在线结账时失去客户？ 你并不孤单
越来越多的商业交易正在转移到网络上，然而，让消费者点击在线购物车系统末端的“结帐”按钮变得越来越困难。 事实上，根据市场研究公司Baymard Institute收集的最新统计数据， 67.45%的在线购物车 被遗弃。
根据2012年的一项在线购物调查， 购物者放弃购物车 的主要原因是：
- 25%的人认为网站太复杂而无法浏览
- 24%的人经历过网站崩溃
- 21%的人认为在线结账过程花费的时间太长
虽然很难控制有多少客户离开您的网站，因为他们在其他地方找到了更好的交易，但 您可以 控制许多人因为技术障碍而离开的事实。 如上所示，您的网站速度和Web应用程序性能可能是窃取销售的两个最大罪魁祸首。
一切都与感知有关
谷歌首席绩效工程师史蒂夫·苏德斯（Steve Souders）认为，你不需要最快的结账时间来确保交易。 相反，你只需要给人一种你所做的感觉。 正如Souders在Velocity 2013上在他的“速度错觉”演讲中所解释的那样，“人类感知速度的方式可以完全独立于现实世界中发生的实际速度。
例如，2001年的一项研究表明，在接受调查时，参与者实际上将 Amazon.com 列为最快的网站，而实际上它是最慢的网站。 但由于这家电子零售巨头建立网站、呈现数据并帮助用户浏览界面的方式，消费者认为这是最快的。
“我们真正追求的是创造一种人们喜欢并且他们感觉很快的体验，”Souders解释说。 “我们真的是 感知经纪人。
改变最终用户的看法
当然，您可以从开发人员的帽子中拿出一些技巧来改变感知 – 例如将网站访问者保持在当前页面上，直到新页面完全加载，或者实现用户 认为 意味着后端正在加载某些内容的旋转轮。 但还有其他事情需要考虑：
- 通过让访问者与单个登录页面（而不是多个登录页面）进行交互来缩短结帐流程。
- 保持页面简短，因为包含过多图像文件的较长页面（或者更糟糕的是，未压缩的图像）会窃取页面加载时间。
- 通过删除妨碍网站速度的无用 HTML 来清理您的代码。
告诉我们。。。您减少或改变网站性能感知的秘密武器是什么？
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