¿Qué es el monitoreo sintético? Retos y buenas prácticas

Optimizar el rendimiento y la fiabilidad de tus sitios web y aplicaciones es crucial para garantizar que tus clientes disfruten de un viaje digital fluido y sin fallos. La supervisión sintética, también conocida como prueba sintética, ha surgido como un proceso para que las organizaciones supervisen de forma proactiva sus aplicaciones con el fin de garantizar que funcionan según lo previsto e identificar posibles problemas si las cosas no funcionan correctamente. En este artículo, nos sumergiremos en el reino de la supervisión sintética, explorando qué es, la funcionalidad de la supervisión sintética, los diferentes tipos de supervisión sintética y algunas herramientas utilizadas para la supervisión sintética. También hablaremos de los retos asociados a la supervisión sintética y presentaremos algunas de nuestras mejores prácticas.

¿Qué es el monitoreo sintético?

La monitorización sintética es el proceso de monitorizar continuamente el rendimiento de tu aplicación, ya sea de forma proactiva o activa. Esta práctica implica simular interacciones de usuarios reales con tus aplicaciones web, API, servicios de red y servicios de streaming desde diversas ubicaciones geográficas de todo el mundo. Mediante scripts y bots automatizados, las transacciones sintéticas pueden replicar los recorridos reales de los usuarios, ofreciendo información valiosa sobre el rendimiento, la disponibilidad y la funcionalidad de tu aplicación. Este método te permite probar escenarios predeterminados en varios tipos de dispositivos, zonas geográficas y otros parámetros. Al ejecutar continuamente escenarios de prueba predefinidos, tu organización puede detectar problemas como tiempos de inactividad, latencia, errores y funcionalidades rotas antes de que afecten a los usuarios finales.

• Detección del tiempo de inactividad: La monitorización sintética alerta instantáneamente a los equipos de TI al detectar una indisponibilidad del servicio, garantizando una respuesta rápida y minimizando la pérdida de ingresos.
• Monitorización de la latencia: La supervisión sintética mide los tiempos de respuesta e identifica los problemas de latencia, lo que permite realizar esfuerzos de optimización para mejorar el rendimiento general.
• Identificación de errores: La supervisión sintética captura los mensajes de error y los códigos de estado HTTP, lo que facilita la resolución de problemas y permite resolverlos más rápidamente.
• Verificación de la funcionalidad de la aplicación: La supervisión sintética valida las interacciones críticas de los usuarios, detectando problemas como enlaces rotos o flujos de trabajo defectuosos, y garantizando una experiencia de usuario sin fisuras.

Al aprovechar la supervisión sintética para detectar estos problemas con antelación, tu organización puede mantener las expectativas de rendimiento, fiabilidad y funcionalidad de tus clientes, mejorando en última instancia la experiencia del usuario e impulsando el éxito empresarial.

¿Cómo funciona el monitoreo sintético?

La monitorización sintética funciona desplegando herramientas o servicios de monitorización sintética que ejecutan escenarios guionizados para emular el comportamiento del usuario en diferentes plataformas, dispositivos y condiciones de red. Estos escenarios guionizados, también conocidos como transacciones sintéticas, se crean cuidadosamente para replicar los comportamientos reales de los usuarios, abarcando acciones como iniciar sesión, navegar por un sitio web, realizar transacciones o interactuar con tus API.

El primer paso para la monitorización sintética comienza con el proceso de desarrollo de guiones sintéticos adaptados a las funcionalidades y patrones de uso específicos de tus sistemas monitorizados. Estos scripts están diseñados para cubrir varios escenarios y recorridos de usuario, lo que permite realizar pruebas exhaustivas de tu rendimiento y funcionalidad en diferentes aspectos de la plataforma digital.

Una vez creados tus scripts sintéticos, utilizarás una herramienta de supervisión sintética para ejecutarlos a intervalos regulares desde diversas ubicaciones geográficas y tipos de dispositivos. Esta ejecución genera transacciones sintéticas que imitan fielmente las interacciones reales de los usuarios, proporcionando información valiosa sobre el rendimiento y la disponibilidad de los sistemas supervisados en diversas condiciones.

A medida que se ejecutan las transacciones sintéticas, se miden y registran métricas clave como los tiempos de respuesta, las tasas de error, las tasas de finalización de transacciones y muchas más. Estas métricas de rendimiento sirven como indicadores críticos de la salud y fiabilidad de tus sistemas monitorizados, lo que permite a tus equipos identificar cualquier desviación o cuello de botella potencial que haya que abordar. Cuando hay problemas de rendimiento o anomalías, tus herramientas de supervisión sintética suelen activar alertas para notificártelo. Estas alertas te proporcionan notificaciones oportunas de cualquier problema detectado, permitiéndote a ti y a tus equipos tomar medidas proactivas para abordarlos antes de que afecten a los usuarios reales.

