Exploramos as distinções do “monitoramento de alta qualidade” e delineamos o que procurar ao empregar monitoramento como parte de uma estratégia de gestão de SLA.
Os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) são fundamentais para os negócios SaaS (Software as a Service). Eles descrevem os padrões de desempenho que os clientes esperam, como tempo de atividade, tempos de resposta e suporte. A conformidade com o SLA não se trata apenas de atender a esses padrões;
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