Embora a tecnologia SIP Voice over IP (VoIP) tenha perídudo para melhorar a conectividade e a qualidade do serviço, ainda há inúmeros pontos potenciais de falha ao longo do caminho dos dispositivos sobre os quais os dados fluem. Infelizmente, se um local remoto está enfrentando um problema com suas conexões de dados, não só não será capaz de chamar suporte para solucionar o problema, mas também não pode ser capaz de enviar um e-mail, já que ambas as linhas de comunicação dependem da mesma rede. É por isso que é importante monitorar proativamente sua rede SIP (Session Initiation Protocol, protocolo de iniciação de sessão) para detectar problemas assim que a comunicação for perdida. Para começar a entender a complexidade do protocolo de comunicação SIP, vamos dar uma olhada no caminho necessário para manter uma conexão SIP bem sucedida.
Rede Interna
A maioria dos sistemas VoIP reside em um data center atrás de várias camadas de dispositivos que incluem roteadores, firewalls e modems. Cada um desses dispositivos mantém algoritmos complexos que determinam como lidar com todo o tráfego da Internet, incluindo seus pacotes VoIP sensíveis. Uma vez que seu tráfego de voz navegou em seu ambiente interno, ele encontra a Internet externa/pública no lado dos dados e a rede telefônica ligada pública (PSTN) no lado da voz.
Por exemplo, vamos olhar para o caminho de um representante de vendas trabalhando fora de seu escritório em Minneapolis, MN e conectando-se ao servidor VoIP na sede em Austin, TX. O representante de vendas conecta seu telefone baseado em SIP em sua rede local.
Resolução DNS
O modem verifica com os servidores DNS isp de Minneapolis locais e consulta os servidores DNS de nível superior, que os envia para o servidor DNS autoritário para o domínio da sua empresa. Espero que cada servidor DNS principal ao longo do caminho responda eficientemente, ou sua resolução de DNS possa ser adiada enquanto o processo continua a consultar rotas alternativas através de servidores DNS adicionais.
Manutenção da conexão através do registro sip
Uma vez que o telefone SIP tenha estabelecido uma conexão com o escritório principal e navegado na rede interna que abriga seus servidores SIP, o representante de vendas receberá um tom de discagem e poderá fazer uma chamada. O protocolo SIP normalmente mantém a sessão entre o telefone e o servidor aberta, transmitindo o registro SIP para o servidor regularmente usando o registro do SIP UDP. verifica com o servidor qual é o endereço IP do dispositivo SIP e que ele é o endereço IP do dispositivo SIP e que ele é o endereço IP do dispositivo SIP e que ele é o endereço IP do dispositivo SIP e que ele é o endereço IP do dispositivo SIP e que ele é está disponível para estabelecer ou receber uma chamada telefônica.
Estabelecendo uma conexão com o destinatário
Quando o usuário disca um número, o telefone SIP não sabe como chegar ao destino final, por isso envia uma solicitação de convite para o servidor SIP. O servidor SIP usará o padrão de mapeamento de números E. 164 (ENUM), traduzindo o número de telefone em um Identificador de Recursos Uniforme (URI) e determinando o caminho para o número de telefone que foi discado. Uma vez que o servidor tenha recebido um recurso de nomeação bem-sucedido (NAPTR) da autoridade DNS , o servidor VoIP então alcança a rede telefônica comutada pública (PSTN) pela Internet. A partir daqui, o tráfego pode viajar através de inúmeras redes de dados diferentes para chegar ao destinatário pretendido. Agora que seu usuário finalmente estabeleceu uma conexão, eles são capazes de completar a chamada.
Monitorando a conectividade SIP
Como você pode ver, cada passo ao longo deste caminho contém vários pontos potenciais de falha. Mesmo se você tiver monitoramento interno em seus servidores, você é capaz de testar continuamente seus sistemas para conectividade de fora de sua rede de locais ao redor do mundo? ,inscreva-se para um teste gratuito de 30 dias para monitorar sua atividade de SIP agora.
