Что такое мониторинг приложений?

Введение – Необходимое условие для современных ИТ-операций

В современной быстро меняющейся цифровой среде, где приложения определяют бизнес-процессы и удовлетворенность пользователей, мониторинг приложений стал критически важным компонентом ИТ-операций.
Эта практика включает в себя отслеживание и управление производительностью приложений для обеспечения оптимальной функциональности и удобства работы пользователей.
Постоянно отслеживая состояние веб-приложений, компании могут заблаговременно устранять потенциальные проблемы, минимизировать время простоя и поддерживать высокие стандарты обслуживания для оптимизации цифрового опыта пользователей.

Что такое мониторинг приложений?

Мониторинг приложений – это непрерывная оценка приложений с помощью решений для мониторинга приложений, чтобы убедиться, что они работают так, как ожидается, и обеспечивают качественный опыт для конечных пользователей.
Он включает в себя сбор и анализ данных о производительности для обнаружения отклонений или проблем, влияющих на функциональность, эффективность или безопасность приложения.

Важнейшие компоненты мониторинга приложений

1. Мониторинг производительности: Отслеживайте такие ключевые показатели производительности, как время отклика, загрузка процессора сервера, использование памяти, задержки в сети и количество ошибок.
   Эти данные помогают выявить “узкие места” и снижение производительности в режиме реального времени. Инструменты мониторинга производительности приложений (APM) обеспечивают глубокое понимание на уровне кода и помогают отладить проблемы производительности программных приложений.
2. Отслеживание ошибок и диагностика: Автоматически обнаруживает ошибки и исключения в приложениях и помогает точно определить первопричину проблем.
   Этот компонент очень важен для устранения неполадок и сокращения среднего времени решения (MTTR).
   Инструменты APM предлагают отображение зависимостей и подробную диагностику, чтобы помочь командам DevOps быстрее решать проблемы.
3. Мониторинг пользовательского опыта: Анализирует взаимодействие реальных пользователей с приложениями, обращая особое внимание на время загрузки страниц, траекторию кликов и вовлеченность пользователей.
   Мониторинг реальных пользователей (RUM) и синтетический мониторинг дают представление о реальном и смоделированном опыте пользователей, улучшая общий опыт конечных пользователей.
4. Мониторинг инфраструктуры: Наблюдайте за базовой аппаратной и сетевой инфраструктурой, поддерживающей приложение.
   Этот уровень наблюдения включает в себя мониторинг серверов, баз данных и запросов к базам данных, сетевых устройств и их зависимостей, чтобы убедиться, что они работают правильно и эффективно.
   Инструменты сетевого мониторинга также отслеживают поток данных во всей среде приложения, от фронт-энда до бэк-энда.

Преимущества мониторинга приложений

1. Улучшенный опыт пользователей: Обеспечивая хорошую работу приложений и отсутствие проблем, предприятия могут напрямую улучшить впечатления клиентов, что приведет к повышению удовлетворенности и удержанию, а также к прямому увеличению доходов.
2. Проактивное решение проблем: Программное обеспечение для мониторинга приложений позволяет ИТ-командам обнаруживать и быстро устранять проблемы до того, как они повлияют на пользователя, значительно сокращая время простоя и вероятность негативного опыта пользователей.
3. Повышение операционной эффективности: Благодаря подробным сведениям о производительности приложений и поведении пользователей компании могут оптимизировать свою работу, оптимизировать рабочие процессы DevOps и сократить расход дорогостоящих ресурсов.
4. Принятие решений на основе данных: Собранные данные о производительности помогают принимать обоснованные решения об обновлении приложений, инвестициях в инфраструктуру и других ИТ-стратегиях.

Реализация мониторинга приложений

1. Определите цели мониторинга: Определите, какие аспекты приложения наиболее важны для мониторинга, исходя из потребностей бизнеса и ожиданий пользователей.
   Эти действия могут включать в себя время безотказной работы, показатели производительности и данные о взаимодействии с пользователями.
2. Выберите инструменты мониторинга: Выбирайте инструменты, обеспечивающие комплексный мониторинг производительности, пользовательского опыта на конечных устройствах и инфраструктуры в соответствии с требованиями заказчика.
   Рассмотрите инструменты, которые хорошо интегрируются с существующими системами и поддерживают автоматическое оповещение и отчетность, например, те, которые предлагают поставщики APM, такие как New Relic.
   Эти инструменты должны охватывать различные среды, в том числе локальные, SaaS и полнофункциональный мониторинг для облачных приложений.
3. Установка и настройка: Разверните решения для мониторинга в среде приложения, настройте их на отслеживание заданных показателей и установите пороговые значения, когда ИТ-команды должны получать уведомления о потенциальных проблемах.
   Это включает в себя настройку приборных панелей для визуализации состояния приложения в режиме реального времени с использованием водопадной диаграммы, чтобы указать, когда требуется устранение проблем.
4. Постоянный анализ и оптимизация: Регулярно анализируйте данные и информацию, предоставляемую инструментами мониторинга, чтобы постоянно совершенствовать и оптимизировать стратегию мониторинга.
   Корректируйте пороговые значения и KPI в соответствии с меняющимися бизнес-целями и технологическими обновлениями, включая корректировки для облачных и мультиоблачных сред.

заключение

Мониторинг приложений – это незаменимая стратегия для любой организации, которая в своей деятельности полагается на цифровые приложения.
Он обеспечивает бесперебойное функционирование приложений и способствует достижению лучших результатов в бизнесе, повышая удовлетворенность пользователей и эффективность работы.

Возможности мониторинга веб-приложений Dotcom-Monitor являются всеобъемлющими, позволяя Вам отслеживать все, что отображается во многих браузерах.
Сюда входят приложения, созданные на основе современных фреймворков и технологий, таких как HTML5, AJAX и различные JavaScript-фреймворки, например, React и Angular.
Сервис также предлагает интеграцию со многими сторонними инструментами для улучшения совместной работы и оповещения.