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O que é monitoramento sintético de transações?
Domine o monitoramento sintético de transações com nosso guia abrangente. Melhore o desempenho do aplicativo, otimize a experiência do usuário e aumente as taxas de conversão.
Para avaliar completamente a experiência do usuário final, é crucial considerar opções passivas e ativas para sistemas de monitoramento de sites. O monitoramento passivo envolve a observação de usuários reais e a avaliação do desempenho histórico e em tempo real, incluindo operações do servidor, como logins reais, cliques, solicitações de dados e visitas ao site. Seu objetivo é garantir que o site da sua empresa funcione sem problemas, sem interrupções ou lentidão.
A experiência ideal do usuário on-line deve estar livre de falhas, como links quebrados, carregamentos de página lentos, interrupções e problemas com aplicativos Web externos. A experiência típica do usuário on-line consiste em vários componentes. O monitoramento sintético pode recriar a experiência do cliente e ajudar a identificar as causas subjacentes de problemas que podem afetar negativamente os usuários genuínos.
O monitoramento sintético de transações é uma forma de teste que imita as atividades e interações de um usuário para avaliar a operação e o desempenho de um aplicativo ou sistema. Envolve o desenvolvimento de scripts que imitam as ações do usuário, que são executados repetidamente para medir a disponibilidade, a capacidade de resposta e o desempenho geral do sistema ou aplicativo.
O monitoramento sintético de transações é usado principalmente para detectar problemas de forma proativa e evitar o tempo de inatividade. Ao executar regularmente esses testes, as equipes de TI podem identificar e resolver rapidamente problemas como tempos de resposta lentos, transações com falha e erros, minimizando seus efeitos negativos sobre os consumidores.
O monitoramento sintético de transações é aplicável a sites, aplicativos móveis, APIs, serviços baseados em nuvem e muitos outros sistemas e aplicativos. Ele é frequentemente usado em conjunto com outras tecnologias de monitoramento, como monitoramento de usuários reais e análise de logs, para fornecer uma imagem completa do desempenho de um aplicativo.
A Importância do Monitoramento Sintético de Transações
O monitoramento sintético de transações é importante por vários motivos:
- Detecção precoce de problemas: Os problemas podem ser detectados antes que afetem os clientes finais. Ao executar transações sintéticas regularmente, as equipes de TI podem detectar e resolver problemas como tempos de resposta lentos, transações com falha e erros antes que eles tenham um impacto sobre os usuários reais.
- Abordagem proativa para monitoramento: O monitoramento sintético de transações adota uma abordagem preventiva, simulando interações e atividades do usuário, permitindo que as equipes de TI encontrem e corrijam problemas antes que eles se tornem sérios.
- Monitoramento de desempenho: O monitoramento sintético de transações fornece insights sobre o desempenho de um aplicativo, incluindo tempos de resposta, disponibilidade e taxa de transferência. Os departamentos de TI podem otimizar programas para melhorar a experiência do usuário, acompanhando indicadores de desempenho.
- Validação das alterações: As modificações do aplicativo ou do sistema podem ser verificadas por meio do monitoramento sintético de transações. Ao executar transações simuladas antes e depois das modificações, as equipes de TI podem garantir que o sistema ou aplicativo modificado opere conforme planejado.
- Conformidade: A conformidade com as normas e padrões do setor geralmente requer monitoramento sintético de transações. Por exemplo, as organizações financeiras podem usar transações sintéticas para monitorar a funcionalidade e a acessibilidade de seus sistemas bancários on-line.
Componentes do Monitoramento de Transações Sintéticas
Os componentes do monitoramento de transações sintéticas normalmente incluem:
- Mecanismo de transação sintético: A base do monitoramento sintético é o mecanismo de transação sintético. Ele gerencia e executa transações sintéticas que imitam as interações do usuário com o aplicativo ou sistema de destino.
- Linguagem de script: Os scripts de transação sintéticos são criados usando uma linguagem de script, permitindo que desenvolvedores e equipes de TI criem e modifiquem scripts conforme necessário.
- Agendador de Execução de Teste: A execução de transações sintéticas é controlada pelo agendador de execução de teste. Ele permite que as equipes de TI especifiquem os scripts, a duração e a frequência das transações a serem executadas.
- Analisador de Resultados de Teste: Os dados das transações simuladas são coletados e examinados pelo analisador de resultados de teste. Ele fornece informações sobre tempos de resposta, erros e outros indicadores de desempenho, permitindo que as equipes de TI identifiquem problemas e tomem medidas corretivas.
