O que é monitoramento sintético? Desafios e práticas recomendadas

Otimizar o desempenho e a confiabilidade de seus sites e aplicativos é fundamental para garantir que seus clientes desfrutem de uma jornada digital perfeita e sem falhas. O monitoramento sintético, que também é conhecido como teste sintético, surgiu como um processo para que as organizações monitorem proativamente seus aplicativos para garantir que estejam funcionando como pretendido e para identificar possíveis problemas se as coisas não estiverem funcionando corretamente. Neste artigo, vamos mergulhar no reino do monitoramento sintético, explorando o que ele é, a funcionalidade do monitoramento sintético, os diferentes tipos de monitoramento sintético e algumas ferramentas usadas para o monitoramento sintético. Também discutiremos os desafios associados ao monitoramento sintético e apresentaremos algumas de nossas práticas recomendadas.

O que é monitoramento sintético?

O monitoramento sintético é o processo de monitoramento contínuo do desempenho do aplicativo, seja ele proativo ou ativo. Essa prática envolve a simulação de interações reais do usuário com seus aplicativos da Web, APIs, serviços de rede e serviços de streaming de várias localizações geográficas em todo o mundo. Por meio de scripts e bots automatizados, as transações sintéticas podem replicar jornadas de usuários reais, oferecendo insights valiosos sobre o desempenho, a disponibilidade e a funcionalidade do seu aplicativo. Esse método permite que você teste cenários predeterminados em vários tipos de dispositivos, áreas geográficas e outros parâmetros. Com a execução contínua de cenários de teste predefinidos, sua organização pode detectar problemas como tempo de inatividade, latência, erros e funcionalidades quebradas antes que eles afetem os usuários finais.

• Detecção de tempo de inatividade: O monitoramento sintético alerta instantaneamente as equipes de TI ao detectar a indisponibilidade do serviço, garantindo uma resposta rápida e minimizando a perda de receita.
• Monitoramento de latência: O monitoramento sintético mede os tempos de resposta e identifica problemas de latência, permitindo que os esforços de otimização melhorem o desempenho geral.
• Identificação de erros: O monitoramento sintético captura mensagens de erro e códigos de status HTTP, facilitando a solução de problemas e levando a uma resolução mais rápida dos problemas.
• Verificação da funcionalidade do aplicativo: O monitoramento sintético valida as interações críticas do usuário, detectando problemas como links quebrados ou fluxos de trabalho defeituosos e garantindo uma experiência de usuário perfeita.

Ao aproveitar o monitoramento sintético para detectar esses problemas com antecedência, sua organização pode manter as expectativas de desempenho, confiabilidade e funcionalidade dos clientes, melhorando a experiência do usuário e impulsionando o sucesso dos negócios.

Como funciona o monitoramento sintético?

O monitoramento sintético funciona com a implantação de ferramentas ou serviços de monitoramento sintético que executam cenários com script para emular o comportamento do usuário em diferentes plataformas, dispositivos e condições de rede. Esses cenários com script, também conhecidos como transações sintéticas, são criados cuidadosamente para replicar comportamentos reais do usuário, abrangendo ações como fazer login, navegar em um site, fazer transações ou interagir com suas APIs.

A primeira etapa do monitoramento sintético começa com o processo de desenvolvimento de scripts sintéticos adaptados às funcionalidades específicas e aos padrões de uso dos sistemas monitorados. Esses scripts são projetados para abranger vários cenários e jornadas de usuários, permitindo testes abrangentes do seu desempenho e da funcionalidade em diferentes aspectos da plataforma digital.

Depois que os scripts sintéticos forem criados, você usará uma ferramenta de monitoramento sintético para executá-los em intervalos regulares a partir de diversas localizações geográficas e tipos de dispositivos. Essa execução gera transações sintéticas que imitam de perto as interações reais do usuário, fornecendo informações valiosas sobre o desempenho e a disponibilidade dos sistemas monitorados sob várias condições.

À medida que as transações sintéticas são executadas, as principais métricas, como tempos de resposta, taxas de erro, taxas de conclusão de transações e muitas outras, são medidas e registradas. Essas métricas de desempenho servem como indicadores críticos da integridade e da confiabilidade dos sistemas monitorados, permitindo que suas equipes identifiquem quaisquer desvios ou possíveis gargalos que precisem ser resolvidos. Quando há problemas ou anomalias de desempenho, suas ferramentas de monitoramento sintético normalmente disparam alertas para notificar você. Esses alertas fornecem notificações oportunas sobre quaisquer problemas detectados, permitindo que você e suas equipes tomem medidas proativas para resolvê-los antes que afetem os usuários reais.

