستجابة الأولى
) وإعداد تكرار مراقبة محدد للتحقق من دقة اسم المجال في عنوان IP.
تشمل المجالات الأخرى التي يجب التحقيق فيها عند استكشافأخطاء DNS وإصلاحها أجهزة الشبكة والمتصفحات و / أو الأجهزة وسجلات DNS ومزود الخدمة والكمون القضايا. ومن من الممارسات الجيدة الحصول على قائمة مرجعية بالعناصر لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. مثل استكشاف أي شيء وإصلاحه ، من الأفضل البدء بالعنصر(ق) التي يسهل مراجعتها والتحقق منها ثم الانتقال إلى أسفل القائمة إلى العناصر الأكثر اختلافاواستهلاكا للوقت ، مثل troubleshooting أسيء تكوين سجلات DNS أو مراجعة مشكلات الكمون.
-
استجابة DNS ورموز الخطأ
استكشاف أخطاء مهلة DNS وإصلاحها
إذا كانت مهلة خادم DNS هي المشكلة، فقد أوصينا بالاتصال بموفر الخدمة للتحقق مما إذا كانت أي خوادم DNS من جانبها تعاني من تدهور في الأداء. أيضا ، يمكن لخادم DNS المحمل بشكل زائد إبطاء وقت استجابة الخادم لطلب اسم.
إذا لم تكن هناك مشكلات في أداء خادم DNS، فاستخدم إحدى الطرق المقترحة:
- تغيير وضع حل DNS إلى TTL ذاكرة التخزين المؤقت.
- استخدم خادم DNS خارجي.
للتعامل مع أخطاء مهلة DNS، يمكنك تغيير وضع الحل من Device Сached إلى TTL Сached.
بشكل افتراضي ، في وضع التخزين المؤقت للجهاز ، يقوم Dotcom-Monitor بدقة كاملة من خوادم DNS الجذر دون أي تخزين مؤقت في كل عملية تحقق. بمعنى آخر ، هذا هو النهج الأكثر موثوقية لأنه يتم فحص سلسلة DNS بأكملها ، بدءا من خادم DNS الجذر. ومع ذلك ، فإن عيب هذا النهج هو أنه يزيد من وقت تنفيذ الجهاز وفي حالة وجود شجرة DNS طويلة ، يمكن أن يؤدي إلى مشكلات في المهلة.
من ناحية أخرى ، يسمح وضع TTL Cached بمحاكاة بحث DNS أثناء تنفيذه على جهاز كمبيوتر المستخدم الفعلي. لحل عنوان IP لموقع ويب، يتم تخزين معلومات البحث عن DNS مؤقتا محليا على كمبيوتر المستخدم. في الطلب الأول للحصول على عنوان IP الخاص بالمجال، يتم حفظ سجل DNS في ذاكرة التخزين المؤقت واستخدامه في الطلبات اللاحقة للمجال، مما يساعد على تسريع العملية عن طريق تخطي جميع خطوات البحث من عملية حل DNS، بشكل أفضل لتجربة المستخدم بشكل عام.
وبالمثل ، يتم استخدام خادم DNS محلي مع عامل مراقبة مثبت لتخزين معلومات البحث مؤقتا مسبقا في وضع TTL المخزن مؤقتا . يتم حفظ سجلات DNS في ذاكرة التخزين المؤقت للخادم المحلي أثناء TTL. اعتمادا على ما هو TTL لمضيف معين (عادة حوالي يوم) ، نادرا ما يتم طلبه. لذلك ، يتم تقليل إمكانية الحصول على مهلة بشكل كبير.
لاستخدام خدمة تخزين مؤقت عامة، مثل Google (8.8.8.8 أو 8.8.4.4) أو Cloudflare (1.1.1.1)، قم بتغيير وضع DNS إلى خادم DNS خارجي. سيقوم Dotcom-Monitor بجلب عناوين IP من ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS) الخاصة بالخدمة العامة. سيقلل هذا الخيار من وقت حل DNS ويمكن أن يساعد في استكشاف مشكلات المهلة وإصلاحها.
سجلات موارد DNS
سجلات موارد DNS (RRS) هي في الأساس ما يحتفظ بالمعلومات لكل ما يتعلق بنطاقك. ببساطة، تعليمات سجلات DNS توجيه المستخدمين في الاتجاه الصحيح إلى أي شيء ذي صلة بنطاقك. على سبيل المثال، DNS records مهمة للتوجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى خادم email الصحيح أو النطاق الصحيح إلى خادم الويب الصحيح ، وما إلى ذلك. هناك أكثر من 40 نوعا مختلفا من سجلات الموارد (والعديد من السجلات الأخرى التي تم تقاعدها) التي تغطي مجموعة واسعة من الفئات والوظائف المختلفة ، مثل سجلات البريد وسجلات موقع الويب إلى سجلات المعلومات. سنغطي جميع سجلات موارد DNS الأنواع التي تدعمها منصة Dotcom-Monitor.