- Sistema de Alerta: O sistema de alerta notifica os trabalhadores de TI quando problemas são detectados. Ele pode ser configurado para disparar alertas com base em determinados indicadores ou critérios de desempenho e entregar notificações por e-mail, SMS ou outros canais de comunicação.
- Integração com Outras Ferramentas: Para obter uma visão mais completa do desempenho de um aplicativo, o monitoramento sintético de transações pode ser combinado com outras tecnologias de monitoramento, como monitoramento de usuários reais e análise de logs. O gerenciamento e a solução de problemas de incidentes podem ser simplificados pela integração com outras soluções.
Componentes do Monitoramento de Transações Sintéticas
Os componentes do monitoramento de transações sintéticas normalmente incluem:
- Mecanismo de transação sintético: A base do monitoramento sintético é o mecanismo de transação sintético. Ele gerencia e executa transações sintéticas que imitam as interações do usuário com o aplicativo ou sistema de destino.
- Linguagem de script: Os scripts de transação sintéticos são criados usando uma linguagem de script, permitindo que desenvolvedores e equipes de TI criem e modifiquem scripts conforme necessário.
- Agendador de Execução de Teste: A execução de transações sintéticas é controlada pelo agendador de execução de teste. Ele permite que as equipes de TI especifiquem os scripts, a duração e a frequência das transações a serem executadas.
- Analisador de Resultados de Teste: Os dados das transações simuladas são coletados e examinados pelo analisador de resultados de teste. Ele fornece informações sobre tempos de resposta, erros e outros indicadores de desempenho, permitindo que as equipes de TI identifiquem problemas e tomem medidas corretivas.
- Sistema de Alerta: O sistema de alerta notifica os trabalhadores de TI quando problemas são detectados. Ele pode ser configurado para disparar alertas com base em determinados indicadores ou critérios de desempenho e entregar notificações por e-mail, SMS ou outros canais de comunicação.
- Integração com Outras Ferramentas: Para obter uma visão mais completa do desempenho de um aplicativo, o monitoramento sintético de transações pode ser combinado com outras tecnologias de monitoramento, como monitoramento de usuários reais e análise de logs. O gerenciamento e a solução de problemas de incidentes podem ser simplificados pela integração com outras soluções.
Ao utilizar transações com script, o monitoramento sintético de transações permite configurar cenários específicos para encontrar problemas que afetariam negativamente os clientes finais. As técnicas de monitoramento ativo de desempenho podem detectar e notificá-lo sobre uma ampla gama de problemas.
Características do teste: Manter uma vantagem competitiva requer inovação, mas a introdução de novos recursos ou aplicativos pode ser assustadora devido ao risco de tempo de inatividade ou descontentamento dos consumidores. O monitoramento sintético de transações pode fornecer um ambiente seguro para testar aplicativos on-line, móveis ou baseados em nuvem antes da estreia formal de um novo produto.
Explore novos territórios: O monitoramento sintético de transações permite que você avalie as velocidades de conexão quando seu aplicativo é introduzido em uma nova região, permitindo que você forneça uma experiência de usuário impecável logo de cara.
Avalie o desempenho de terceiros: Hoje, os sites incluem serviços de terceiros que simplificam funções como carrinhos de compras, redes sociais, anúncios, avaliações, análises e ferramentas de SEO. Embora aplicativos de terceiros sejam adições úteis, pode ser difícil dizer se um problema é seu ou deles. O monitoramento sintético de transações pode ser usado para testar, monitorar e notificar você sobre preocupações de desempenho devido a esses serviços de terceiros.
Compare com a concorrência: O monitoramento sintético de transações permite que você crie cenários para examinar o desempenho de seu aplicativo ao longo do tempo e contrastar essas informações com as de seus concorrentes, permitindo o desenvolvimento eficaz de estratégias dentro de um período de tempo específico ou área geográfica, dados os pontos fortes e as limitações de seu negócio.
Melhore a experiência do cliente: Quando um ativo digital não funciona, sua equipe de suporte deve lidar com as chamadas, mensagens de texto e e-mails solicitando ajuda. Os resultados são perda de tempo e dinheiro, recursos adicionais sendo usados e clientes insatisfeitos. O monitoramento sintético serve como o “ensaio geral” do seu produto, identificando e resolvendo problemas antes que eles afetem os usuários finais.