Além de alertas em tempo real, as ferramentas de monitoramento sintético oferecem recursos abrangentes de relatório e análise. Quando você usa uma ferramenta, os dados de desempenho coletados das transações sintéticas são agregados e apresentados em painéis e relatórios intuitivos, permitindo que suas equipes obtenham insights sobre tendências, padrões e áreas de melhoria. O monitoramento sintético também permite a personalização e a iteração de cenários, possibilitando que a sua organização adapte os esforços de monitoramento às suas necessidades específicas. Você pode refinar e otimizar scripts sintéticos com base em padrões de uso e feedback do mundo real para garantir que seus esforços de monitoramento permaneçam alinhados com os objetivos comerciais e as expectativas dos usuários.

Tipos de monitoramento sintético

O monitoramento sintético abrange vários tipos adaptados a casos de uso e objetivos específicos:

• Monitoramento básico de disponibilidade: Esse tipo de monitoramento sintético é usado para verificar a acessibilidade e o tempo de atividade de aplicativos e serviços da Web. Você deseja usar esse tipo de monitoramento quando quiser confirmar se o aplicativo está disponível ou se pode responder às solicitações dos usuários.
• Monitoramento transacional: Esse tipo de monitoramento sintético avalia o desempenho e a funcionalidade das transações críticas do usuário. Isso pode incluir transações como login, fluxos de trabalho de checkout e envios de formulários.
• Monitoramento do desempenho da Web: Esse tipo se concentra exclusivamente nas métricas da Web, que incluem a velocidade de carregamento da página e o desempenho dos elementos na página. Por exemplo, isso pode ser usado para monitorar erros ou tempos de resposta lentos para elementos da Web.
• Monitoramento de API: Valida a disponibilidade e a capacidade de resposta das APIs enviando solicitações e analisando as respostas. Isso é como um monitoramento básico de disponibilidade para APIs.
• Monitoramento de rede: Esse monitoramento se concentra na avaliação do desempenho e da disponibilidade dos seus serviços de rede, como servidores, roteadores e switches. Você usaria uma ferramenta de monitoramento sintético para simular o tráfego de rede a fim de identificar problemas de latência, perda de pacotes ou outros problemas relacionados à rede.
• Monitoramento de serviços de streaming: O monitoramento do desempenho desses serviços é fundamental com o aumento das plataformas de streaming por meio de vídeo, áudio e outros conteúdos de mídia. Esse tipo de monitoramento sintético envolve a simulação de sessões de usuário para avaliar a qualidade do vídeo, os tempos de buffer e a experiência geral de streaming.
• Monitoramento de serviços de terceiros: Esse tipo monitora o desempenho de serviços de terceiros, como gateways de pagamento, redes de distribuição de conteúdo (CDNs) e provedores de nuvem, para garantir integrações perfeitas.

O monitoramento sintético abrange vários tipos adaptados para monitorar diferentes aspectos do desempenho do seu aplicativo e da rede. Ao utilizar uma ferramenta de monitoramento sintético como o Dotcom-Monitor, as empresas podem identificar e solucionar proativamente os problemas de desempenho para garantir que você ofereça uma experiência de usuário ideal para os seus clientes e impulsione o sucesso dos negócios.

Monitoramento sintético vs. monitoramento do usuário real (RUM)

Duas metodologias principais são usadas atualmente para monitorar aplicativos: Monitoramento sintético e de usuário real (RUM). O monitoramento sintético é normalmente chamado de monitoramento ativo, enquanto o monitoramento do usuário real é chamado de monitoramento passivo. Ambos são cruciais para garantir o desempenho ideal e a satisfação do usuário dos seus aplicativos e serviços da Web. No entanto, eles operam com princípios diferentes, e vamos nos aprofundar nas nuances do monitoramento sintético e do monitoramento do usuário real para entender a diferença.

Monitoramento sintético: Simulação de ações do usuário

O monitoramento sintético envolve a criação e a simulação de transações artificiais ou jornadas de usuários no seu site ou aplicativo. Essas transações são programadas para imitar e reproduzir ações comuns do usuário, como fazer login, navegar, preencher um formulário ou concluir um processo de checkout. Ao executar esses scripts de diferentes localizações geográficas e em diferentes dispositivos, o monitoramento sintético fornece uma visão geral abrangente do desempenho do seu aplicativo em condições controladas.

