Что такое синтетический мониторинг? Проблемы и лучшие практики

Оптимизация производительности и надежности Ваших сайтов и приложений имеет решающее значение для обеспечения бесперебойного и безупречного цифрового путешествия Ваших клиентов. Синтетический мониторинг, который также известен как синтетическое тестирование, стал для организаций процессом проактивного контроля своих приложений, чтобы убедиться, что они работают так, как задумано, и выявить потенциальные проблемы, если что-то не работает должным образом. В этой статье мы погрузимся в сферу синтетического мониторинга, изучим, что это такое, функциональность синтетического мониторинга, различные типы синтетического мониторинга и некоторые инструменты, используемые для синтетического мониторинга. Мы также обсудим проблемы, связанные с синтетическим мониторингом, и представим некоторые из наших лучших практик.

Что такое синтетический мониторинг?

Синтетический мониторинг – это процесс постоянного контроля производительности Вашего приложения, как проактивного, так и активного. Эта практика включает в себя имитацию реального взаимодействия пользователей с Вашими веб-приложениями, API, сетевыми и потоковыми сервисами из различных географических точек мира. С помощью автоматизированных скриптов и ботов синтетические транзакции могут воспроизводить реальные действия пользователей, предлагая ценные сведения о производительности, доступности и функциональности Вашего приложения. Этот метод позволяет Вам тестировать заранее определенные сценарии на различных типах устройств, географических зонах и других параметрах. Постоянно выполняя заранее определенные сценарии тестирования, Ваша организация сможет обнаружить такие проблемы, как простои, задержки, ошибки и неработающие функции до того, как они повлияют на конечных пользователей.

• Обнаружение простоев: Синтетический мониторинг мгновенно оповещает ИТ-команды при обнаружении недоступности сервиса, обеспечивая быстрое реагирование и минимизируя потери прибыли.
• Мониторинг задержек: Синтетический мониторинг измеряет время отклика и выявляет проблемы с задержкой, позволяя оптимизировать работу для повышения общей производительности.
• Идентификация ошибок: Синтетический мониторинг фиксирует сообщения об ошибках и коды состояния HTTP, что облегчает поиск и устранение неисправностей и приводит к более быстрому решению проблем.
• Проверка функциональности приложений: Синтетический мониторинг проверяет критически важные взаимодействия пользователей, обнаруживая такие проблемы, как неработающие ссылки или ошибочные рабочие процессы, и обеспечивая бесперебойную работу пользователей.

Используя синтетический мониторинг для заблаговременного обнаружения таких проблем, Ваша организация сможет поддерживать производительность, надежность и функциональность на уровне ожиданий Ваших клиентов, что в конечном итоге повысит качество обслуживания пользователей и будет способствовать успеху бизнеса.

Как работает синтетический мониторинг?

Синтетический мониторинг осуществляется путем развертывания инструментов или служб синтетического мониторинга, которые выполняют сценарии, эмулирующие поведение пользователей на различных платформах, устройствах и в различных условиях сети. Эти сценарии, также известные как синтетические транзакции, создаются тщательно, чтобы воспроизвести реальное поведение пользователей, включая такие действия, как вход в систему, просмотр веб-сайта, совершение транзакций или взаимодействие с Вашими API.

Первый шаг к синтетическому мониторингу начинается с разработки синтетических сценариев, адаптированных к конкретным функциональным возможностям и моделям использования Ваших контролируемых систем. Эти сценарии разработаны таким образом, чтобы охватить различные сценарии и пути пользователей, позволяя всесторонне протестировать Вашу производительность и функциональность в различных аспектах цифровой платформы.

После создания синтетических скриптов Вы будете использовать инструмент синтетического мониторинга для их выполнения через регулярные промежутки времени из различных географических точек и типов устройств. В результате выполнения генерируются синтетические транзакции, которые в точности имитируют реальное взаимодействие с пользователем, предоставляя ценные сведения о производительности и доступности контролируемых систем в различных условиях.

По мере выполнения синтетических транзакций измеряются и записываются такие ключевые показатели, как время отклика, количество ошибок, скорость завершения транзакций и многие другие. Эти показатели производительности служат важнейшими индикаторами здоровья и надежности Ваших контролируемых систем, позволяя Вашим командам выявлять любые отклонения или потенциальные узкие места, которые необходимо устранить. При возникновении проблем с производительностью или аномалий Ваши инструменты синтетического мониторинга обычно запускают оповещения, чтобы уведомить Вас. Эти оповещения своевременно уведомляют Вас о любых обнаруженных проблемах, позволяя Вам и Вашим командам принять упреждающие меры по их устранению до того, как они повлияют на реальных пользователей.

