Qu'est-ce que la surveillance d'un site web ?

Dernière mise à jour : 5 août 2024

Qu’est-ce que la surveillance d’un site web ?

La surveillance d’un site web est un processus complet de suivi et de test de votre site ou de votre application web afin de garantir des performances et une disponibilité optimales.
Il s’agit généralement de garantir que votre système fonctionne comme prévu et que vos utilisateurs sont satisfaits de leur expérience.

La surveillance de votre site web peut être effectuée à partir de plusieurs emplacements géographiques dans le monde afin de simuler l’expérience des utilisateurs dans différentes parties du monde.
Cette approche proactive permet d’identifier les problèmes régionaux susceptibles d’avoir un impact sur les performances et la disponibilité de votre site web avant que vous ne vous en rendiez compte.
Parfois, votre système peut même rencontrer des problèmes localisés dans certaines régions qui nécessitent une attention immédiate.
En surveillant votre site web, vous pouvez détecter rapidement les problèmes tels que les pannes de serveur, les lenteurs de chargement des pages et les temps d’arrêt, ce qui vous permet de traiter ces problèmes de manière proactive avant qu’ils n’affectent un plus grand nombre d’utilisateurs et, en fin de compte, d’améliorer les performances globales de votre système.

Lorsque vos équipes consacrent des ressources à la surveillance continue des performances et du temps de fonctionnement de votre site ou de votre application web, elles s’assurent que la disponibilité de votre système reste fiable pour les utilisateurs finaux.
Cela permet d’améliorer la satisfaction globale des utilisateurs et de renforcer la confiance dans votre logiciel.

Pourquoi la surveillance des sites web est-elle importante ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles la surveillance d’un site web est si importante, mais il s’agit en fait de s’assurer que votre site ou votre application web est toujours disponible et réactif pour vos utilisateurs.

Souvent, un site web lent ou indisponible frustrera vos utilisateurs et les fera fuir.
Même un retard de quelques secondes dans les performances de votre système peut sérieusement nuire à l’expérience des utilisateurs finaux qui tentent d’utiliser votre site web.

Ne vous contentez pas de nous croire sur parole, car les données elles-mêmes le confirment !
Au fil des ans, nous avons constaté que la mauvaise performance d’un site web est l’un des principaux éléments déclencheurs de l’abandon d’un site et de la perte de conversion.
En 2009, Google a indiqué qu’un retard d’une demi-seconde dans les temps de chargement entraînait une baisse des paramètres de conversion (moins de recherches et de revenus par utilisateur).
Vous n’y croyez pas encore ?
Une autre étude a été réalisée par la BBC en 2018, qui a constaté que chaque seconde de retard dans le chargement d’une page incitait 10 % des utilisateurs à quitter le site sur-le-champ.
Avec l’utilisation toujours croissante des sites web dans le paysage numérique d’aujourd’hui, avoir un site web peu performant est préjudiciable à votre entreprise.

La surveillance des sites web permet de s’assurer que vos utilisateurs ont une expérience fluide et agréable, ce qui se traduit par des taux d’engagement et de fidélisation plus élevés.
Tout site web qui est en panne ou lent peut gravement nuire à la réputation de votre marque, ce qui rend la surveillance de votre site web d’autant plus importante.
Le maintien des performances de votre site web est la clé du succès.
Même une légère variation des performances peut avoir une incidence sur le classement du site, les ventes et la fidélisation de la clientèle.

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe et que le nombre d’utilisateurs augmente, il devient de plus en plus important de garder un œil sur les performances de votre site web.
Détecter les problèmes plus tôt minimise l’impact sur vos utilisateurs et vous aide à maintenir une expérience utilisateur positive.
Il existe des tonnes d’outils de surveillance de sites web sur le marché qui peuvent vous aider à atteindre cet objectif.
Par exemple, Dotcom-Monitor est un excellent outil de surveillance de site web qui fournit des alertes en temps réel pour tout problème de performance afin que vous puissiez maintenir le bon fonctionnement de votre site et la satisfaction de vos utilisateurs.

Types de surveillance de sites web

La surveillance d’un site web fait appel à toute une série de techniques et d’outils qui vous aident à suivre les performances et les fonctionnalités de votre site.
Chaque type de surveillance fournit des informations précieuses sur l’état de votre site et sur la manière dont les utilisateurs le perçoivent.
Il est important d’utiliser plusieurs types de surveillance afin de vous assurer que la santé de votre site web et l’expérience de l’utilisateur sont à la hauteur.
La plupart des types de surveillance entrent dans l’une des catégories suivantes.

Surveillance synthétique

La surveillance synthétique est une approche proactive de la surveillance qui utilise des scripts automatisés pour simuler les interactions des utilisateurs avec votre site web.
Cette méthode vous aide à identifier de manière proactive les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent les utilisateurs réels.
La surveillance synthétique peut être utilisée pour tester les performances, la disponibilité et les fonctionnalités du site web à partir de différents emplacements géographiques et appareils.
En effectuant ces tests en continu, vous pouvez identifier et traiter les problèmes à un stade précoce, puis procéder à des optimisations des performances afin de garantir que votre site fonctionne bien pour tous.

Surveillance réelle des utilisateurs (RUM)

Le Real User Monitoring (RUM) est un type de monitoring qui suit les interactions réelles des utilisateurs sur votre site web.
Contrairement à la surveillance synthétique, le RUM collecte des données à partir de sessions d’utilisateurs réels et fournit ensuite des informations sur la façon dont les utilisateurs utilisent votre site web en temps réel.
Ce type de surveillance vous aide à identifier les problèmes de performance qui pourraient ne pas être apparents lorsque vous effectuez une surveillance synthétique.
En comprenant le comportement et les interactions des utilisateurs réels, RUM aide à améliorer l’expérience globale de l’utilisateur de votre site web et à résoudre les problèmes spécifiques qui peuvent affecter les visiteurs réels.

Surveillance des transactions

Le contrôle des transactions consiste à surveiller les principales interactions complexes des utilisateurs sur votre site web.
Il peut s’agir d’éléments tels que le processus de connexion, les soumissions de formulaires et les transactions de commerce électronique.
En simulant ces interactions, la surveillance des transactions permet de vérifier que toutes les fonctions critiques de votre système fonctionnent correctement et que, si tout fonctionne correctement, les utilisateurs bénéficient d’une expérience transparente.
Ce type de surveillance est extrêmement utile pour détecter les problèmes susceptibles de perturber le parcours de l’utilisateur.
Il est important de s’assurer que toutes les tâches essentielles de votre système sont accomplies sans problème.

Surveillance du temps de fonctionnement et du temps d’immobilisation

La surveillance du temps de fonctionnement est un type fondamental qui vérifie si votre site web est opérationnel.
Pour ce faire, il envoie des contrôles réguliers à votre site et vérifie qu’il répond correctement.
Si le serveur ne répond pas ou renvoie une erreur, votre outil de surveillance vous alertera immédiatement.
L’utilisation d’un outil comme Dotcom-Monitor vous permet de rester connecté en vous envoyant des alertes instantanées dès qu’il détecte un quelconque temps d’arrêt de votre site web.
Dans l’ensemble, la surveillance du temps de fonctionnement garantit que tout temps d’arrêt est rapidement pris en compte dès que vous êtes alerté, ce qui permet de minimiser les perturbations potentielles pour vos utilisateurs.