Есть ли у вас истинное представление пользователя о производительности веб-приложения при ошибке? Потому что если у вас нет мониторинга веб-приложений с видеозаписью – если все, что вы видите, когда происходит ошибка, это код ошибки – то у вас проблемы.
Если каждая диагностика ошибок мониторинга веб-приложений основана на чтении кода веб-приложения – и не видя фактического видео веб-приложения во время ошибки, то вы не видите опыт ваших клиентов вашего веб-приложения – и это проблема. Если вы не просматриваете видео производительности веб-приложения, вы не видите веб-приложение глазами пользователя, независимо от того, как сильно вы пытаетесь или сколько кода вы читаете.
Подумайте об этом: Ваш клиент опыт вашего веб-приложения является видео-вид – в их глазах – их просмотра в вашем веб-приложении. Это веб-приложение видео, что они испытывают, судить и помнить. Их цель в этом веб-приложении видео зрения заключается в том, чтобы испытать наименьшее количество “трения” (задержки, нелепый дизайн, когнитивный диссонанс) для достижения своей цели, в то время как ваша цель отличается – настроить веб-приложение, чтобы ваши цели согласуется с их целями. И эта небольшая, но критическая разница в выравнивании, является гайка, что веб-операции, ИТ и маркетинговые команды тратят бесчисленное количество часов и миллионы долларов, пытаясь взломать. Каждый шаг, который вы делаете в преодолении этого разрыва в выравнивании веб-приложений является шагом, который вы принимаете к постоянному совершенствованию.
Если, с другой стороны, вы могут видеть представление пользователя об ошибке веб-приложения с помощью мониторинга веб-приложений с видео захвата – во время ошибки (с помощью чего-то вроде UserView Мониторинг, а не просто глядя на сообщения код ошибки), то вы, что гораздо ближе к согласованию ваших целей веб-приложений с целями веб-приложений ваших клиентов. Если вы можете визуально испытать ошибки, что ваши клиенты испытывают вы можете создать больше, чем “исправить” – вы можете создать изменения в дизайне гораздо ближе к представлению пользователя вашего веб-приложения.
Будь веб-приложения мониторинга с видео захвата выявляет ошибку тайм-аут веб-приложений, доказывает отделу маркетинга, что социальные медиа виджет замедляет веб-приложений корзину, или ускоряет ваше время для ремонта (TTR), когда веб-приложение идет на юг в 2 а.m, веб-приложение видео захвата приведет к улучшению веб-операций и пользовательского опыта. Чем больше вы действительно можете увидеть проблемы веб-приложений с точки зрения пользователя – особенно те моменты, когда ваши отношения наиболее уязвимы во время ошибок веб-приложений и простоев – тем лучше вы можете “повторно выровнять” ваши цели веб-приложений с целями веб-приложений пользователя. И ваша способность согласовывать веб-приложение с точки зрения пользователя имеет решающее значение для успеха с новыми клиентами и долгосрочной лояльности клиентов.
Хотите выровнять представление пользователя о вашем веб-приложении, исходя из его точки зрения? Хотите, чтобы пользователи веб-приложений учитывались, что ваше веб-приложение отвечает их потребностям, основываясь на представлении пользователя? Хотите быстрее диагностировать и решить сбой веб-приложений… и таким образом, что позволяет общаться разумно с пострадавшими пользователями, чтобы вы могли сказать: “Да, я вижу именно то, что вы говорите”? Мониторинг веб-приложений с видео захвата является стратегией, которая достигает этих целей, так что вы больше не получаете ошибки в 2 часа времени, тыкать через код интересно, почему ваш пользователь зрения вашего веб-приложения отличается, то ваша.
