内部应用程序：从防火墙后面进行监控

监控内部应用程序带来了独特的挑战。这些应用程序对于员工工作效率、安全数据访问和内部工作流程可能至关重要，但不与公共互联网交互，这使得传统的监控工具和策略效率较低。但是，保持这些应用程序的稳定性和性能至关重要，因为任何停机时间都可能影响整个团队或部门。

在这篇博文中，我们将探讨为什么监控内部应用程序至关重要，介绍创建有效内部监控计划的策略，并介绍一些在防火墙后进行监控的最佳实践。

为什么要监控内部应用程序？

CRM 系统、内部消息传递平台和 ERP 工具等内部应用程序对于公司的日常运营至关重要。它们使员工保持联系、简化任务并保存关键业务数据。如果内部应用程序遇到停机或性能问题，它可能会迅速中断生产力、通信甚至关键业务流程。

定期监控这些应用程序有助于：

确保可靠性：通过持续监控，IT 团队可以在问题影响用户之前预防和解决问题。
优化性能：监控有助于识别速度变慢和需要改进的领域，这对于处理复杂任务的应用程序至关重要。
加强安全性：一些监控工具可以帮助检测异常行为或异常情况，为包含敏感数据的应用程序提供一层安全保护。

考虑到这些好处，让我们看看有效的内部监控策略的关键组成部分。

内部监控策略

在决定如何执行内部监视或应选择哪些工具之前，准备内部监视策略是更好地了解和充分利用监视的好主意。您还希望通过使用者应用程序监视来简化内部监视，以便全面了解整个基础架构中所发生了什么。以下是有关内部监控策略的一些提示：

确定要监控的应用程序。 您的组织通常可能具有 ERP、CRM、会计和工资单门户、人力资源门户、帮助台、协作工具、通信工具等。其中一些不需要 24/7 监控，尽管需要定期系统检查，而其中一些则需要持续监控，例如，例如 IT 帮助台。确定对业务运营顺利进行至关重要且需要更好监控的应用程序并确定其优先级。
专注于 SLA 合规性。 SLA 谈判和合规性是您的 IT 基础架构的核心。它们不仅提供您与业务合作伙伴/供应商之间的信任感，还为您提供了强大的 IT 基础架构的基线。但是，要验证和维护 IT 的 SLA 合规性，您需要有一种方法来检查是否满足基线。
服务器监控。 监控服务器和系统资源，以优化性能，更好地规划未来的使用和萌芽，使内部利益相关者获得始终如一的流畅体验。
跨部门监控。 多个部门可能有不同的工作门户，但它们通常集成到一个大型系统中，以便简化数据流。但是，需要监控延迟和正常运行时间，以避免不必要的瓶颈和数据一致性。
监控第三方 API 和外部网站。 您的内部应用程序可能正在使用某些第三方 API，而您的内部用户也可能使用外部网站进行其工作。为了确保内部用户的工作效率和效率，从防火墙内部监视这些内容使您能够发现他们可能面临的问题。
来自区域办事处的监控。 如果您有区域办事处，这必须是您的监控战略的组成部分。根据办公室位置的不同，内部应用程序的性能可能有所不同。从一个位置进行监控不足以覆盖您的基地。

除了上述要点之外，您还需要随着组织的发展而改进监控策略，此外还需要发展您的基础架构和员工基础。

如何有效地监控内部应用程序

有了可靠的策略，下一步是实施针对内部应用程序量身定制的有效监控实践。

1. 使用综合监控

综合监控模拟用户交互以持续测试应用程序的性能。借助综合监控，您可以设置定期检查来模拟用户请求、响应时间和其他交互，从而帮助您在问题影响真实用户之前检测到问题。此方法对于内部应用程序特别有用，因为您可以创建反映实际工作流程的自定义测试。综合监控工具通常可以部署在防火墙后面，从而实现安全、深入的监控。

2. 利用真实用户监控（RUM）

真实用户监控在实际用户与应用程序交互时捕获数据，从而深入了解真实体验。虽然 RUM 通常用于外部应用程序，但如果您的组织能够安全地收集必要的数据，一些高级解决方案会为内部应用程序提供 RUM。这可以提供有价值的见解，尤其是对于具有高度用户交互的应用程序。

3. 实施网络监控

由于内部应用程序依赖于组织的网络，因此监控网络运行状况至关重要。网络性能不佳可能会导致延迟或连接问题，从而影响应用程序性能。请密切关注：

带宽使用情况：确保有足够的容量用于高峰使用时间。
数据包丢失：高级别的数据包丢失可能会导致数据传输延迟。
不同网段的延迟：内部应用程序通常跨越网络的不同部分，因此监控网段之间的延迟有助于识别瓶颈。

4. 选择正确的监控工具

并非所有监控工具都设计为在防火墙环境中工作。例如，Dotcom-Monitor 为内部应用程序监控提供了强大的选项，包括为防火墙后应用程序量身定制的综合测试和警报功能。使用 Dotcom-Monitor，您可以设置检查来测量响应时间、模拟用户交互和监控资源利用率，同时保持网络内的数据安全。这可确保您可以快速识别和解决性能问题，并掌握关键的 KPI。

5. 设置定期运行状况检查

对核心应用程序功能实施定期运行状况检查。例如，如果您正在监控内部计费系统，请创建测试来检查登录、数据检索和交易处理等基本功能。这些定期检查可以在问题出现时立即提醒您，帮助您防止潜在的中断。

6. 使用自动化加快响应速度

自动化可以显著简化您的监控流程。通过设置对某些警报的自动响应（例如，如果资源利用率超过阈值，则重新启动服务），您可以缩短解决问题的时间。许多监控工具提供与自动化平台的集成，允许您自动执行日常任务。