Помимо оповещений в режиме реального времени, инструменты синтетического мониторинга предоставляют широкие возможности для создания отчетов и анализа. При использовании инструмента данные о производительности, собранные в ходе синтетических транзакций, агрегируются и представляются в виде интуитивно понятных панелей и отчетов, позволяя Вашим командам получить представление о тенденциях, закономерностях и областях, требующих улучшения. Синтетический мониторинг также позволяет настраивать и итерировать сценарии, давая Вашей организации возможность адаптировать свои усилия по мониторингу к своим конкретным потребностям. Вы можете дорабатывать и оптимизировать синтетические сценарии на основе реальных моделей использования и отзывов, чтобы Ваши усилия по мониторингу соответствовали бизнес-целям и ожиданиям пользователей.

Виды синтетического мониторинга

Синтетический мониторинг включает в себя различные типы, предназначенные для конкретных случаев использования и целей:

• Базовый мониторинг доступности: Этот тип синтетического мониторинга используется для проверки доступности и работоспособности веб-приложений и сервисов. Вы хотите использовать этот тип мониторинга, когда Вам нужно убедиться, что Ваше приложение доступно или может отвечать на запросы Ваших пользователей.
• Транзакционный мониторинг: Этот тип синтетического мониторинга оценивает производительность и функциональность критически важных пользовательских транзакций. Сюда могут входить такие операции, как вход в систему, процессы оформления заказа и отправка форм.
• Мониторинг производительности веб-сайтов: Этот тип сосредоточен исключительно на Ваших веб-метриках, которые включают скорость загрузки страницы и производительность элементов на странице. Например, с его помощью можно отслеживать любые ошибки или медленное время отклика для веб-элементов.
• Мониторинг API: Проверяет доступность и отзывчивость API, посылая запросы и анализируя ответы. Это похоже на базовый мониторинг доступности API.
• Мониторинг сети: Этот мониторинг направлен на оценку производительности и доступности Ваших сетевых служб, таких как серверы, маршрутизаторы и коммутаторы. Вы будете использовать синтетический инструмент мониторинга для моделирования сетевого трафика, чтобы выявить проблемы с задержкой, потерей пакетов или другие проблемы, связанные с сетью.
• Мониторинг потоковых сервисов: Мониторинг производительности этих сервисов очень важен с ростом числа платформ потоковой передачи видео, аудио и другого медиаконтента. Этот тип синтетического мониторинга включает в себя симуляцию пользовательских сессий для оценки качества видео, времени буферизации и общего впечатления от потоковой передачи.
• Мониторинг сторонних сервисов: Этот тип следит за производительностью сторонних сервисов, таких как платежные шлюзы, сети доставки контента (CDN) и облачные провайдеры, чтобы обеспечить бесперебойную интеграцию.

Синтетический мониторинг включает в себя различные типы, предназначенные для отслеживания различных аспектов производительности Ваших приложений и сети. Используя такой инструмент синтетического мониторинга, как Dotcom-Monitor, компании могут заблаговременно выявлять и устранять проблемы с производительностью, чтобы обеспечить оптимальный пользовательский опыт для своих клиентов и способствовать успеху бизнеса.

Синтетический мониторинг по сравнению с мониторингом реального пользователя (RUM)

Сегодня для мониторинга приложений используются две основные методологии: Синтетический и мониторинг реального пользователя (RUM). Синтетический мониторинг обычно называют активным, а мониторинг реального пользователя – пассивным. Обе эти методики крайне важны для обеспечения оптимальной производительности и удовлетворенности пользователей Вашими веб-приложениями и сервисами. Однако они работают по разным принципам, и мы погрузимся в нюансы синтетического мониторинга и мониторинга реальных пользователей, чтобы понять разницу.

Синтетический мониторинг: Моделирование действий пользователя

Синтетический мониторинг включает в себя создание и моделирование искусственных транзакций или путешествий пользователей через Ваш сайт или приложение. Эти транзакции написаны так, чтобы имитировать и воспроизводить обычные действия пользователей, такие как вход в систему, просмотр веб-страниц, заполнение формы или завершение процесса оформления заказа. Выполняя эти сценарии в разных географических точках и на разных устройствах, синтетический мониторинг позволяет получить полное представление о производительности Вашего приложения в контролируемых условиях.