Además de alertas en tiempo real, las herramientas de monitorización sintética ofrecen amplias capacidades de elaboración de informes y análisis. Cuando utilizas una herramienta, los datos de rendimiento recopilados de las transacciones sintéticas se agregan y presentan en paneles e informes intuitivos, lo que permite a tus equipos obtener información sobre tendencias, patrones y áreas de mejora. La monitorización sintética también permite la personalización e iteración de escenarios, lo que permite a tu organización adaptar sus esfuerzos de monitorización a sus necesidades específicas. Puedes refinar y optimizar las secuencias de comandos sintéticas basándote en los patrones de uso del mundo real y en los comentarios recibidos, para garantizar que tus esfuerzos de supervisión se mantienen alineados con los objetivos empresariales y las expectativas de los usuarios.

Tipos de vigilancia sintética

La vigilancia sintética abarca varios tipos adaptados a casos de uso y objetivos específicos:

• Monitorización básica de la disponibilidad: Este tipo de monitorización sintética se utiliza para verificar la accesibilidad y el tiempo de actividad de las aplicaciones y servicios web. Te conviene utilizar este tipo de monitorización cuando quieras confirmar que tu aplicación está disponible o puede responder a las peticiones de tus usuarios.
• Monitorización transaccional: Este tipo de supervisión sintética evalúa el rendimiento y la funcionalidad de las transacciones críticas de los usuarios. Puede incluir transacciones como el inicio de sesión, los flujos de trabajo de pago y el envío de formularios.
• Monitorización del rendimiento web: Este tipo se centra únicamente en las métricas de tu web, que incluyen la velocidad de carga de la página y el rendimiento de los elementos de la página. Por ejemplo, puede utilizarse para controlar los errores o los tiempos de respuesta lentos de los elementos de la web.
• Monitorización de la API: Valida la disponibilidad y capacidad de respuesta de las API enviando solicitudes y analizando las respuestas. Es como la supervisión básica de la disponibilidad de las API.
• Supervisión de la red: Esta supervisión se centra en evaluar el rendimiento y la disponibilidad de tus servicios de red, como servidores, routers y conmutadores. Utilizarías una herramienta de supervisión sintética para simular el tráfico de red e identificar problemas de latencia, pérdida de paquetes u otros problemas relacionados con la red.
• Monitorización de servicios de streaming: Monitorizar el rendimiento de estos servicios es fundamental con el auge de las plataformas de streaming de vídeo, audio y otros contenidos multimedia. Este tipo de monitorización sintética implica simular sesiones de usuario para evaluar la calidad del vídeo, los tiempos de búfer y la experiencia general de streaming.
• Supervisión de servicios de terceros: Este tipo supervisa el rendimiento de los servicios de terceros, como las pasarelas de pago, las redes de distribución de contenidos (CDN) y los proveedores de la nube, para garantizar integraciones sin fisuras.

La supervisión sintética abarca varios tipos adaptados para supervisar distintos aspectos del rendimiento de tus aplicaciones y redes. Aprovechando una herramienta de supervisión sintética como Dotcom-Monitor, las empresas pueden identificar y abordar proactivamente los problemas de rendimiento para garantizar que ofreces una experiencia de usuario óptima a tus clientes e impulsas el éxito empresarial.

Monitorización Sintética vs. Monitorización de Usuario Real (RUM)

Hoy en día se utilizan dos metodologías principales para supervisar las aplicaciones: La monitorización sintética y la monitorización de usuario real (RUM). La monitorización sintética suele denominarse monitorización activa, mientras que la monitorización de usuario real se denomina monitorización pasiva. Ambas son cruciales para garantizar un rendimiento óptimo y la satisfacción del usuario de tus aplicaciones y servicios web. Sin embargo, funcionan con principios diferentes, y nos sumergiremos en los matices de la supervisión sintética y la supervisión de usuario real para comprender la diferencia.

Monitorización Sintética: Simular las acciones de los usuarios

La Monitorización Sintética consiste en crear y simular transacciones artificiales o recorridos de usuario a través de tu sitio web o aplicación. Estas transacciones se programan para imitar y reproducir acciones habituales de los usuarios, como iniciar sesión, navegar, rellenar un formulario o completar un proceso de pago. Al ejecutar estos scripts desde distintas ubicaciones geográficas y en distintos dispositivos, la monitorización sintética proporciona una visión global del rendimiento de tu aplicación en condiciones controladas.