Garanta a conformidade com o SLA: Técnicas sintéticas de monitoramento podem ajudar a garantir a conformidade com acordos de nível de serviço (SLAs) tanto por provedores de serviços quanto por consumidores, mantendo expectativas e padrões de desempenho acordados.
Reduza o MTTR: Um software de monitoramento sintético como o Sematext Synthetics pode ajudar a minimizar significativamente o tempo médio de resolução (MTTR), enviando um alarme para os indivíduos apropriados antes que o problema afete os usuários. Ele permite a replicação e a compreensão dos problemas, levando a uma resolução mais rápida.
Embora o monitoramento sintético seja frequentemente útil para avaliação de problemas, ele tem limitações. A validação externa pode ser necessária para determinar a causa raiz de um problema identificado por testes sintéticos. É a internet, a sua submissão, a infraestrutura ou outra coisa?
Mesmo que um aviso dê uma direção, mais estudos podem ser necessários para identificar o problema central. Para determinar por que um ativo se tornou problemático, os dados de teste podem precisar ser comparados com dados de sistemas de monitoramento passivo. Uma combinação de ferramentas de monitoramento, incluindo monitoramento de desempenho sintético e de aplicativos (APM), fornece uma abordagem mais abrangente para identificar e resolver problemas.
O ecossistema de aplicativos, front-ends e infraestrutura pode ser uma grande barreira para o monitoramento sintético. Resultados precisos dependem da replicação da interação do usuário por meio de transações agendadas em um conjunto amplo e em constante mudança de variáveis e pontos de entrada.
Criação de script de teste: O Dotcom-Monitor fornece ferramentas para criar e configurar scripts de teste que imitam ações do usuário, como fazer login, navegar por páginas, pesquisar ou concluir transações. Os scripts podem ser personalizados para corresponder a casos de uso específicos e interações do usuário relevantes para seus aplicativos e serviços.
Locais dos agentes de monitoramento: A plataforma Dotcom-Monitor oferece uma rede global de agentes de monitoramento que podem executar scripts de teste de várias localizações geográficas, simulando interações do usuário em diferentes dispositivos, navegadores e condições de rede. Isso ajuda a garantir desempenho consistente e experiência do usuário em diferentes cenários.
Métricas de desempenho: O Dotcom-Monitor coleta várias métricas de desempenho durante a execução de scripts de teste, como tempos de resposta, tempos de carregamento de página, taxas de erro e utilização de recursos. Esses dados fornecem insights valiosos sobre o desempenho de seus serviços digitais, ajudando a identificar gargalos ou áreas de melhoria.
Alertas e relatórios: A plataforma fornece alertas em tempo real quando problemas de desempenho ou interrupções de serviço são detectados, permitindo que as organizações resolvam proativamente os problemas antes que eles afetem os usuários reais. Ele também oferece recursos de relatórios abrangentes que permitem analisar tendências, identificar problemas recorrentes e tomar decisões baseadas em dados para melhorar o desempenho.
Integração com ferramentas de terceiros: O Dotcom-Monitor pode ser integrado a várias ferramentas e plataformas de terceiros, como sistemas de gerenciamento de incidentes, ferramentas de análise e plataformas de DevOps. Isso permite uma colaboração perfeita entre as equipes e a capacidade de centralizar dados e insights de várias fontes.
A plataforma Dotcom-Monitor oferece uma variedade de opções de monitoramento sintético, independentemente do nível de monitoramento desejado. Quatro pacotes distintos estão disponíveis para a plataforma. Comece com um e vá adicionando mais à medida que as demandas da sua empresa evoluem.
- Serviços Web: Cuide de serviços online e APIs como certificados SSL (Secure Sockets Layer), REST (Representational State Transfer), soquetes online e SOAP (Simple Object Access Protocol).
- Sítio Web: Configure o rastreamento de páginas da Web para vários navegadores e dispositivos móveis e de desktop.
- Programas baseados na Web: para sites ou aplicativos que contêm transações cruciais em várias etapas. A programação do tipo apontar e clicar é feita usando o Every Step Web Recorder. Uma codificação simples é suficiente.
- Infraestrutura de Internet: Monitoramento de ponta a ponta do início ao fim para servidores de e-mail e web, bem como para protocolos como FTP, VoIP, ICMP/Ping e outros.
Pronto para transformar sua experiência de usuário? Otimize o desempenho do seu aplicativo com o monitoramento abrangente de transações sintéticas do Dotcom-Monitor. Comece sua avaliação gratuita hoje e desbloqueie todo o potencial de seus serviços digitais!