Преимущество использования синтетического мониторинга заключается в том, что он дает возможность заблаговременно обнаружить любые проблемы с производительностью до того, как они повлияют на Ваших реальных пользователей. Вы можете внедрить синтетический мониторинг на более ранней стадии разработки, чтобы выявить и устранить любые проблемы, такие как медленное время отклика или функциональные ошибки, до развертывания в производственной среде. Такой проактивный подход позволит Вам поддерживать высокую доступность услуг и предотвратить потенциальную потерю прибыли из-за простоев. Измеряя время отклика, доступность и функциональность, Вы также сможете оценить Вашу цифровую производительность по сравнению с конкурентами и определить области, требующие улучшения в Вашем приложении.

Мониторинг реальных пользователей: Получение информации из реальных действий пользователя

В отличие от этого, мониторинг реальных пользователей (RUM) предполагает сбор данных о действиях пользователей на Вашем сайте или в приложении в режиме реального времени. Мониторинг реальных пользователей не имитирует взаимодействие с пользователем. Инструменты RUM собирают подробные данные о производительности непосредственно из браузеров пользователей, такие как время загрузки страниц, скорость завершения транзакций и данные, относящиеся к конкретным устройствам. Этот тип мониторинга позволяет получить ценные сведения об опыте конечных пользователей в разных географических точках, на разных устройствах и в разных браузерах.

Преимущество использования мониторинга реальных пользователей заключается в том, что он фиксирует весь путь пользователя. Это позволяет Вам проанализировать поведение и модели взаимодействия каждого пользователя, чтобы выявить болевые точки или области трения в рабочем процессе Вашего сайта или приложения. Это идеально подходит для того, чтобы Вы могли направить свои усилия по оптимизации на повышение удобства использования Вашего приложения и улучшение общего опыта для Ваших конечных пользователей.

Сравнение синтетики и RUM

В то время как синтетический мониторинг направлен на эмуляцию взаимодействия с пользователем с помощью заранее определенных сценариев, мониторинг реальных пользователей (RUM) собирает данные из реальных пользовательских сессий. Вот сравнение этих двух подходов в формате таблицы:

Хотя синтетический и реальный пользовательский мониторинг дают разные представления о цифровой производительности Вашего сайта или приложения, лучше всего использовать их в сочетании друг с другом. Синтетический мониторинг использует проактивный подход, предоставляя Вам метрики и предупреждения, которые позволяют Вашим командам выявлять проблемы на ранней стадии. С другой стороны, мониторинг реальных пользователей дает представление о реальном пользовательском опыте, что позволяет Вашим командам направлять усилия по оптимизации и постоянно улучшать работу. Используя обе методологии, Ваши ИТ-организации смогут добиться полного охвата мониторинга и обеспечить наилучший опыт для Ваших пользователей.

Инструменты синтетического мониторинга

Инструменты синтетического мониторинга являются важнейшими компонентами современных ИТ-операций и управления веб-сайтами. Эти инструменты имитируют взаимодействие пользователей с веб-сайтами, приложениями или сервисами для тестирования и мониторинга производительности и доступности из разных географических точек. Синтетический мониторинг часто использует агентов или ботов, размещенных в различных географических точках, чтобы имитировать пользователей из разных регионов. Это помогает понять, как местоположение влияет на опыт пользователей, и обнаружить проблемы, характерные для конкретного региона.

В отличие от мониторинга реальных пользователей (RUM), который зависит от реального взаимодействия с пользователем для сбора данных, синтетический мониторинг активно тестирует веб-сервисы, аппроксимируя поведение пользователя. Он имитирует такие важные процессы, как загрузка страниц, транзакции, вызовы API или другие функции, с которыми сталкиваются реальные пользователи.

Инструменты синтетического мониторинга дают исчерпывающее представление об узких местах в производительности и помогают выявить проблемы, связанные со сторонними сервисами, сетевыми задержками и производительностью CDN. Они позволяют ИТ-командам тестировать новые функции или обновления в контролируемой среде перед полным развертыванием, предоставляя им подробную информацию для принятия взвешенных решений.