La ventaja de utilizar la monitorización sintética es que permite detectar proactivamente cualquier problema de rendimiento antes de que afecte a tus usuarios reales. Puedes implantar la monitorización sintética en una fase más temprana de tu desarrollo, de modo que puedas identificar y solucionar cualquier problema, como tiempos de respuesta lentos o errores de funcionalidad, antes de desplegarlo en tu entorno de producción. Este enfoque proactivo te permite mantener una alta disponibilidad del servicio y evitar posibles pérdidas de ingresos debidas al tiempo de inactividad. Al medir tus tiempos de respuesta, disponibilidad y funcionalidad, también podrás evaluar tu rendimiento digital en relación con tus competidores y podrás identificar áreas de mejora en tu aplicación.

Monitorización de Usuarios Reales: Obtener información de las acciones reales de los usuarios

En cambio, la monitorización de usuarios reales (RUM) consiste en capturar datos de las acciones reales de los usuarios con tu sitio web o aplicación en tiempo real. La monitorización de usuario real no simula las interacciones del usuario. Las herramientas RUM recopilan datos granulares de rendimiento directamente de los navegadores de los usuarios, como los tiempos de carga de las páginas, las tasas de finalización de las transacciones y datos específicos de los dispositivos. Este tipo de monitorización proporciona información valiosa sobre la experiencia del usuario final en diferentes ubicaciones geográficas, dispositivos y navegadores.

La ventaja de utilizar la monitorización de usuarios reales es que captura el recorrido completo del usuario. Esto te permite analizar el comportamiento y los patrones de interacción de cada usuario, de modo que puedas identificar puntos de dolor o áreas de fricción dentro del flujo de trabajo de tu sitio web o aplicación. Esto es ideal para que puedas dirigir tus esfuerzos de optimización a mejorar la usabilidad de tu aplicación y mejorar la experiencia general de tus usuarios finales.

Comparar sintéticos y RUM

Mientras que la supervisión sintética se centra en emular las interacciones de los usuarios mediante secuencias de comandos predefinidas, la supervisión de usuarios reales (RUM) recopila datos de sesiones de usuarios reales. He aquí una comparación entre ambos enfoques en forma de tabla:

Aunque la monitorización sintética y la de usuario real ofrecen diferentes perspectivas sobre el rendimiento digital de tu sitio web o aplicación, lo mejor es utilizarlas conjuntamente. La monitorización sintética adopta un enfoque proactivo para proporcionarte métricas y alertas que permitan a tus equipos identificar los problemas en una fase temprana. Por otro lado, la supervisión del usuario real ofrece información sobre la experiencia real del usuario para que tus equipos puedan centrar los esfuerzos de optimización e impulsar la mejora continua. Aprovechando ambas metodologías, tus organizaciones de TI pueden lograr una cobertura de supervisión completa y ofrecer la mejor experiencia a tus usuarios.

Herramientas de Monitorización Sintética

Las herramientas de monitorización sintética son componentes esenciales de las operaciones informáticas modernas y de la gestión de sitios web. Estas herramientas simulan las interacciones de los usuarios con sitios web, aplicaciones o servicios para probar y controlar el rendimiento y la disponibilidad desde distintas ubicaciones geográficas. La monitorización sintética suele utilizar agentes o bots desplegados en varias ubicaciones geográficas para simular usuarios de distintas regiones. Esto ayuda a comprender cómo afecta la ubicación a la experiencia del usuario y a detectar problemas específicos de cada región.

A diferencia de la monitorización de usuario real (RUM), que depende de las interacciones reales del usuario para recopilar datos, la monitorización sintética prueba activamente los servicios web aproximando el comportamiento del usuario. Imita procesos esenciales como cargas de páginas, transacciones, llamadas a la API u otras funciones que experimentarían los usuarios reales.

Las herramientas de monitorización sintética ofrecen una visión completa de los cuellos de botella en el rendimiento y ayudan a detectar problemas relacionados con servicios de terceros, latencia de la red y rendimiento de la CDN. Permiten a los equipos de TI probar nuevas funciones o actualizaciones en un entorno controlado antes de su despliegue completo, dotándoles de información detallada para tomar decisiones con conocimiento de causa.