-
أنواع سجلات موارد DNS المدعومة من Dotcom-Monitor
أهمية مراقبة DNS
يعد إعداد مراقبة DNS وتكوينها أمرا مهما لأسباب عديدة ، ولكن السبب الرئيسي هو التأكد من أن أي انقطاع الشبكة والموقع الإلكتروني أو أوقات استجابة بطيئة يتم الاحتفاظ بها إلى الحد الأدنى و دعلى التأثير على المستخدم تجربة. والأهم من ذلك ، عندما تحدث ، يمكن التعرف عليهاإد بسرعة لمنع المزيد من المستخدمين من كونهم متعاونينcتيد. المستخدمون الذين لا يمكنهم الوصول إلى “نحن”bسيسوف تشعر tes بالإحباط وتذهب بسرعة إلى مكان آخر للعثور على ما يفعلونه كانوا يبحثون عن. تريد التأكد من إعلامك أنت وفرقك على الفور إذا حدث خطأ ما حتى تتمكن من البدء في العمل على إصلاح في أسرع وقت ممكن. تعد مراقبة DNS مهمة أيضا للعوامل التالية:
اتفاقيات مستوى خدمة الاجتماعات
لا تعد مراقبة DNS جيدة فقط لالتقاط مشكلات التكوين ، ولكن يمكن أيضا استخدام مراقبة DNS لضمان تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة من قبل مزودي الخدمة لديك . تعد مراقبة DNS أمرا بالغ الأهمية أيضا لضمان تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة ووقت التشغيل ضمن العتبات المتفق عليها. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكن أن تظهر لك مراقبة DNS أين تكمن المشكلات وتزودك بالمعلومات لبدء عملية حل المشكلة. في بعض الحالات ، قد تكون خدمة تابعة لجهة خارجية لا يمكنك التحكم فيها.
اختطاف DNS
اختطاف DNS يشار إليها أيضا باسم تسمم DNS أو انتحال DNS ، يشير إلى عملية تغيير ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات بحيث يشير إلى موقع ويب مختلف لأغراض خبيثة. يمكن للمهاجمين انتحال شخصية خوادم الأسماء الموثوقة و respond مع معلومات مزيفة مرة أخرى إلى المستخدم حيث يمكن للمهاجمين توجيه المستخدمين المطمئنين إلى المواقع المزيفة.
هجمات DDoS
هجمات DDoS هي محاولة لإسقاط موقع ويب عن طريق إغراق خادم أو خدمة أو موقع ويب أو شبكة باستخدام مرور. هناك هي عدة أنواع من هجمات DDoS التي يمكن أن تؤثر على مكونات مختلفة، but a DDoS attack إلى خادم DNS يسمى تضخيم DNS. في الأساس ، ما يحدث هو أن يقوم مهاجم بإنشاء طلب ليس فقط للمجال ، ولكن لكل ما يتعلق بهذا المجال ، ويكرر أن مع ضربle استعلامات ومحللات DNS مفتوحة متعددة. تضمن مراقبة DNS أنه في حالة حدوث أي تلاعب بسجلات DNS أو مشكلات التكوين ، يتم إرسال تنبيهات إلى الفرق المناسبة حتى يمكن التعامل معها على الفور ، مما يساعد على حماية شركتك من المخاطر المحتملة أو ضياع من الإيرادات والمستخدمين.
بناء ثقة العملاء والحفاظ عليها
الثقة هي عامل رئيسي في سبب العميلق اختيار منتج أو خدمة واحدة على أخرى. إذا كان موقع الويب الخاص بك هو expمشكلات الإرضاء ، سواء كانت مشكلة لديك حتى السيطرة عليها أم لا ، العملاء قد ينظر إلى ذلك على أنه انعكاس لمنتجاتك أو خدماتك. سيكون رأيهم هو أن موقعك غير موثوق به ، فكيف يمكنهم الوثوق بأن منتجاتك أو خدماتك مختلفة.
مراقبة أداء DNS: جيد للأعمال والنتيجة النهائية
على الرغم من أن DNS غالبا ما يتم تجاهله واعتباره أمرا مفروغا منه ، إلا أنه جزء حاسم وأساسي للعملاء والشركات على حد سواء ، وهذا هو السبب في أن مراقبة DNS مهمة للغاية لأي شركة لها وجود عبر الإنترنت. باستخدام مراقبة DNS من Dotcom-Monitor، يمكنك مراقبة توفر DNS وصحته 24/7 من تلك المواقع حول العالم التي يقيم فيها عملاؤك والحصول على تنبيه إلى أي أخطاء تحدث على طول شجرة DNS.