Qu'est-ce que la GPA ?

Introduction

La gestion des performances des applications (APM), également appelée surveillance des performances des applications, est une pratique essentielle pour maintenir la santé et les performances des applications logicielles.
Les entreprises s’appuyant de plus en plus sur des applications numériques pour fournir des services et des produits, il est primordial de s’assurer que ces applications fonctionnent de manière efficace et efficiente.
L’APM aide les organisations à surveiller, gérer et optimiser les performances de leurs applications, ce qui permet d’améliorer l’expérience des utilisateurs et les résultats de l’entreprise.
Cet article se penche sur les composants, les avantages, les outils et les meilleures pratiques de l’APM.

Qu’est-ce que la gestion des performances des applications ?

L’APM consiste à surveiller et à gérer les performances et la disponibilité des applications logicielles.
Elle englobe une série de pratiques et d’outils conçus pour détecter et diagnostiquer les problèmes de performance, mesurer et visualiser les indicateurs clés de performance (KPI) et garantir une performance optimale des applications.
Les solutions APM offrent une visibilité sur les différents aspects de la performance des applications, depuis la santé des serveurs et la latence du réseau jusqu’à l’expérience de l’utilisateur final.

Principaux éléments de la GAP

1. Contrôle des performances

La surveillance des performances consiste à suivre les performances des composants de l’application en temps réel afin de détecter les pannes et de mesurer en permanence les performances de l’application.
Il s’agit notamment de surveiller les performances du serveur, les requêtes de la base de données, les API et les services tiers.
Les outils utilisés pour le contrôle des performances collectent des données sur les temps de réponse, le débit, les taux d’erreur et l’utilisation des ressources.

2. Surveillance de l’utilisateur réel (RUM)

Le RUM se concentre sur le suivi et l’analyse des performances des applications du point de vue de l’utilisateur final.
Il capture des données sur la manière dont les utilisateurs réels interagissent avec l’application, y compris les temps de chargement des pages, les actions de l’utilisateur et les erreurs rencontrées.
Ces informations permettent de comprendre l’expérience réelle de l’utilisateur et d’identifier les points à améliorer.

3. Surveillance synthétique

La surveillance synthétique utilise des transactions scénarisées pour simuler les interactions des utilisateurs avec l’application.
Cela permet de tester et de surveiller les performances de manière proactive, même lorsqu’il n’y a pas d’utilisateurs actifs.
La surveillance synthétique permet d’identifier les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent les utilisateurs réels.

4. Suivi des transactions

Le traçage des transactions consiste à suivre une transaction à travers les différents composants d’une application afin d’identifier où se situent les problèmes de performance.
Cette vue détaillée permet de repérer les goulets d’étranglement et de comprendre le flux des données et des processus au sein de l’application.

5. Diagnostic et dépannage

Les outils APM offrent des capacités de diagnostic permettant d’étudier et de résoudre les problèmes de performance.
Il s’agit notamment d’identifier les requêtes lentes, les fuites de mémoire ou les conflits de ressources.
Un dépannage efficace permet de résoudre rapidement les problèmes de performance et de minimiser l’impact sur les utilisateurs.
L’analyse des causes profondes est essentielle pour diagnostiquer et résoudre les problèmes afin d’éviter qu’ils ne se reproduisent.

6. Alertes et notifications

Les solutions APM proposent des mécanismes d’alerte pour informer les administrateurs des problèmes de performance.
Les alertes peuvent être configurées en fonction de seuils prédéfinis ou de la détection d’anomalies, ce qui permet de traiter rapidement les problèmes.
Les notifications peuvent être envoyées par e-mail ou par SMS, ou intégrées à d’autres outils de communication tels que Slack.

Avantages de la GPA

1. Amélioration de l’expérience utilisateur

En surveillant et en optimisant les performances des applications, l’APM garantit aux utilisateurs une expérience fluide et réactive.
Des temps de chargement plus rapides, moins d’erreurs et des fonctionnalités fiables augmentent la satisfaction et la fidélisation des utilisateurs.

2. Augmentation de la productivité des entreprises

L’efficacité des applications a un impact direct sur les activités de l’entreprise.
Les employés s’appuient sur les applications pour accomplir leurs tâches, et toute dégradation des performances peut entraîner une perte de productivité.
L’APM aide à maintenir l’efficacité des applications, garantissant ainsi le bon déroulement des processus d’entreprise.