A vantagem de usar o monitoramento sintético é que ele oferece a capacidade de detectar proativamente quaisquer problemas de desempenho antes que eles afetem os usuários reais. Você pode implementar o monitoramento sintético no início da fase de desenvolvimento para que possa identificar e corrigir quaisquer problemas, como tempos de resposta lentos ou erros de funcionalidade, antes de implementá-los no ambiente de produção. Essa abordagem proativa permite que você mantenha uma alta disponibilidade de serviço e evite possíveis perdas de receita devido ao tempo de inatividade. Ao medir os tempos de resposta, a disponibilidade e a funcionalidade, você também pode avaliar o seu desempenho digital em relação aos concorrentes e identificar as áreas de aprimoramento do seu aplicativo.

Monitoramento de usuários reais: Obtenção de insights a partir de ações reais do usuário

Por outro lado, o monitoramento real do usuário (RUM) envolve a captura de dados das ações reais do usuário com seu site ou aplicativo em tempo real. O monitoramento real do usuário não simula as interações do usuário. As ferramentas de RUM coletam dados granulares de desempenho diretamente dos navegadores do usuário, como tempos de carregamento da página, taxas de conclusão de transações e dados específicos do dispositivo. Esse tipo de monitoramento fornece insights valiosos sobre a experiência do usuário final em diferentes localizações geográficas, dispositivos e navegadores.

A vantagem de usar o monitoramento de usuários reais é que ele captura a jornada completa do usuário. Isso permite analisar o comportamento e os padrões de interação de cada usuário para que você possa identificar pontos problemáticos ou áreas de atrito no fluxo de trabalho do seu site ou aplicativo. Isso é usado idealmente para permitir que você direcione seus esforços de otimização para melhorar a usabilidade do seu aplicativo e aprimorar a experiência geral dos usuários finais.

Comparação entre sintéticos e RUM

Enquanto o monitoramento sintético se concentra na emulação das interações do usuário por meio de scripts predefinidos, o monitoramento do usuário real (RUM) reúne dados de sessões reais do usuário. Aqui está uma comparação entre as duas abordagens em um formato de tabela:

Embora o monitoramento de usuários sintéticos e reais ofereça diferentes percepções sobre o desempenho digital do seu site ou aplicativo, eles são melhores quando usados em conjunto. O monitoramento sintético adota uma abordagem proativa para fornecer a você métricas e alertas que permitem que suas equipes identifiquem problemas antecipadamente. Por outro lado, o monitoramento do usuário real oferece insights sobre a experiência real do usuário para permitir que suas equipes direcionem esforços de otimização e promovam a melhoria contínua. Ao aproveitar as duas metodologias, as organizações de TI podem obter uma cobertura de monitoramento abrangente e oferecer a melhor experiência para os usuários.

Ferramentas de monitoramento sintético

As ferramentas de monitoramento sintético são componentes essenciais das operações modernas de TI e do gerenciamento de sites. Essas ferramentas simulam interações de usuários com sites, aplicativos ou serviços para testar e monitorar o desempenho e a disponibilidade de diferentes localizações geográficas. O monitoramento sintético geralmente usa agentes ou bots implantados em vários locais geográficos para simular usuários de diferentes regiões. Isso ajuda a entender como a localização afeta a experiência do usuário e a detectar problemas específicos da região.

Diferentemente do monitoramento real do usuário (RUM), que depende das interações reais do usuário para coletar dados, o monitoramento sintético testa ativamente os serviços da Web aproximando o comportamento do usuário. Ele imita processos essenciais, como carregamentos de página, transações, chamadas de API ou outras funções que os usuários reais experimentariam.

As ferramentas de monitoramento sintético oferecem insights abrangentes sobre gargalos de desempenho e ajudam a identificar problemas relacionados a serviços de terceiros, latência de rede e desempenho de CDN. Elas permitem que as equipes de TI testem novos recursos ou atualizações em um ambiente controlado antes da implantação completa, capacitando-as com informações detalhadas para tomar decisões fundamentadas.