He aquí diez proveedores líderes en el espacio de la monitorización sintética, cada uno de los cuales ofrece herramientas sólidas para ayudar a las empresas a monitorizar y optimizar sus aplicaciones y servicios:

1. Dotcom-Monitor – Ofrece monitorización sintética para probar sitios web, aplicaciones web y servicios en línea desde varias ubicaciones globales. Se centra en simular las interacciones de los usuarios para identificar y resolver proactivamente los problemas de rendimiento antes de que afecten a los usuarios.
2. Dynatrace – Conocido por sus avanzadas capacidades de IA, Dynatrace proporciona una completa monitorización sintética y de toda la pila, que incluye información sobre la experiencia del usuario y el rendimiento de las aplicaciones.
   New Relic – Ofrece monitorización sintética como parte de su plataforma de observabilidad, que ayuda a las organizaciones a realizar un seguimiento del estado de las aplicaciones y las experiencias de los usuarios en ubicaciones globales.
3. Datadog – Aunque se le conoce principalmente por la supervisión de infraestructuras, Datadog también incluye funciones de supervisión sintética que ayudan a probar API y aplicaciones web desde varias ubicaciones.
4. AppDynamics (parte de Cisco) – Ofrece monitorización sintética de transacciones junto con monitorización real de usuarios para proporcionar una visión completa del rendimiento de las aplicaciones y las experiencias de los usuarios.
5. SolarWinds – Conocida por sus soluciones de gestión de redes y TI, SolarWinds también ofrece monitorización sintética a través de su servicio Pingdom, que se centra en el rendimiento y la disponibilidad de los sitios web.
6. Splunk forma parte ahora de Cisco (a través de Splunk Synthetics) – Splunk ofrece capacidades de supervisión sintética, que son especialmente útiles para analizar y visualizar datos sobre el rendimiento y el tiempo de actividad de las aplicaciones.
7. Akamai (mPulse) – Como parte de sus soluciones de rendimiento web, la herramienta mPulse de Akamai ofrece monitorización sintética y de usuario real para optimizar las experiencias de usuario y detectar problemas de rendimiento.
8. Uptrends – Se especializa tanto en la monitorización de usuarios reales como en la monitorización sintética, proporcionando información detallada sobre el rendimiento del sitio web, la salud del servidor y las rutas de las transacciones.
9. Site24x7 – Ofrece un conjunto de herramientas de supervisión de Internet, incluida la supervisión sintética de sitios web, aplicaciones en línea e infraestructura de Internet.
10. Catchpoint – Conocida por su énfasis en la supervisión de la experiencia del usuario final, Catchpoint proporciona supervisión sintética para ayudar a las empresas a mejorar la fiabilidad y el rendimiento de sus servicios digitales.

Estos proveedores ofrecen una variedad de herramientas y funciones adaptadas a las distintas necesidades empresariales, que ayudan a garantizar que las aplicaciones funcionen de forma óptima y proporcionen excelentes experiencias a los usuarios.

Retos de la vigilancia sintética

Las herramientas de monitorización sintética son cruciales para mantener un rendimiento y una disponibilidad óptimos, tanto de las aplicaciones como de los servicios web. Sin embargo, desplegar y gestionar estas herramientas puede presentar varios retos. He aquí los cinco principales retos asociados a la realización con éxito de la supervisión sintética:

• Creación de guiones y mantenimiento de escenarios de prueba: Crear guiones que simulen eficazmente las interacciones reales de los usuarios puede ser complejo, especialmente en el caso de las aplicaciones dinámicas. Mantener y actualizar estos scripts para que se adapten a los cambios de la aplicación puede llevar mucho tiempo y requiere una atención constante a los detalles. Utilizar una herramienta como Dotcom-Monitor ayuda a crear y ejecutar fácilmente estos scripts predefinidos, todo en una plataforma de supervisión sintética.
• Cobertura y escalabilidad: Un reto importante es garantizar que las pruebas sintéticas de monitorización cubran las rutas y funcionalidades críticas de una aplicación. A medida que las aplicaciones crecen y evolucionan, mejorar continuamente estos guiones de prueba para cubrir nuevas características y garantizar que incluyan todos los puntos finales y funcionalidades vitales resulta cada vez más difícil.
• Precisión geográfica: Es crucial realizar pruebas desde varias ubicaciones para medir el rendimiento global de la aplicación en todas las regiones. Sin embargo, configurar pruebas que reflejen con precisión la distribución geográfica de tu base de usuarios puede ser difícil y costoso, sobre todo si la herramienta necesita más cobertura internacional.
• Gestión de costes: Aunque la monitorización sintética puede considerarse esencial, también puede ser cara, especialmente para una cobertura completa con intervalos de alta frecuencia. Equilibrar el coste al tiempo que se garantiza una cobertura de supervisión adecuada requiere una planificación estratégica y puede ser un reto importante para muchas organizaciones.
• Correlación con los datos reales de los usuarios: Aunque la monitorización sintética es excelente para identificar posibles problemas antes de que afecten a los usuarios, no siempre se correlaciona perfectamente con las experiencias reales de los usuarios. Integrar los datos de la supervisión sintética con los datos de la supervisión de usuarios reales (RUM) para obtener una visión holística del rendimiento y encontrar discrepancias puede ser técnicamente complejo y requerir muchos recursos.