3. Réduction des temps d’arrêt et des coûts

Une surveillance proactive et une résolution rapide des problèmes minimisent les temps d’arrêt des applications.
Cela permet non seulement d’améliorer l’expérience des utilisateurs, mais aussi de réduire l’impact financier des temps d’arrêt.
L’APM permet d’identifier et de traiter les problèmes de performance avant qu’ils ne s’aggravent, ce qui permet d’économiser les coûts associés aux incidents majeurs.

4. Amélioration du développement et des essais

L’APM fournit des informations précieuses sur les performances des applications pendant les phases de développement et de test.
Cela permet aux développeurs d’optimiser le code, d’identifier rapidement les problèmes potentiels et de s’assurer que l’application fonctionne bien dans différentes conditions.
Le contrôle continu des performances permet de maintenir la qualité tout au long du cycle de vie de l’application.

5. Meilleure planification des capacités

Les outils APM fournissent des données sur l’utilisation des ressources et les tendances en matière de performances.
Ces informations sont cruciales pour la planification de la capacité et les décisions de mise à l’échelle.
En comprenant comment les applications fonctionnent sous différentes charges, les entreprises peuvent planifier leur croissance future et s’assurer que les ressources sont allouées de manière efficace.

Outils APM populaires

Dynatrace ( Dynatrace )

Dynatrace offre des capacités APM complètes, y compris la surveillance en temps réel, le traçage des transactions et l’analyse alimentée par l’IA.
Il fournit des informations approfondies sur la performance des applications et l’expérience des utilisateurs, aidant les organisations à optimiser efficacement leurs applications.

Nouvelle relique

New Relic est une solution APM populaire qui offre une visibilité de bout en bout sur les performances des applications.
Elle offre des fonctionnalités telles que le RUM, la surveillance synthétique et des diagnostics détaillés.
Les tableaux de bord et les analyses intuitives de New Relic facilitent la surveillance et l’optimisation des applications.

AppDynamique

AppDynamics fournit une plateforme APM robuste avec des fonctionnalités telles que le traçage des transactions, le RUM et la surveillance synthétique.
Elle offre une surveillance et des alertes en temps réel, aidant les organisations à maintenir une performance élevée des applications et à résoudre rapidement les problèmes.

Chien de données

Datadog combine l’APM avec la surveillance de l’infrastructure, fournissant une vue holistique de la performance des applications et de l’infrastructure sous-jacente.
Il offre des fonctions de traçage distribué, de RUM et de détection d’anomalies basées sur l’apprentissage automatique.
Datadog prend également en charge la surveillance des microservices, améliorant ainsi l’observabilité au sein d’architectures complexes.

SolarWinds AppOptics

SolarWinds AppOptics est une solution APM flexible dotée de fonctions complètes de surveillance et de dépannage.
Elle offre des mesures de performance détaillées, un suivi des transactions et des intégrations avec divers outils de développement et d’exploitation.

Dotcom-Moniteur

Dotcom-Monitor fournit des solutions APM robustes avec une surveillance en temps réel, une surveillance synthétique et des diagnostics de performance.
En offrant des mesures de performance détaillées et des alertes en temps réel, il aide les organisations à assurer la fiabilité et la performance de leurs applications.

Outils libres

Les outils APM open-source tels que Grafana et Prometheus offrent des solutions de surveillance personnalisables et évolutives.
Ces outils peuvent être intégrés à d’autres projets open-source, comme OpenTelemetry, pour améliorer l’observabilité et la surveillance des performances.

Meilleures pratiques pour l’APM

Définir les objectifs de performance

Fixez des objectifs de performance et des indicateurs clés de performance clairs, basés sur les objectifs de l’entreprise et les attentes des utilisateurs.
Ces objectifs guideront les efforts de contrôle et d’optimisation, en veillant à ce qu’ils s’alignent sur les priorités de l’organisation.

Contrôler les performances de bout en bout

L’APM doit couvrir l’ensemble de la pile d’applications, de l’expérience utilisateur frontale aux services et à l’infrastructure back-end.
Cette approche holistique permet d’identifier et de résoudre les problèmes de performance à tous les niveaux, y compris les dépendances vis-à-vis de services et d’API tiers.

Utilisez le contrôle des utilisateurs réels et le contrôle synthétique

Combinez le RUM et la surveillance synthétique pour obtenir une vue d’ensemble des performances de l’application.
Le RUM fournit des informations sur les expériences des utilisateurs, tandis que la surveillance synthétique permet de tester et de détecter les problèmes de manière proactive.

