O que é monitoramento de aplicativos?

Introdução – Essencial para operações modernas de TI

No atual ambiente digital de ritmo acelerado, em que os aplicativos impulsionam os processos de negócios e a satisfação do usuário, o monitoramento de aplicativos tornou-se um componente essencial das operações de TI.
Essa prática envolve o rastreamento e o gerenciamento do desempenho dos aplicativos para garantir a funcionalidade e a experiência do usuário ideais.
Ao monitorar constantemente a integridade dos aplicativos da Web, as empresas podem abordar preventivamente possíveis problemas, minimizar o tempo de inatividade e manter altos padrões de serviço para otimizar a experiência digital do usuário.

O que é monitoramento de aplicativos?

O monitoramento de aplicativos refere-se à avaliação contínua de aplicativos por soluções de monitoramento de aplicativos para garantir que eles tenham o desempenho esperado e ofereçam uma experiência de qualidade aos usuários finais.
Ele envolve a coleta e a análise de dados de desempenho para detectar desvios ou problemas que afetem a funcionalidade, a eficiência ou a segurança do aplicativo.

Componentes críticos do monitoramento de aplicativos

1. Monitoramento de desempenho: Rastreia os principais indicadores de desempenho, como tempos de resposta, uso da CPU do servidor, uso da memória, latência da rede e taxas de erro.
   Esses dados ajudam a identificar gargalos e a degradação do desempenho em tempo real. As ferramentas de monitoramento de desempenho de aplicativos (APM) fornecem insights profundos no nível do código e ajudam a depurar os problemas de desempenho dos aplicativos de software.
2. Rastreamento e diagnóstico de erros: Detecta automaticamente erros e exceções nos aplicativos e ajuda a identificar a causa raiz dos problemas.
   Esse componente é fundamental para a solução de problemas e para reduzir o tempo médio de resolução (MTTR).
   As ferramentas de APM oferecem mapeamento de dependências e diagnósticos detalhados para ajudar as equipes de DevOps a resolver os problemas mais rapidamente.
3. Monitoramento da experiência do usuário: Analisa como os usuários reais interagem com os aplicativos, concentrando-se nos tempos de carregamento da página, nos caminhos de cliques e no envolvimento do usuário.
   O Monitoramento do usuário real (RUM) e o Monitoramento sintético fornecem insights sobre as experiências reais e simuladas do usuário, aprimorando a experiência geral do usuário final.
4. Monitoramento da infraestrutura: Observe o hardware e a infraestrutura de rede subjacentes que dão suporte ao aplicativo.
   Esse nível de observabilidade inclui o monitoramento de servidores, bancos de dados e consultas a bancos de dados, dispositivos de rede e suas dependências para confirmar que estão operando de forma correta e eficiente.
   As ferramentas de monitoramento de rede também rastreiam o fluxo de dados em todo o ambiente do aplicativo, do front-end ao back-end.

Benefícios do monitoramento de aplicativos

1. Melhoria da experiência do usuário: Ao garantir que os aplicativos tenham bom desempenho e estejam livres de problemas, as empresas podem melhorar diretamente a experiência do cliente, resultando em maior satisfação e retenção e em um aumento direto da receita.
2. Resolução proativa de problemas: O software de monitoramento de aplicativos permite que as equipes de TI detectem e resolvam rapidamente os problemas antes que eles afetem o usuário, reduzindo drasticamente o tempo de inatividade e a possibilidade de experiências negativas para o usuário.
3. Eficiência operacional aprimorada: Com insights detalhados sobre o desempenho dos aplicativos e o comportamento dos usuários, as empresas podem otimizar suas operações, agilizar os fluxos de trabalho de DevOps e reduzir o consumo dispendioso de recursos.
4. Tomada de decisões orientada por dados: Os dados de desempenho coletados ajudam a tomar decisões informadas sobre atualizações de aplicativos, investimentos em infraestrutura e outras estratégias de TI.

Implementação do monitoramento de aplicativos

1. Defina os objetivos do monitoramento: Determine quais aspectos do aplicativo são mais importantes para monitorar com base nas necessidades comerciais e nas expectativas do usuário.
   Essas atividades podem incluir tempo de atividade, métricas de desempenho e dados de interação do usuário.
2. Selecione as ferramentas de monitoramento: Escolha ferramentas que ofereçam recursos abrangentes de monitoramento do desempenho, da experiência do usuário em dispositivos de endpoint e da infraestrutura em casos de uso personalizados.
   Considere ferramentas que se integrem bem aos sistemas existentes e ofereçam suporte a alertas e relatórios automatizados, como os oferecidos por provedores de APM como a New Relic.
   Essas ferramentas devem abranger vários ambientes, inclusive no local, SaaS e observabilidade de pilha completa para aplicativos nativos da nuvem.
3. Instalação e configuração: Implemente soluções de monitoramento em todo o ambiente do aplicativo, configurando-as para rastrear as métricas especificadas e definir valores-limite para quando as equipes de TI precisarem de notificações sobre possíveis problemas.
   Isso inclui a configuração de painéis para visualização em tempo real da integridade do aplicativo usando diagramação em cascata para indicar quando a correção é necessária.
4. Revisão e otimização contínuas: Analise regularmente os dados e os insights fornecidos pelas ferramentas de monitoramento para refinar e otimizar continuamente a estratégia de monitoramento.
   Ajuste os limites e os KPIs para alinhar-se às metas comerciais em evolução e às atualizações tecnológicas, incluindo ajustes para ambientes nativos da nuvem e com várias nuvens.

conclusão

O monitoramento de aplicativos é uma estratégia indispensável para qualquer organização que dependa de aplicativos digitais para realizar negócios.
Ele garante o bom funcionamento dos aplicativos e gera melhores resultados comerciais ao aumentar a satisfação do usuário e a eficiência operacional.

Os recursos de monitoramento de aplicativos da Web do Dotcom-Monitor são abrangentes, permitindo que você monitore qualquer coisa que seja renderizada em vários navegadores.
Isso inclui aplicativos criados com estruturas e tecnologias modernas, como HTML5, AJAX e várias estruturas JavaScript, como React e Angular.
O serviço também oferece integração com muitas ferramentas de terceiros para aprimorar a colaboração e os alertas.