Вот десять ведущих поставщиков в области синтетического мониторинга, каждый из которых предлагает надежные инструменты, помогающие предприятиям контролировать и оптимизировать свои приложения и сервисы:

1. Dotcom-Monitor – Предлагает синтетический мониторинг для тестирования веб-сайтов, веб-приложений и онлайн-сервисов из различных точек мира. Основное внимание уделяется моделированию взаимодействия с пользователями, что позволяет заблаговременно выявлять и устранять проблемы с производительностью до того, как они повлияют на пользователей.
2. Dynatrace – Известная своими передовыми возможностями искусственного интеллекта, компания Dynatrace обеспечивает комплексный синтетический и полностековый мониторинг, включая анализ пользовательского опыта и производительности приложений.
   New Relic – Предлагает синтетический мониторинг как часть своей платформы наблюдаемости, которая помогает организациям отслеживать состояние приложений и пользовательский опыт в разных точках мира.
3. Datadog – Хотя Datadog известен, прежде всего, мониторингом инфраструктуры, он также включает в себя функции синтетического мониторинга, которые помогают тестировать API и веб-приложения из различных мест.
4. AppDynamics (часть Cisco) – предлагает синтетический мониторинг транзакций наряду с мониторингом реальных пользователей, чтобы обеспечить полное представление о производительности приложений и пользовательском опыте.
5. SolarWinds – Известная своими решениями для управления сетями и ИТ, компания SolarWinds также предоставляет услуги синтетического мониторинга с помощью сервиса Pingdom, который фокусируется на производительности и доступности веб-сайтов.
6. Splunk теперь является частью Cisco (через Splunk Synthetics) – Splunk предлагает возможности синтетического мониторинга, которые особенно полезны для анализа и визуализации данных о производительности и времени работы приложений.
7. Akamai (mPulse) – В рамках своих решений для повышения производительности веб-сайтов, инструмент mPulse от Akamai предлагает мониторинг реальных пользователей и синтетический мониторинг для оптимизации пользовательского опыта и обнаружения проблем с производительностью.
8. Uptrends – Специализируется как на мониторинге реальных пользователей, так и на синтетическом мониторинге, предоставляя подробную информацию о производительности веб-сайта, состоянии сервера и путях прохождения транзакций.
9. Site24x7 – Предлагает набор инструментов для мониторинга Интернета, включая синтетический мониторинг веб-сайтов, онлайн-приложений и Интернет-инфраструктуры.
10. Catchpoint – Известная своим вниманием к мониторингу опыта конечных пользователей, компания Catchpoint обеспечивает синтетический мониторинг, чтобы помочь предприятиям повысить надежность и производительность своих цифровых сервисов.

Эти поставщики предлагают множество инструментов и функций, отвечающих различным потребностям бизнеса, помогая обеспечить оптимальную работу приложений и превосходный пользовательский опыт.

Проблемы в области синтетического мониторинга

Инструменты синтетического мониторинга очень важны для поддержания оптимальной производительности и доступности веб-приложений и сервисов. Однако развертывание и управление этими инструментами может быть сопряжено с рядом трудностей. Вот пять основных проблем, связанных с успешным проведением синтетического мониторинга:

• Создание сценариев и сопровождение тестовых сценариев: Создание сценариев, эффективно имитирующих реальное взаимодействие с пользователем, может быть сложным, особенно для динамических приложений. Поддержание и обновление этих сценариев в соответствии с изменениями в приложении может отнимать много времени и требует постоянного внимания к деталям. Использование такого инструмента, как Dotcom-Monitor, позволяет легко создавать и выполнять эти предопределенные сценарии в рамках единой платформы синтетического мониторинга.
• Охват и масштабируемость: Значительной проблемой является обеспечение того, чтобы синтетические тесты мониторинга охватывали критические пути и функциональные возможности приложения. По мере роста и развития приложений постоянно совершенствовать эти тестовые сценарии, чтобы охватить новые возможности и обеспечить включение всех жизненно важных конечных точек и функций, становится все более сложной задачей.
• Географическая точность: Очень важно проводить тестирование из нескольких мест, чтобы оценить глобальную производительность приложения в разных регионах. Однако организация тестов, точно отражающих географическое распределение Вашей пользовательской базы, может быть сложной и дорогостоящей, особенно если инструмент требует более широкого международного охвата.
• Управление затратами: Хотя синтетический мониторинг может считаться необходимым, он также может быть дорогим, особенно при комплексном охвате с высокой частотой. Баланс между стоимостью и обеспечением адекватного охвата мониторингом требует стратегического планирования и может стать серьезной проблемой для многих организаций.
• Корреляция с данными реальных пользователей: Хотя синтетический мониторинг отлично подходит для выявления потенциальных проблем до того, как они затронут пользователей, он не всегда идеально коррелирует с реальным пользовательским опытом. Интеграция данных синтетического мониторинга с данными мониторинга реальных пользователей (RUM) для получения целостного представления о производительности и выявления несоответствий может быть технически сложной и ресурсоемкой.

