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Qu’est-ce que la surveillance synthétique des transactions ?
Maîtrisez le suivi des transactions synthétiques avec notre guide complet. Améliorez les performances des applications, optimisez l’expérience utilisateur et augmentez les taux de conversion.
Pour évaluer en profondeur l’expérience de l’utilisateur final, il est crucial d’envisager des options passives et actives pour les systèmes de surveillance de sites Web. La surveillance passive implique l’observation des utilisateurs réels et l’évaluation des performances historiques et en temps réel, y compris les opérations du serveur telles que les connexions réelles, les clics, les demandes de données et les visites sur le site. Son but est de s’assurer que le site Web de votre entreprise fonctionne correctement, sans interruption de ralentissements ou de pannes.
L’expérience utilisateur en ligne optimale doit être exempte de problèmes tels que des liens brisés, des chargements de page lents, des pannes et des problèmes avec des applications Web externes. L’expérience utilisateur en ligne typique se compose de plusieurs composants. La surveillance synthétique peut recréer l’expérience client et aider à identifier les causes sous-jacentes des problèmes susceptibles d’affecter négativement les utilisateurs authentiques.
La surveillance synthétique des transactions est une forme de test qui imite les activités et les interactions d’un utilisateur pour évaluer le fonctionnement et les performances d’une application ou d’un système. Cela implique le développement de scripts qui imitent les actions de l’utilisateur, qui sont exécutés à plusieurs reprises pour mesurer la disponibilité, la réactivité et les performances générales du système ou de l’application.
La surveillance synthétique des transactions est principalement utilisée pour repérer les problèmes de manière proactive et éviter les temps d’arrêt. En exécutant régulièrement ces tests, les équipes informatiques peuvent rapidement identifier et résoudre des problèmes tels que des temps de réponse lents, des transactions échouées et des erreurs, minimisant ainsi leurs effets négatifs sur les consommateurs.
La surveillance synthétique des transactions est applicable aux sites Web, aux applications mobiles, aux API, aux services basés sur le cloud et à de nombreux autres systèmes et applications. Il est souvent utilisé de concert avec d’autres technologies de surveillance telles que la surveillance des utilisateurs réels et l’analyse des journaux pour fournir une image complète des performances d’une application.
L’importance de la surveillance synthétique des transactions
La surveillance synthétique des transactions est importante pour plusieurs raisons :
- Détection précoce des problèmes : Les problèmes peuvent être détectés avant qu’ils n’affectent les clients finaux. En exécutant régulièrement des transactions synthétiques, les équipes informatiques peuvent détecter et résoudre les problèmes tels que les temps de réponse lents, les transactions échouées et les erreurs avant qu’ils n’aient un impact sur les utilisateurs réels.
- Approche proactive de la surveillance : La surveillance synthétique des transactions adopte une approche préventive en simulant les interactions et les activités des utilisateurs, ce qui permet aux équipes informatiques de détecter et de résoudre les problèmes avant qu’ils ne deviennent graves.
- Surveillance du rendement : La surveillance synthétique des transactions fournit des informations sur les performances d’une application, notamment les temps de réponse, la disponibilité et le débit. Les services informatiques peuvent optimiser les programmes pour améliorer l’expérience utilisateur en suivant les indicateurs de performance.
- Validation des modifications : Les modifications apportées aux applications ou aux systèmes peuvent être vérifiées via la surveillance synthétique des transactions. En exécutant des transactions simulées avant et après les modifications, les équipes informatiques peuvent s’assurer que le système ou l’application modifié fonctionne comme prévu.
- Conformité: La conformité aux normes et standards de l’industrie nécessite souvent une surveillance synthétique des transactions. Par exemple, les organisations financières peuvent utiliser des transactions synthétiques pour surveiller la fonctionnalité et l’accessibilité de leurs systèmes bancaires en ligne.
Composants de la surveillance synthétique des transactions
Les composants de la surveillance synthétique des transactions comprennent généralement :
- Moteur de transaction synthétique : La base de la surveillance synthétique est le moteur de transaction synthétique. Il gère et effectue des transactions synthétiques qui imitent les interactions de l’utilisateur avec l’application ou le système cible.
- Langage de script : Les scripts de transaction synthétiques sont créés à l’aide d’un langage de script, ce qui permet aux développeurs et aux équipes informatiques de créer et de modifier des scripts selon les besoins.
- Planificateur d’exécution des tests : L’exécution des transactions synthétiques est contrôlée par le planificateur d’exécution des tests. Il permet aux équipes informatiques de spécifier les scripts, la longueur et la fréquence des transactions à exécuter.
- Analyseur de résultats de test : Les données des transactions simulées sont recueillies et examinées par l’analyseur des résultats des tests. Il fournit des informations sur les temps de réponse, les erreurs et d’autres indicateurs de performance, permettant aux équipes informatiques d’identifier les problèmes et de prendre des mesures correctives.