Estos retos requieren un enfoque estratégico de la supervisión sintética, combinándola con otros métodos de supervisión y refinando continuamente los escenarios de prueba para alinearlos con los cambios de la aplicación y el comportamiento de los usuarios.

Buenas prácticas de monitorización sintética

Una monitorización sintética eficaz garantiza que las aplicaciones web funcionen de forma óptima y cumplan las expectativas de los usuarios. He aquí las cinco mejores prácticas para mejorar la eficacia de la supervisión sintética:

• Amplia cobertura de pruebas: Asegúrate de que tus guiones de monitorización sintética cubren todas las rutas de usuario y funcionalidades críticas de tu aplicación. Actualizar periódicamente estos scripts para reflejar los cambios de la aplicación, como nuevas funciones o actualizaciones, es una forma práctica de mantener la cobertura y la relevancia.
• Simulación realista del usuario: Diseña tus scripts de monitorización para que imiten lo más fielmente posible los comportamientos reales de los usuarios. Esta emulación del comportamiento incluye la simulación de interacciones a través de diferentes dispositivos, navegadores y sistemas operativos. Además, ten en cuenta los recorridos típicos del usuario en tu sitio o aplicación, incluidas las transacciones, para capturar una gama realista de interacciones.
• Diversidad geográfica: Despliega pruebas desde múltiples ubicaciones geográficas para comprender mejor el rendimiento de tu aplicación en diferentes regiones. Esta diversidad de ubicaciones ayuda a identificar problemas regionales de rendimiento que podrían afectar a la experiencia del usuario en zonas concretas, lo que es especialmente importante para las aplicaciones distribuidas globalmente.
• Equilibra la frecuencia y el coste: Las pruebas más frecuentes proporcionan una visión más cercana en tiempo real, pero también pueden aumentar los costes. Equilibra la frecuencia de tu monitorización sintética para garantizar una supervisión eficaz sin gastar más de la cuenta. Determina la frecuencia óptima en función de la criticidad de la aplicación y del patrón típico de participación del usuario.
• Integra con otras herramientas de monitorización: Combina la monitorización sintética con la monitorización de usuario real (RUM) y otras herramientas analíticas para ver de forma exhaustiva el rendimiento de tu aplicación. La supervisión sintética es excelente para realizar pruebas proactivas y detectar problemas, mientras que la RUM proporciona información basada en las interacciones reales de los usuarios. Integrar estas herramientas puede ayudar a correlacionar datos y proporcionar una comprensión más holística del rendimiento y la experiencia del usuario.

Siguiendo estas buenas prácticas, las organizaciones pueden maximizar las ventajas de la supervisión sintética y asegurarse de que proporciona información significativa y práctica que contribuya a mejorar el rendimiento de las aplicaciones y la satisfacción de los usuarios.

Conclusión

La monitorización sintética sienta las bases para ofrecer una experiencia de usuario fluida, al tiempo que permite a tus equipos trabajar juntos para mejorar el rendimiento digital de tu aplicación. La monitorización sintética no tiene por qué ser complicada y, cuando utilices una herramienta de las mejores del sector como Dotcom-Monitor, tendrás acceso a un sinfín de funciones que te ayudarán a facilitar la monitorización. Piensa en Dotcom-Monitor como tu compañero proactivo que te ayuda a imitar las interacciones de tus usuarios y a detectar posibles problemas antes de que tengan la oportunidad de afectar a tus usuarios reales. Con la sencilla y completa solución de monitorización sintética de Dotcom-Monitor, tendrás todo lo que necesitas para ofrecer una experiencia estelar a tus usuarios. Desde la posibilidad de crear y ejecutar fácilmente secuencias de comandos en una sola plataforma hasta la entrega de métricas de rendimiento detalladas, Dotcom-Monitor te cubre las espaldas para que puedas centrarte en lo mejor para tus usuarios y, en última instancia, impulsar el crecimiento y los ingresos. ¿Estás listo para ver cómo la monitorización sintética puede transformar tu proceso de desarrollo? Regístrate hoy para una prueba gratuita o programa una demostración para verlo en acción.