Эти проблемы требуют стратегического подхода к синтетическому мониторингу, сочетания его с другими методами мониторинга и постоянного совершенствования сценариев тестирования в соответствии с изменениями в приложении и поведением пользователей.

Лучшие практики синтетического мониторинга

Эффективный синтетический мониторинг гарантирует, что веб-приложения будут работать оптимально и соответствовать ожиданиям пользователей. Вот пять лучших практик для повышения эффективности синтетического мониторинга:

• Всестороннее тестовое покрытие: Убедитесь, что Ваши скрипты синтетического мониторинга охватывают все критически важные пути пользователя и функциональные возможности Вашего приложения. Регулярное обновление этих сценариев с учетом изменений в приложении, таких как новые функции или обновления, является практичным способом поддержания охвата и актуальности.
• Реалистичное моделирование пользователей: Разработайте скрипты мониторинга так, чтобы они как можно точнее имитировали поведение реальных пользователей. Эмуляция поведения включает в себя моделирование взаимодействия на различных устройствах, в браузерах и операционных системах. Кроме того, учитывайте типичные путешествия пользователей по Вашему сайту или приложению, включая транзакции, чтобы охватить реалистичный диапазон взаимодействий.
• Географическое разнообразие: Разверните тесты в нескольких географических точках, чтобы лучше понять, как работает Ваше приложение в разных регионах. Такое географическое разнообразие помогает выявить региональные проблемы производительности, которые могут повлиять на работу пользователей в определенных регионах, что особенно важно для глобально распределенных приложений.
• Сбалансируйте частоту и стоимость: Более частые тесты позволяют получить более точные сведения в режиме реального времени, но при этом могут увеличить расходы. Сбалансируйте частоту синтетического мониторинга, чтобы обеспечить эффективный надзор и не перерасходовать средства. Определите оптимальную частоту, основываясь на критичности приложения и типичной модели взаимодействия с пользователем.
• Интеграция с другими инструментами мониторинга: Объедините синтетический мониторинг с мониторингом реальных пользователей (RUM) и другими аналитическими инструментами, чтобы всесторонне оценить производительность Вашего приложения. Синтетический мониторинг отлично подходит для проактивного тестирования и выявления проблем, в то время как RUM предоставляет информацию, основанную на реальном взаимодействии с пользователями. Интеграция этих инструментов поможет соотнести данные и обеспечить более целостное понимание производительности и пользовательского опыта.

Придерживаясь этих лучших практик, организации смогут максимизировать преимущества синтетического мониторинга и гарантировать, что он предоставляет значимые, применимые на практике сведения, которые способствуют повышению производительности приложений и удовлетворенности пользователей.

заключение

Синтетический мониторинг закладывает основу для обеспечения бесперебойной работы пользователей, а также позволяет Вашим командам работать вместе, чтобы улучшить цифровые характеристики Вашего приложения. Синтетический мониторинг не обязательно должен быть сложным, и когда Вы используете такой лучший в отрасли инструмент, как Dotcom-Monitor, Вы получаете доступ к огромному количеству функций, которые помогают сделать мониторинг проще. Думайте о Dotcom-Monitor как о Вашем проактивном помощнике, который помогает имитировать взаимодействие с пользователями и выявлять потенциальные проблемы до того, как они успеют повлиять на Ваших реальных пользователей. С помощью удобного и комплексного решения для синтетического мониторинга Dotcom-Monitor у Вас будет все необходимое, чтобы обеспечить превосходный опыт для Ваших пользователей. От возможности легко создавать и выполнять скрипты на одной платформе до предоставления Вам подробных показателей производительности – Dotcom-Monitor прикроет Вашу спину, чтобы Вы могли сосредоточиться на том, что лучше для Ваших пользователей, и в конечном итоге обеспечить рост и доход. Готовы узнать, как синтетический мониторинг может изменить Ваш процесс разработки? Запишитесь на бесплатную пробную версию сегодня или назначьте демонстрацию, чтобы увидеть его в действии!