- Système d’alerte : Le système d’alerte avertit les informaticiens lorsque des problèmes sont détectés. Il peut être configuré pour déclencher des alertes en fonction de certains indicateurs ou critères de performance et envoyer des notifications par e-mail, SMS ou autres canaux de communication.
- Intégration avec d’autres outils : Pour obtenir une image plus complète des performances d’une application, la surveillance synthétique des transactions peut être combinée à d’autres technologies de surveillance, telles que la surveillance des utilisateurs réels et l’analyse des journaux. La gestion des incidents et le dépannage peuvent être rationalisés par l’intégration avec d’autres solutions.
Composants de la surveillance synthétique des transactions
Les composants de la surveillance synthétique des transactions comprennent généralement :
- Moteur de transaction synthétique : La base de la surveillance synthétique est le moteur de transaction synthétique. Il gère et effectue des transactions synthétiques qui imitent les interactions de l’utilisateur avec l’application ou le système cible.
- Langage de script : Les scripts de transaction synthétiques sont créés à l’aide d’un langage de script, ce qui permet aux développeurs et aux équipes informatiques de créer et de modifier des scripts selon les besoins.
- Planificateur d’exécution des tests : L’exécution des transactions synthétiques est contrôlée par le planificateur d’exécution des tests. Il permet aux équipes informatiques de spécifier les scripts, la longueur et la fréquence des transactions à exécuter.
- Analyseur de résultats de test : Les données des transactions simulées sont recueillies et examinées par l’analyseur des résultats des tests. Il fournit des informations sur les temps de réponse, les erreurs et d’autres indicateurs de performance, permettant aux équipes informatiques d’identifier les problèmes et de prendre des mesures correctives.
- Système d’alerte : Le système d’alerte avertit les informaticiens lorsque des problèmes sont détectés. Il peut être configuré pour déclencher des alertes en fonction de certains indicateurs ou critères de performance et envoyer des notifications par e-mail, SMS ou autres canaux de communication.
- Intégration avec d’autres outils : Pour obtenir une image plus complète des performances d’une application, la surveillance synthétique des transactions peut être combinée à d’autres technologies de surveillance, telles que la surveillance des utilisateurs réels et l’analyse des journaux. La gestion des incidents et le dépannage peuvent être rationalisés par l’intégration avec d’autres solutions.
En utilisant des transactions scriptées, la surveillance synthétique des transactions vous permet de configurer des scénarios spécifiques pour détecter les problèmes susceptibles d’avoir un impact négatif sur les clients finaux. Les techniques de surveillance active des performances peuvent détecter et vous informer d’un large éventail de problèmes.
Caractéristiques du test : Le maintien d’un avantage concurrentiel nécessite de l’innovation, mais l’introduction de nouvelles fonctionnalités ou applications peut être effrayante en raison du risque de temps d’arrêt ou de mécontentement des consommateurs. La surveillance synthétique des transactions peut fournir un environnement sûr pour tester des applications en ligne, mobiles ou basées sur le cloud avant le lancement officiel d’un nouveau produit.
Explorez de nouveaux territoires : La surveillance synthétique des transactions vous permet d’évaluer les vitesses de connexion lorsque votre application est introduite dans une nouvelle région, ce qui vous permet de fournir une expérience utilisateur irréprochable dès le départ.
Évaluer les performances des tiers : Aujourd’hui, les sites Web incluent des services tiers qui simplifient des fonctions telles que les paniers d’achat, les réseaux sociaux, les annonces, les avis, les analyses et les outils de référencement. Bien que les applications tierces soient des ajouts utiles, il peut être difficile de dire si un problème est le vôtre ou le leur. La surveillance synthétique des transactions peut être utilisée pour tester, surveiller et vous informer des problèmes de performance dus à ces services tiers.
Comparez avec la concurrence : La surveillance synthétique des transactions vous permet de créer des scénarios pour examiner les performances de votre application au fil du temps et comparer ces informations à celles de vos concurrents, ce qui permet un développement efficace de la stratégie dans un délai ou une zone géographique spécifique compte tenu des forces et des limites de votre entreprise.
Améliorez l’expérience client : Lorsqu’un actif numérique fonctionne mal, votre personnel d’assistance doit gérer les appels, les SMS et les e-mails demandant de l’aide. Il en résulte une perte de temps et d’argent, des ressources supplémentaires utilisées et des clients mécontents. La surveillance synthétique sert de « répétition générale » de votre produit, identifiant et résolvant les problèmes avant qu’ils n’affectent les utilisateurs finaux.