Mise en œuvre de la traçabilité des transactions

Utilisez le suivi des transactions pour comprendre le flux des données et des processus au sein de l’application.
Cela permet d’identifier les goulets d’étranglement et d’optimiser les performances à un niveau granulaire.

Automatiser les alertes et les notifications

Configurez des alertes et des notifications pour détecter les problèmes de performance en temps réel.
Automatisez ces alertes en fonction de seuils prédéfinis ou de la détection d’anomalies pour garantir une réponse rapide aux problèmes potentiels.

Révision et optimisation régulières

Examinez en permanence les données relatives aux performances et optimisez l’application sur la base des informations fournies par les outils APM.
Des audits de performance et des réglages réguliers permettent de maintenir des performances optimales au fil du temps.

Intégrer le développement et les opérations

Intégrez l’APM aux flux de développement et d’exploitation pour garantir un contrôle continu des performances tout au long du cycle de vie de l’application.
Cela inclut l’intégration avec les pipelines CI/CD et l’utilisation des données APM pour informer les décisions de développement et de déploiement.
Il s’agit d’un aspect crucial des pratiques DevOps, qui garantit que la performance est prise en compte à chaque étape du cycle de vie de l’application.

Mettre l’accent sur l’expérience de l’utilisateur

En fin de compte, l’objectif de l’APM est d’améliorer l’expérience de l’utilisateur.
Surveillez les mesures clés qui ont un impact sur la satisfaction des utilisateurs, telles que les temps de chargement des pages, les taux d’erreur et les délais d’exécution des transactions.
Utilisez ces données pour apporter des améliorations qui profiteront aux utilisateurs finaux.

Tirer parti de l’automatisation

Automatisez les tâches répétitives telles que les tests de performance, les alertes et la collecte de données.
L’automatisation réduit le risque d’erreur humaine et garantit une surveillance cohérente, ce qui permet aux équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Améliorer l’observabilité

Veillez à ce que votre stratégie APM comprenne des pratiques d’observabilité complètes.
Utilisez des outils et des techniques comme le traçage distribué, la journalisation et la collecte de métriques pour comprendre pleinement les performances de votre application.
OpenTelemetry peut être une ressource précieuse dans la construction d’un cadre d’observabilité.

APM à l’ère du cloud et des microservices

Avec l’essor du cloud computing et des architectures microservices, les approches APM traditionnelles doivent s’adapter.
Les fournisseurs de cloud computing tels qu’AWS proposent des solutions de surveillance intégrées qui peuvent être intégrées aux outils APM afin d’assurer une surveillance transparente des performances.

Surveillance des microservices

Les architectures microservices ajoutent de la complexité à la surveillance des performances.
Les outils APM doivent être en mesure de surveiller les microservices individuels, leurs interactions et les performances globales du système.
Cela nécessite une instrumentation détaillée et une observabilité pour suivre les dépendances et identifier les problèmes.

APM en nuage

Les solutions APM doivent prendre en charge les applications cloud-natives, qui impliquent souvent une mise à l’échelle dynamique et des plateformes d’orchestration de conteneurs telles que Kubernetes.
Les outils APM cloud-native fournissent des informations sur les performances des conteneurs, les mesures de la couche d’orchestration et la santé des ressources cloud.

conclusion

La gestion des performances des applications (APM) est essentielle pour maintenir la santé et les performances des applications logicielles modernes.
En s’appuyant sur les outils et les bonnes pratiques de l’APM, les entreprises peuvent s’assurer que leurs applications fonctionnent efficacement, qu’elles offrent une expérience utilisateur supérieure et qu’elles soutiennent les objectifs de l’entreprise.
L’APM aide à détecter et à résoudre les problèmes de performance et fournit des informations précieuses pour l’amélioration continue et la planification de la capacité.
Investir dans une stratégie APM solide est crucial pour toute organisation qui s’appuie sur des applications numériques pour fournir des services et réussir.

Grâce à une surveillance complète des performances, à l’automatisation et à l’intégration avec les pratiques DevOps, l’APM aide à construire des applications résilientes et performantes.
Garantir un temps de fonctionnement élevé, remédier aux vulnérabilités et améliorer l’observabilité grâce à des outils avancés comme OpenTelemetry sont des étapes essentielles pour obtenir des performances applicatives optimales.