Réduisez le temps moyen de réparation et d’amélioration de l’efficacité grâce à l’alerte instantanée.
Notre système d’alerte personnalisable vous aide à minimiser les temps d’arrêt et à maximiser la satisfaction du client en vous alertant lorsque des erreurs se produisent.
Les alertes sont fournies par un certain nombre de moyens, y compris toute combinaison des mécanismes de prestation suivants :
Créez vos propres groupes d’alerte à l’aide de divers formats de messages, tels que le courrier électronique, le courrier électronique sans fil, le numéro de téléphone ou les appareils SMS. Avec l’interface en une seule étape, vous pouvez facilement ajouter des groupes à vos appareils surveillés.
Choisissez l’heure de la journée et/ou le jour de la semaine où un groupe ou une personne est avisé d’un problème. Par exemple, envoyez automatiquement des alertes au membre de l’équipe de garde de nuit à 18 h .m ou au personnel du week-end à partir de minuit le samedi.
Envoyez un message d’alerte de disponibilité après que Dotcom-Monitor détecte qu’un problème est corrigé. Surveillez votre site Web à n’importe quel intervalle que vous choisissez, à la recherche de problèmes liés à la disponibilité, au temps de réponse de base et même à la vérification du contenu basé sur le texte.
Définissez les escalades d’alerte en fonction de la durée de l’état d’erreur. Par exemple, avisez immédiatement un groupe, un deuxième groupe après 10 minutes de temps d’arrêt et un troisième groupe après 60 minutes d’intempé heure. Les intervalles de temps d’escalade d’alerte varient de près à trois heures et sont disponibles par incréments de 10 minutes.
Lancez le processus d’alerte seulement après qu’un problème a été détecté par plus d’un agent de surveillance du site Web. Cela permet d’éviter de recevoir des alertes liées à des problèmes courants et intermittents du réseau Internet.
Si vous avez besoin d’options d’alerte spécialisées, telles que la création de billets problématiques dans votre système de service d’assistance ou des e-mails spécialement formatés, utilisez nos scripts d’alerte personnalisables. Configurez des individus ou des groupes pour recevoir ces alertes.
Essai gratuit de 30 jours. Pas de carte de crédit requise.
Solutions avancées de surveillance des sites web
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