это расчет.”
Фото кредита: SalFalko
Время работы веб-сайта не является условием, это расчет
Центральное место в соглашении об уровне обслуживания (SLA) является концепция веб-сайта “время простоя”. Однако, что именно время простоя? Время простоя веб-сайта в недавнем прошлом часто было узко определено как рабочее и не рабочее состояние веб-сервера, то есть время простоя веб-сервера. (Для бесплатного тестирования времени простоя веб-сервера
нажмите здесь
.) В последнее время мы работали со многими организациями, которые тщательно определяют детали простоя веб-сайта по сравнению с простоями, принимая во внимание такие переменные, как время простоя сети, время простоя сервера, время простоя веб-приложений или время простоя веб-сайта, стало критическим. Почему?
Определение времени простоя для расчета времени работы
Причина в том, что время простоя веб-сайта, как часть отчетов SLA, влияет на доходы. Таким образом, вверх против вниз состояние сервера не достаточно. Необходимы подробные расчеты времени простоя, учитывая время простоя сервера, время простоя сети, время простоя веб-сайта или производительность веб-приложений и другие переменные времени простоя. При добавлении в отчет ОАС, представленном мониторингом, эти переменные обеспечивают более полную и реалистичную картину времени простоя веб-сайта по сравнению с простоем. Для того, чтобы настроить расчет времени простоя, что имеет смысл, это хорошая идея, чтобы продумать свой профиль простоя сайта.
Каков ваш профиль Uptime?
Чтобы начать работу с определенным профилем простоя, сначала рассмотрим цель вашего сайта. Что тебя действительно волнует? Например, если вас не волнует, что сторонний рекламный сервер не подает объявление на ваш сайт, ваш веб-сайт не работает, если объявление не подается? Если переменная не важна для вашего времени простоя, вы хотите определить, можно ли удалить эту переменную из расчета времени простоя.
Кроме того, рассмотреть различные компоненты вашего сайта – сервер, сервер доменных имен, веб-страницы, сети, приложений, сторонних элементов страницы и т.д. … Какие компоненты вы контролируете? Какие компоненты у вас есть понимание относительно их простоя по сравнению с простоем? Например, если у вас нет понимания времени работы веб-приложения на веб-сайте, как вы собираетесь включить веб-приложение как часть отчета о времени простоя веб-сайта? Важно, чтобы убедиться, что вы знаете, что ваш расчет времени простоя включает и исключает.
Затем подумайте о том, как ваш время простоя определено. Ниже приведены несколько идей, чтобы вы начали:
- Если у вас запланировано техническое обслуживание на вашем веб-сервере каждое воскресенье вечером, ваш сайт не работает?
- Если время отклика указывает на то, что производительность веб-приложения идет медленно, но воспроизведение видео производительности веб-приложения на самом деле показывает приемлемый пользовательский опыт, ваше веб-приложение не работает?
- Если ваш Чикагский веб-сервер не может быть достигнуто из Орландо, штат Флорида (но доступен с остальной части США), потому что основная провайдер Time Warner имеет проблемы в Орландо, ваш сайт вниз?
- Если сторонний элемент (например, виджет чата) испытывает ошибку сервера, но остальная часть вашего сайта доступна, ваш веб-сайт не работает?
- Если ваш сайт не доступен из любой точки мира – из-за икоты сервера, которая длится 5 секунд – это ваш сайт вниз?
- Если корзина вашего розничного веб-сайта работает, но ваша страница About Us не является, ваш сайт вниз? Что ваша корзина вниз и о нас страница вверх?
- Если один DNS-сервер не работает, а три других работают, поэтому 25% клиентов не могут получить доступ к сайту после истечения срока действия кэшированной TTL, является ли это условием простоя?
- Если один из трех веб-серверов в веб-ферме не и веб-страницы время отклика увеличивается на 25% (медленнее время загрузки страницы) это время простоя?
(ПРИМЕЧАНИЕ: Если это время простоя означало, что вам нужно проснуться в воскресенье в 2 часа времени, чтобы исправить эту проблему, как бы ваши ответы меняются? Если ваше решение мониторинга веб-сайта предоставило подробную диагностику, которая выявила ошибку, чтобы вы могли исправить ситуацию в 10 раз быстрее, ваши ответы изменятся снова?)
