آليات التنبيه والتسليم

تحتوي تنبيهات البريد الإلكتروني على معلومات تفصيلية حول الجهاز الخاضع للمراقبة واسم المهمة وموقع (مواقع) عامل المراقبة المتأثر ورمز الخطأ ووصف الخطأ.

يمكن إرسال التنبيهات إلى أي هاتف يدعم الصوت. يوفر هذا الخيار رسالة محددة تحتوي على تفاصيل المشكلة. يمكن للنظام الآلي ل Dotcom-Monitor® اكتشاف ما إذا كان الفرد قد تلقى المكالمة أو إذا تم إعادة توجيهها إلى نظام بريد صوتي ويتعامل مع المكالمة وفقا لذلك. تنبيهات الهاتف تفاعلية وتوفر خيارا لتأجيل تنبيهات إضافية إلى الرقم الذي تم الاتصال به ، مما يمنع التنبيهات المتكررة أثناء حل المشكلة. تقوم Dotcom-Monitor® بتقييم تكلفة إضافية لكل تنبيه هاتفي.

تسعير تنبيهات الهاتف

تكلف كل مكالمة هاتفية 0.15 دولار في جميع أنحاء العالم.

إعداد تنبيهات الهاتف

إذا كان رمز البلد هو “1” (على سبيل المثال في الولايات المتحدة وكندا ومنطقة البحر الكاريبي)، فأدخل رمز المنطقة ورقمها (على سبيل المثال، 952-5134392). بالنسبة إلى جميع رموز البلدان الأخرى، استخدم البادئة “011” ورمز البلد ورقم الهاتف (على سبيل المثال، 011-44-95244392).

تنبيهات الهاتف تفاعلية ، مما يسمح لك بتأجيل التنبيهات اللاحقة لمدة 15 مترا أو 30 مترا أو 1 ساعة أو 3 ساعات أو 12 ساعة أو 24 ساعة ، بمجرد تلقي تنبيه.

يمكن تجميع العديد من مستلمي الإشعارات الصوتية ضمن مجموعة عناوين التسليم.

• رسالة الخطأ:

مرحبًا!… هذا هو وكلاء دوت كوم مونيتور يتحدثون…. حدث خطأ أثناء مراقبة الجهاز في <Monitor_DateTime> … من موقع المراقبة … < الموقع> … اسم الجهاز Site_Name <> … رقم المهمة هو <TaskNumber> … اسم المهمة Task_Name <> … رقم الخطأ Error_Code<>… وصف الخطأ هو: <السبب>…

• رسالة الاختبار

مرحبًا!… هذا هو وكلاء دوت كوم مونيتور يتحدثون…. هذا هو تنبيه اختبار Site_Name <> … شكرًا لك… و… رافقتك السلامة…

• رسالة وقت التشغيل

مرحبًا!… هذا هو وكلاء دوت كوم مونيتور يتحدثون…. الجهاز: <Site_Name> عاد إلى الإنترنت في <Monitor_DateTime>. موقع الإبلاغ هو الموقع: <الموقع> شكرا لك … و… رافقتك السلامة….

بالإضافة إلى أنواع أخرى من الإشعارات، سيتم إرسال الإشعارات الصوتية وفقا لعامل تصفية وجدولة اخترتهما لأحد الأجهزة.

يمكن ل Dotcom-Monitor إرسال إشعارات تنبيه لكل تغيير في حالة DOWN / UP للجهاز إلى رقم هاتف خلوي واحد أو أكثر بتنسيق خدمة الرسائل القصيرة (SMS).

تحديد رقم الهاتف الذي يجب تسليم الرسائل النصية القصيرة إليه

يمكن تعيين أي رقم داخل أي شركة اتصالات الهاتف الخليوي في جميع أنحاء العالم كوجهة.

مهم: يجب أن يحتوي رقم الهاتف على رمز بلد (على سبيل المثال، US 1-952-5134392; المملكة المتحدة: 44-9524 4392). لا تستخدم بادئة طلب دولي، مثل “011” في الرقم.

يمكن تجميع عدة مستلمي رسائل SMS وإعدادهم ضمن مجموعة عناوين التسليم.

رسالة التنبيه عبر الرسائل النصية القصيرة

يحتوي قالب إشعار الرسائل القصيرة على معلومات أساسية، بما في ذلك:

• قالب الخطأ:

دي في سي:<Site_Name>; تسك:<Task_Name>; خط التماس:<مكان>; خطئ:<Error_Code>;D sc:<سبب>;<Monitor_DateTime>

• اختبار قالب التنبيه:

تنبيه اختبار Dotcom-Monitor Site_Name الموقع <>

• قالب وقت التشغيل:

الجهاز: Site_Name> مرة أخرى عبر الإنترنت في <Monitor_DateTime> الموقع: <<الموقع>

تسعير الرسائل القصيرة

تكلف كل رسالة إشعار SMS 0.15 دولارا في جميع أنحاء العالم.

