Was ist Anwendungsüberwachung?

Einführung – Unverzichtbar für den modernen IT-Betrieb

In der heutigen schnelllebigen digitalen Umgebung, in der Anwendungen die Geschäftsprozesse und die Zufriedenheit der Benutzer bestimmen, ist die Anwendungsüberwachung zu einer wichtigen Komponente des IT-Betriebs geworden.
Dabei geht es um die Überwachung und Verwaltung der Anwendungsleistung, um optimale Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten.
Durch die ständige Überwachung des Zustands von Webanwendungen können Unternehmen potenzielle Probleme präventiv angehen, Ausfallzeiten minimieren und hohe Servicestandards aufrechterhalten, um das digitale Erlebnis der Benutzer zu optimieren.

Was ist Anwendungsüberwachung?

Anwendungsüberwachung bezieht sich auf die kontinuierliche Bewertung von Anwendungen durch Anwendungsüberwachungslösungen, um sicherzustellen, dass sie wie erwartet funktionieren und den Endbenutzern ein hochwertiges Erlebnis bieten.
Dazu gehört das Sammeln und Analysieren von Leistungsdaten, um Abweichungen oder Probleme zu erkennen, die die Funktionalität, Effizienz oder Sicherheit der Anwendung beeinträchtigen.

Kritische Komponenten der Anwendungsüberwachung

1. Leistungsüberwachung: Verfolgt wichtige Leistungsindikatoren wie Antwortzeiten, Server-CPU-Auslastung, Speichernutzung, Netzwerklatenz und Fehlerraten.
   Anhand dieser Daten lassen sich Engpässe und Leistungseinbußen in Echtzeit erkennen. Application Performance Monitoring (APM) Tools bieten tiefe Einblicke auf Code-Ebene und helfen bei der Behebung von Leistungsproblemen von Softwareanwendungen.
2. Fehlerverfolgung und -diagnose: Erkennt automatisch Fehler und Ausnahmen in Anwendungen und hilft, die Ursache von Problemen zu ermitteln.
   Diese Komponente ist entscheidend für die Fehlerbehebung und die Reduzierung der mittleren Zeit bis zur Lösung (MTTR).
   APM-Tools bieten ein Dependency Mapping und detaillierte Diagnosen, um DevOps-Teams bei der schnelleren Lösung von Problemen zu unterstützen.
3. Überwachung der Benutzerfreundlichkeit: Analysiert, wie reale Benutzer mit Anwendungen interagieren, und konzentriert sich dabei auf Seitenladezeiten, Klickpfade und Benutzerbindung.
   Real User Monitoring (RUM) und Synthetic Monitoring bieten Einblicke in tatsächliche und simulierte Benutzererfahrungen und verbessern so das Gesamterlebnis für den Endbenutzer.
4. Überwachung der Infrastruktur: Beobachten Sie die zugrunde liegende Hardware- und Netzwerkinfrastruktur, die die Anwendung unterstützt.
   Diese Ebene der Beobachtbarkeit umfasst die Überwachung von Servern, Datenbanken und Datenbankabfragen, Netzwerkgeräten und deren Abhängigkeiten, um sicherzustellen, dass sie korrekt und effizient arbeiten.
   Tools zur Netzwerküberwachung verfolgen auch den Datenfluss in der gesamten Anwendungsumgebung, vom Front-End bis zum Back-End.

Vorteile der Anwendungsüberwachung

1. Verbessertes Benutzererlebnis: Indem Sie sicherstellen, dass Ihre Anwendungen gut funktionieren und keine Probleme auftreten, können Sie das Kundenerlebnis direkt verbessern, was zu einer höheren Zufriedenheit und Bindung der Kunden sowie zu einer direkten Umsatzsteigerung führt.
2. Proaktive Problemlösung: Anwendungsüberwachungssoftware ermöglicht es IT-Teams, Probleme zu erkennen und schnell zu beheben, bevor sie sich auf den Benutzer auswirken. Dadurch werden Ausfallzeiten und das Potenzial für negative Benutzererfahrungen drastisch reduziert.
3. Verbesserte betriebliche Effizienz: Mit detaillierten Einblicken in die Anwendungsleistung und das Benutzerverhalten können Unternehmen ihren Betrieb optimieren, DevOps-Workflows rationalisieren und den kostspieligen Ressourcenverbrauch reduzieren.
4. Datengestützte Entscheidungsfindung: Die gesammelten Leistungsdaten helfen, fundierte Entscheidungen über Anwendungs-Upgrades, Infrastrukturinvestitionen und andere IT-Strategien zu treffen.

Anwendungsüberwachung implementieren

1. Definieren Sie die Ziele der Überwachung: Bestimmen Sie, welche Anwendungsaspekte auf der Grundlage von Geschäftsanforderungen und Benutzererwartungen am wichtigsten zu überwachen sind.
   Diese Aktivitäten können die Betriebszeit, Leistungskennzahlen und Daten zur Benutzerinteraktion umfassen.
2. Wählen Sie Überwachungs-Tools: Wählen Sie Tools, die umfassende Überwachungsfunktionen für die Leistung, die Benutzererfahrung an den Endgeräten und die Infrastruktur für individuelle Anwendungsfälle bieten.
   Ziehen Sie Tools in Betracht, die sich gut in bestehende Systeme integrieren lassen und automatisierte Warnmeldungen und Berichte unterstützen, wie sie von APM-Anbietern wie New Relic angeboten werden.
   Diese Tools sollten verschiedene Umgebungen abdecken, z.B. On-Premises, SaaS und Full-Stack Observability für Cloud-native Anwendungen.
3. Einrichten und Konfigurieren: Setzen Sie Überwachungslösungen in der gesamten Anwendungsumgebung ein und konfigurieren Sie sie so, dass sie die angegebenen Metriken verfolgen und Schwellenwerte festlegen, bei denen IT-Teams über mögliche Probleme benachrichtigt werden müssen.
   Dazu gehört auch die Konfiguration von Dashboards für die Echtzeit-Visualisierung des Anwendungszustands unter Verwendung von Wasserfalldiagrammen, die anzeigen, wann Abhilfemaßnahmen erforderlich sind.
4. Kontinuierliche Überprüfung und Optimierung: Überprüfen Sie regelmäßig die von den Überwachungstools gelieferten Daten und Erkenntnisse, um die Überwachungsstrategie kontinuierlich zu verfeinern und zu optimieren.
   Passen Sie Schwellenwerte und KPIs an, um sie mit den sich entwickelnden Geschäftszielen und Technologie-Updates in Einklang zu bringen, einschließlich Anpassungen für Cloud-native und Multi-Cloud-Umgebungen.

Schlussfolgerung

Die Anwendungsüberwachung ist eine unverzichtbare Strategie für jedes Unternehmen, das sich bei der Abwicklung seiner Geschäfte auf digitale Anwendungen verlässt.
Sie gewährleistet das reibungslose Funktionieren von Anwendungen und sorgt für bessere Geschäftsergebnisse, indem sie die Benutzerzufriedenheit und die betriebliche Effizienz steigert.

Die Funktionen von Dotcom-Monitor zur Überwachung von Webanwendungen sind umfassend und ermöglichen Ihnen die Überwachung aller Anwendungen, die in vielen Browsern gerendert werden.
Dazu gehören Anwendungen, die mit modernen Frameworks und Technologien wie HTML5, AJAX und verschiedenen JavaScript-Frameworks wie React und Angular erstellt wurden.
Der Service bietet außerdem die Integration mit vielen Tools von Drittanbietern für eine verbesserte Zusammenarbeit und Alarmierung.