Aqui estão dez fornecedores líderes no espaço de monitoramento sintético, cada um oferecendo ferramentas robustas para ajudar as empresas a monitorar e otimizar seus aplicativos e serviços:

1. Dotcom-Monitor – Oferece monitoramento sintético para testar sites, aplicativos da Web e serviços on-line em vários locais do mundo. Concentra-se na simulação de interações do usuário para identificar e resolver proativamente problemas de desempenho antes que eles afetem os usuários.
2. Dynatrace – Conhecida por seus recursos avançados de IA, a Dynatrace fornece monitoramento sintético e de pilha completa abrangente, incluindo experiência do usuário e insights sobre o desempenho do aplicativo.
   New Relic – Oferece monitoramento sintético como parte de sua plataforma de observabilidade, que ajuda as organizações a rastrear a integridade do aplicativo e as experiências do usuário em locais globais.
3. Datadog – Embora seja conhecido principalmente pelo monitoramento de infraestrutura, o Datadog também inclui recursos de monitoramento sintético que ajudam a testar APIs e aplicativos da Web em vários locais.
4. AppDynamics (parte da Cisco) – Oferece monitoramento sintético de transações juntamente com o monitoramento real do usuário para fornecer uma visão completa do desempenho do aplicativo e das experiências do usuário.
5. SolarWinds – Conhecida por suas soluções de gerenciamento de rede e TI, a SolarWinds também oferece monitoramento sintético por meio do serviço Pingdom, que se concentra no desempenho e na disponibilidade de sites.
6. A Splunk agora faz parte da Cisco (via Splunk Synthetics) – a Splunk oferece recursos de monitoramento sintético, que são particularmente úteis para analisar e visualizar dados sobre o desempenho e o tempo de atividade dos aplicativos.
7. Akamai (mPulse) – Como parte de suas soluções de desempenho na Web, a ferramenta mPulse da Akamai oferece monitoramento sintético e de usuário real para otimizar as experiências do usuário e detectar problemas de desempenho.
8. Uptrends – Especializada em monitoramento de usuários reais e monitoramento sintético, fornecendo insights detalhados sobre o desempenho do site, a integridade do servidor e os caminhos das transações.
9. Site24x7 – Oferece um conjunto de ferramentas de monitoramento da Internet, incluindo monitoramento sintético de sites, aplicativos on-line e infraestrutura da Internet.
10. Catchpoint – Conhecida por sua ênfase no monitoramento da experiência do usuário final, a Catchpoint fornece monitoramento sintético para ajudar as empresas a melhorar a confiabilidade e o desempenho de seus serviços digitais.

Esses fornecedores oferecem uma variedade de ferramentas e recursos adaptados a diferentes necessidades comerciais, ajudando a garantir que os aplicativos tenham um desempenho ideal e proporcionem excelentes experiências aos usuários.

Desafios no monitoramento sintético

As ferramentas de monitoramento sintético são essenciais para manter o desempenho e a disponibilidade ideais de aplicativos e serviços da Web. No entanto, a implementação e o gerenciamento dessas ferramentas podem apresentar vários desafios. Aqui estão os cinco principais desafios associados à execução bem-sucedida do monitoramento sintético:

• Criação de scripts e manutenção de cenários de teste: A criação de scripts que simulem efetivamente as interações reais do usuário pode ser complexa, especialmente para aplicativos dinâmicos. A manutenção e a atualização desses scripts para acompanhar as mudanças no aplicativo podem ser demoradas e exigem atenção constante aos detalhes. O uso de uma ferramenta como o Dotcom-Monitor ajuda a criar e executar esses scripts predefinidos com facilidade, tudo em uma única plataforma de monitoramento sintético.
• Cobertura e escalabilidade: Um desafio significativo é garantir que os testes de monitoramento sintético cubram os caminhos e as funcionalidades essenciais de um aplicativo. À medida que os aplicativos crescem e evoluem, aprimorar continuamente esses scripts de teste para abranger novos recursos e garantir que eles incluam todos os pontos de extremidade e funcionalidades vitais torna-se cada vez mais desafiador.
• Precisão geográfica: é fundamental fazer testes em vários locais para avaliar o desempenho global do aplicativo em todas as regiões. No entanto, a configuração de testes que reflitam com precisão a distribuição geográfica da sua base de usuários pode ser desafiadora e cara, principalmente se a ferramenta precisar de mais cobertura internacional.
• Gerenciamento de custos: Embora o monitoramento sintético possa ser considerado essencial, ele também pode ser caro, especialmente para uma cobertura abrangente com intervalos de alta frequência. Equilibrar o custo e, ao mesmo tempo, garantir uma cobertura de monitoramento adequada requer planejamento estratégico e pode ser um desafio significativo para muitas organizações.
• Correlação com dados reais do usuário: Embora o monitoramento sintético seja excelente para identificar possíveis problemas antes que eles afetem os usuários, ele nem sempre se correlaciona perfeitamente com as experiências reais dos usuários. A integração dos dados de monitoramento sintético com os dados de monitoramento do usuário real (RUM) para obter uma visão holística do desempenho e encontrar discrepâncias pode ser tecnicamente complexa e exigir muitos recursos.