مثل: إذا تم إرسال تنبيه SMS واحد إلى 15 رقم هاتف ، فإن التنبيه الواحد إلى 15 رقما سيكلف 2.25 دولارا.

على غرار الإشعارات الأخرى ، يمكن إرسال تنبيهات الرسائل القصيرة استنادا إلى الفلاتر والجدول الزمني المطبق على الجهاز المقابل.

يرسل تنبيه بروتوكول إدارة الشبكة البسيط (SNMP) ملائمة SNMP إلى وحدة تحكم إدارة SNMP أو خادم. يدمج هذا الخيار تنبيهات Dotcom-Monitor مباشرة في نظام إدارة تكنولوجيا المعلومات ، بحيث يتم التعامل مع التنبيهات وتوجيهها مثل أي تنبيه آخر داخل المؤسسة. حاليا ، يدعم Dotcom-Monitor® SNMP v1 و v2 و v3. لدى Dotcom-Monitor نظام EnterpriseOID مسجل ، وهو 31201. يتم إرسال التنبيهات كنوع Enterprise، وهي القيمة ستة. بالنسبة للبت المخصص ، يكون تنبيه الخطأ هو القيمة الأولى ؛ تنبيه وقت التشغيل هو القيمة الثانية ؛ وتنبيه الاختبار هو القيمة الثالثة. يتم إرسال التنبيهات عبر الإنترنت على منفذ SNMP قياسي.

هنا هو ملف MIB فخ Dotcom-Monitor:

 -- Dotcom-Monitor Inc
 -- Private Enterprise MIB definition
 -- 09/02/2015

 --Dotcom-Monitor Support
 --Postal: 5125 County Road 101, Suite 100
 --        Minnetonka, MN 55345
 --        USA
 --
 --        Tel: 888-479-0741; Fax: 888-794-3554
 --
 --        E-mail: Support@Dotcom-Monitor.Com


 -- This file describes the Dotcom-Monitor Inc Enterprise MIB.
 -- It includes object identifiers and object definitions for the 
 -- Dotcom-Monitor Inc only, and should be used for compilation by a management
 -- tool in order to extend the tool to support the Dotcom-Monitor Inc MIB.  

    DOTCOM-MONITOR-MIB DEFINITIONS ::= BEGIN

    IMPORTS
        TRAP-TYPE
                FROM RFC-1215
        DisplayString
                FROM RFC1213-MIB
        OBJECT-TYPE
                FROM RFC-1212
        enterprises
                FROM RFC1155-SMI;
                    
 -- tree structure

	dotcom-monitor			OBJECT IDENTIFIER ::= { enterprises 31201 }
	variables			OBJECT IDENTIFIER ::= { dotcom-monitor 255 }
  -- variables
  
  notificationInfo OBJECT-TYPE
    SYNTAX  DisplayString
    ACCESS  read-only
    STATUS  mandatory
    DESCRIPTION
     "Information about the source of notification."
    ::= { variables  1 }
    
	-- Generic Traps
	
	event	TRAP-TYPE
	ENTERPRISE	dotcom-monitor
        VARIABLES       { 
                        notificationInfo
                        }
	DESCRIPTION	"This indicates that the trap contains info about Device Events"
	::= 1
	
	uptime	TRAP-TYPE
	ENTERPRISE	dotcom-monitor
        VARIABLES       { 
                        notificationInfo
                        }
	DESCRIPTION	"This indicates that the trap contains info about Device Uptime"
	::= 2
	
	error  	TRAP-TYPE
	ENTERPRISE	dotcom-monitor
        VARIABLES       { 
                        notificationInfo
                        }
	DESCRIPTION	"This indicates that the trap contains info about Device Errors"
	::= 3

	test	TRAP-TYPE
	ENTERPRISE	dotcom-monitor
        VARIABLES       { 
                        notificationInfo
                        }
	DESCRIPTION	"This is the trap that used for test purposes only."
	::= 4
END

هذه طريقة شائعة لإرسال تنبيهات إلى الهواتف اللاسلكية وأجهزة الاستدعاء في الولايات المتحدة توفر رسائل البريد الإلكتروني اللاسلكية معلومات الخطأ الأساسية، مثل اسم الجهاز وموقع وكيل المراقبة ورمز الخطأ ووصف مختصر للخطأ. يقوم Dotcom-Monitor بتنسيق رسائل البريد الإلكتروني اللاسلكية على شكل 180 حرفا لتحسين إمكانية القراءة على معظم أجهزة الاستدعاء والهواتف. داخل الولايات المتحدة وكندا، يتم عرض عنوان الإرسال كرقم هاتف متبوعا باسم نطاق، مثل 6125551212@vtext.net.