Assurez la conformité aux SLA : Les techniques de surveillance synthétiques peuvent aider à garantir la conformité aux accords de niveau de service (SLA) par les fournisseurs de services et les consommateurs, en maintenant les attentes et les normes de performance convenues.
Réduire le MTTR : Les logiciels de surveillance synthétique tels que Sematext Synthetics peuvent aider à réduire considérablement le temps moyen de résolution (MTTR) en envoyant une alarme aux personnes appropriées avant que le problème n’affecte les utilisateurs. Il permet la réplication et la compréhension des problèmes, ce qui permet une résolution plus rapide.
Bien que la surveillance synthétique soit souvent utile pour l’évaluation des problèmes, elle a des limites. Une validation externe peut être nécessaire pour déterminer la cause première d’un problème identifié par des tests synthétiques. Est-ce Internet, votre soumission, l’infrastructure ou autre chose?
Même si un avertissement donne une orientation, une étude plus approfondie peut être nécessaire pour identifier le problème fondamental. Pour déterminer pourquoi un actif est devenu problématique, il peut être nécessaire de comparer les données de test aux données des systèmes de surveillance passifs. Une combinaison d’outils de surveillance, y compris la surveillance synthétique et la surveillance des performances des applications (APM), fournit une approche plus complète pour identifier et résoudre les problèmes.
L’écosystème d’applications, de frontaux et d’infrastructures peut constituer un obstacle majeur à la surveillance synthétique. La précision des résultats dépend de la réplication de l’interaction utilisateur par le biais de transactions planifiées sur un ensemble large et en constante évolution de variables et de points d’entrée.
Création de script de test : Dotcom-Monitor fournit des outils pour créer et configurer des scripts de test qui imitent les actions de l’utilisateur, telles que la connexion, la navigation dans les pages, la recherche ou l’exécution de transactions. Les scripts peuvent être personnalisés pour correspondre à des cas d’utilisation spécifiques et aux interactions utilisateur pertinentes pour vos applications et services.
Emplacements des agents de surveillance : La plate-forme Dotcom-Monitor offre un réseau mondial d’agents de surveillance capables d’exécuter des scripts de test à partir de divers emplacements géographiques, simulant les interactions des utilisateurs sur différents appareils, navigateurs et conditions réseau. Cela permet de garantir des performances et une expérience utilisateur cohérentes dans différents scénarios.
Mesures de rendement : Dotcom-Monitor collecte diverses mesures de performance lors de l’exécution des scripts de test, telles que les temps de réponse, les temps de chargement des pages, les taux d’erreur et l’utilisation des ressources. Ces données fournissent des informations précieuses sur les performances de vos services numériques, vous aidant à identifier les goulots d’étranglement ou les domaines à améliorer.
Alertes et rapports : La plate-forme fournit des alertes en temps réel lorsque des problèmes de performance ou des interruptions de service sont détectés, ce qui permet aux organisations de résoudre les problèmes de manière proactive avant qu’ils n’affectent les utilisateurs réels. Il offre également des fonctionnalités de reporting complètes qui vous permettent d’analyser les tendances, d’identifier les problèmes récurrents et de prendre des décisions basées sur les données pour améliorer les performances.
Intégration avec des outils tiers : Dotcom-Monitor peut être intégré à divers outils et plates-formes tiers, tels que les systèmes de gestion des incidents, les outils d’analyse et les plates-formes DevOps. Cela permet une collaboration transparente entre les équipes et la possibilité de centraliser les données et les informations provenant de sources multiples.
La plate-forme Dotcom-Monitor offre une variété d’options de surveillance synthétique, quel que soit le niveau de surveillance souhaité. Quatre forfaits distincts sont disponibles pour la plateforme. Commencez par un et ajoutez-en progressivement d’autres à mesure que les demandes de votre entreprise évoluent.
- Services Web : Surveillez les services en ligne et les API tels que les certificats SSL (Secure Sockets Layer), REST (Representational State Transfer), les sockets en ligne et SOAP (Simple Object Access Protocol).
- Site internet: Configurez le suivi des pages Web pour divers navigateurs et appareils de bureau et mobiles.
- Programmes basés sur le Web: pour les sites Web ou les applications qui contiennent des transactions cruciales en plusieurs étapes. La programmation pointer-cliquer est effectuée à l’aide de Every Step Web Recorder. Un simple codage suffit.
- Infrastructure Internet : Surveillance de bout en bout du début à la fin pour les serveurs de messagerie et Web, ainsi que pour les protocoles tels que FTP, VoIP, ICMP/Ping et autres.
Prêt à transformer votre expérience utilisateur ? Optimisez les performances de votre application grâce à la surveillance complète des transactions synthétiques de Dotcom-Monitor. Commencez votre essai gratuit dès aujourd’hui et libérez tout le potentiel de vos services numériques !