Esses desafios precisam de uma abordagem estratégica para o monitoramento sintético, combinando-o com outros métodos de monitoramento e refinando continuamente os cenários de teste para que se alinhem às mudanças no aplicativo e ao comportamento do usuário.

Práticas recomendadas de monitoramento sintético

O monitoramento sintético eficaz garante que os aplicativos da Web tenham um desempenho ideal e atendam às expectativas dos usuários. Aqui estão as cinco principais práticas recomendadas para aumentar a eficácia do monitoramento sintético:

• Cobertura abrangente de testes: Certifique-se de que seus scripts de monitoramento sintético cubram todos os caminhos e funcionalidades essenciais do usuário do seu aplicativo. Atualizar regularmente esses scripts para refletir as alterações no aplicativo, como novos recursos ou atualizações, é uma maneira prática de manter a cobertura e a relevância.
• Simulação realista do usuário: Projete seus scripts de monitoramento para imitar o mais fielmente possível os comportamentos reais dos usuários. Essa emulação de comportamento inclui a simulação de interações em diferentes dispositivos, navegadores e sistemas operacionais. Além disso, considere as jornadas típicas do usuário em seu site ou aplicativo, incluindo transações, para capturar uma gama realista de interações.
• Diversidade geográfica: Implemente testes em vários locais geográficos para entender melhor o desempenho do seu aplicativo em diferentes regiões. Essa diversidade de locais ajuda a identificar problemas de desempenho regional que podem afetar a experiência do usuário em áreas específicas, o que é especialmente importante para aplicativos distribuídos globalmente.
• Equilibre frequência e custo: Testes mais frequentes fornecem percepções mais próximas em tempo real, mas também podem aumentar os custos. Equilibre a frequência do seu monitoramento sintético para garantir uma supervisão eficaz sem gastar muito. Determine a frequência ideal com base na criticidade do aplicativo e no padrão típico de envolvimento do usuário.
• Integração com outras ferramentas de monitoramento: Combine o monitoramento sintético com o monitoramento do usuário real (RUM) e outras ferramentas analíticas para visualizar de forma abrangente o desempenho do seu aplicativo. O monitoramento sintético é excelente para testes proativos e detecção de problemas, enquanto o RUM fornece insights com base nas interações reais do usuário. A integração dessas ferramentas pode ajudar a correlacionar dados e fornecer uma compreensão mais holística do desempenho e da experiência do usuário.

Ao aderir a essas práticas recomendadas, as organizações podem maximizar os benefícios do monitoramento sintético e garantir que ele forneça insights significativos e acionáveis que contribuam para melhorar o desempenho dos aplicativos e a satisfação dos usuários.

conclusão

O monitoramento sintético estabelece as bases para proporcionar uma experiência de usuário tranquila e, ao mesmo tempo, permite que suas equipes trabalhem juntas para melhorar o desempenho digital do seu aplicativo. O monitoramento sintético não precisa ser complicado e, ao usar a melhor ferramenta do setor, como o Dotcom-Monitor, você terá acesso a uma infinidade de recursos que ajudam a facilitar o monitoramento. Pense no Dotcom-Monitor como um parceiro proativo que ajuda a imitar as interações dos usuários e a identificar possíveis problemas antes que eles tenham a chance de afetar os usuários reais. Com a solução de monitoramento sintético abrangente e fácil de usar do Dotcom-Monitor, você terá tudo o que precisa para proporcionar uma experiência excelente aos seus usuários. Desde a capacidade de criar e executar scripts com facilidade em uma única plataforma até o fornecimento de métricas de desempenho detalhadas, a Dotcom-Monitor está ao seu lado para que você possa se concentrar no que é melhor para os seus usuários e, em última análise, impulsionar o crescimento e a receita. Você está pronto para ver como o monitoramento sintético pode transformar o seu processo de desenvolvimento? Inscreva-se para uma avaliação gratuita hoje mesmo ou agende uma demonstração para que você possa vê-lo em ação!