لا توجد تكلفة إضافية للبريد الإلكتروني اللاسلكي.

إذا كان لديك بالفعل حساب PagerDuty مخصص لنظام الإخطار بالحوادث الخاص بك ، فيمكنك استخدام هذا الحساب لتلقي تنبيهات من Dotcom-Monitor.

لإرسال تنبيهات من Dotcom-Monitor إلى حساب PagerDuty، تحتاج إلى تكوين التكامل مع Dotcom-Monitor على جانب PagerDuty، ثم إضافة عنوان PagerDuty إلى مجموعة عناوين التسليم المعينة لجهازك.

راجع التكامل مع PagerDuty لإعداد التكامل والتنبيه.

إذا كان لديك بالفعل حساب Zapier ، فيمكنك استخدام هذا الحساب لتلقي تنبيهات من Dotcom-Monitor.

راجع التكامل مع Zapier لإعداد التكامل والتنبيه.

من حساب Dotcom-Monitor الخاص بك ، يمكنك نشر رسائل تنبيه في قنوات Slack باستخدام خطافات الويب الواردة.

للقيام بذلك ، قم بإنشاء تطبيق Slack من حساب Slack الخاص بك وقم بتنشيط خطافات الويب الواردة له. اتبع التعليمات الواردة في وثائق Slack لإنشاء خطاف ويب جديد لقناتك.

عندما تكون جاهزا ، حدد عنوان URL لخطاف الويب Slack في إعدادات مجموعة عناوين التسليم المعينة لجهازك.

يمكن ل Dotcom-Monitor إرسال تنبيهات إلى قناة MS Teams محددة باستخدام مهام سير عمل MS Teams.

لتلقي إعلامات التنبيه من Dotcom-Monitor ، قم بإنشاء سير عمل مباشرة من قناة في Teams وحدد عنوان URL لسير العمل كعنوان تسليم لمجموعة عناوين التسليم المعينة لجهازك.

لمزيد من التفاصيل، راجع التكامل مع تطبيق مهام سير العمل في Microsoft Teams.

من حساب Dotcom-Monitor ، يمكنك نشر تنبيهات المراقبة إلى AlertOps عبر واجهة برمجة التطبيقات. قم بتكوين تكامل واجهة برمجة تطبيقات AlertOps واستخدم عنوان URL لواجهة برمجة التطبيقات لإعداد مجموعة عناوين التسليم المعينة لجهازك.

لمزيد من التفاصيل، راجع التكامل مع AlertOps.

يدعم Dotcom-Monitor إرسال إشعارات تنبيه المراقبة إلى WhatsApp. لإعداد الإشعار عبر واتساب، في إعدادات مجموعة عناوين التسليم ، حدد رقم الهاتف المخصص لحساب واتساب الخاص بك.

لاحظ أننا لا ندعم تخصيص رسائل إشعارات WhatsApp.

من حساب Dotcom-Monitor الخاص بك ، يمكنك نشر تنبيهات المراقبة إلى تطبيق آخر باستخدام عنوان URL ل Webhook.

لمزيد من التفاصيل، راجع تكامل خطاف ويب HTTP.

إذا كنت تستخدم Status.io كمنصة لصفحة الحالة، فيمكنك نشر حالات أجهزة Dotcom-Monitor إلى صفحة الحالة. في كل مرة يقوم فيها خطأ في المراقبة بتشغيل نظام تنبيه Dotcom-Monitor ، سيقوم Dotcom-Monitor بدفع إشعار إلى صفحة حالة Status.io وتغيير حالة المكون ذي الصلة.

لمزيد من التفاصيل، راجع Status.io التكامل.

يدعم Dotcom-Monitor التكامل مع ServiceNow عبر واجهة برمجة تطبيقات خدمة الويب والمكون الإضافي لإدارة الأحداث . يمكن ل Dotcom-Monitor دفع الأحداث إلى جدول الأحداث [em_event] عن طريق إرسال طلب JSON مع تفاصيل التنبيه في الحمولة إلى نقطة نهاية https://< instancename.service-now.com/api/global/em/jsonv2> في كل مرة يقوم فيها حدث مراقبة بتشغيل نظام تنبيه Dotcom-Monitor.

يرجى التحقق من الوثائق الرسمية ل ServiceNow لمعرفة كيفية عمل واجهة برمجة تطبيقات خدمة الويب.

لمزيد من التفاصيل حول كيفية إعداد التكامل مع ServiceNow، راجع التكامل مع ServiceNow.