¿Qué es la monitorización de aplicaciones?

Introducción – Esencial para las operaciones informáticas modernas

En el vertiginoso entorno digital actual, en el que las aplicaciones impulsan los procesos empresariales y la satisfacción de los usuarios, la Supervisión de Aplicaciones se ha convertido en un componente crítico de las operaciones de TI.
Esta práctica implica el seguimiento y la gestión del rendimiento de las aplicaciones para garantizar una funcionalidad y una experiencia de usuario óptimas.
Al supervisar constantemente el estado de las aplicaciones web, las empresas pueden abordar preventivamente los posibles problemas, minimizar el tiempo de inactividad y mantener altos niveles de servicio para optimizar la experiencia digital del usuario.

¿Qué es la monitorización de aplicaciones?

La monitorización de aplicaciones se refiere a la evaluación continua de las aplicaciones mediante soluciones de monitorización de aplicaciones, para garantizar que funcionan como se espera de ellas y proporcionan una experiencia de calidad a los usuarios finales.
Implica recopilar y analizar datos de rendimiento para detectar desviaciones o problemas que afecten a la funcionalidad, eficacia o seguridad de la aplicación.

Componentes críticos de la supervisión de aplicaciones

1. Monitorización del rendimiento: Realiza un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, como los tiempos de respuesta, el uso de la CPU del servidor, el uso de la memoria, la latencia de la red y las tasas de error.
   Estos datos ayudan a identificar los cuellos de botella y la degradación del rendimiento en tiempo real. Las herramientas de Monitorización del Rendimiento de las Aplicaciones (APM) proporcionan una visión profunda a nivel de código y ayudan a depurar los problemas de rendimiento de las aplicaciones de software.
2. Seguimiento y diagnóstico de errores: Detecta automáticamente errores y excepciones dentro de las aplicaciones y ayuda a localizar la causa raíz de los problemas.
   Este componente es crucial para la resolución de problemas y la reducción del tiempo medio hasta la resolución (MTTR).
   Las herramientas APM ofrecen mapeo de dependencias y diagnósticos detallados para ayudar a los equipos DevOps a resolver los problemas más rápidamente.
3. Supervisión de la experiencia del usuario: Analiza cómo interactúan los usuarios reales con las aplicaciones, centrándose en los tiempos de carga de las páginas, las rutas de clic y la participación de los usuarios.
   La Supervisión de Usuarios Reales (RUM) y la Supervisión Sintética proporcionan información sobre experiencias de usuario reales y simuladas, mejorando la experiencia general del usuario final.
4. Supervisión de la infraestructura: Observar el hardware subyacente y la infraestructura de red que da soporte a la aplicación.
   Este nivel de observabilidad incluye la supervisión de servidores, bases de datos y consultas a bases de datos, dispositivos de red y sus dependencias, para confirmar que funcionan correcta y eficazmente.
   Las herramientas de supervisión de la red también rastrean el flujo de datos en todo el entorno de la aplicación, desde el front-end hasta el back-end.

Ventajas de la supervisión de aplicaciones

1. Mejora de la experiencia del usuario: Al garantizar que las aplicaciones funcionan bien y no presentan problemas, las empresas pueden mejorar directamente la experiencia del cliente, lo que se traduce en una mayor satisfacción y retención y un aumento directo de los ingresos.
2. Resolución proactiva de problemas: El software de supervisión de aplicaciones permite a los equipos de TI detectar y resolver rápidamente los problemas antes de que afecten al usuario, reduciendo drásticamente el tiempo de inactividad y la posibilidad de experiencias negativas para el usuario.
3. Mejora de la eficacia operativa: Con información detallada sobre el rendimiento de las aplicaciones y el comportamiento de los usuarios, las empresas pueden optimizar sus operaciones, agilizar los flujos de trabajo DevOps y reducir el costoso consumo de recursos.
4. Toma de decisiones basada en datos: Los datos de rendimiento recopilados ayudan a tomar decisiones informadas sobre actualizaciones de aplicaciones, inversiones en infraestructura y otras estrategias de TI.

Implantar la supervisión de aplicaciones

1. Define los objetivos de la supervisión: Determina qué aspectos de la aplicación son más críticos de supervisar en función de las necesidades empresariales y las expectativas de los usuarios.
   Estas actividades pueden incluir el tiempo de actividad, las métricas de rendimiento y los datos de interacción de los usuarios.
2. Selecciona herramientas de supervisión: Elige herramientas que ofrezcan capacidades de supervisión exhaustivas del rendimiento, la experiencia del usuario en los dispositivos de punto final y la infraestructura en casos de uso personalizados.
   Considera herramientas que se integren bien con los sistemas existentes y admitan alertas e informes automatizados, como las que ofrecen proveedores de APM como New Relic.
   Estas herramientas deben cubrir varios entornos, incluidos los locales, SaaS y la observabilidad de pila completa para aplicaciones nativas de la nube.
3. Instalación y configuración: Despliega soluciones de supervisión en todo el entorno de la aplicación, configurándolas para que realicen un seguimiento de las métricas especificadas y establezcan valores umbral para cuando los equipos de TI necesiten notificaciones sobre posibles problemas.
   Esto incluye la configuración de cuadros de mando para la visualización en tiempo real del estado de la aplicación, utilizando diagramas de cascada para indicar cuándo es necesaria una reparación.
4. Revisión y optimización continuas: Revisa periódicamente los datos y las perspectivas que proporcionan las herramientas de supervisión para perfeccionar y optimizar continuamente la estrategia de supervisión.
   Ajusta los umbrales y los KPI para alinearlos con los objetivos empresariales en evolución y las actualizaciones tecnológicas, incluidos los ajustes para entornos nativos en la nube y multi-nube.

Conclusión

La supervisión de aplicaciones es una estrategia indispensable para cualquier organización que dependa de aplicaciones digitales para realizar sus actividades.
Garantiza el buen funcionamiento de las aplicaciones e impulsa mejores resultados empresariales al aumentar la satisfacción de los usuarios y la eficacia operativa.

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