Economize tempo diagnosticando erros do aplicativo web com uma gravação de vídeo do erro
Hora. Você não tem quando seu aplicativo web erra.
Pense nas vezes em que você usou o monitoramento do site e recebeu um alerta sobre um erro em uma transação no site. Diagnósticos cuidadosos e diagnósticos rápidos de detalhes específicos de erros de aplicativos web em um ambiente de crise de tempo são metas contraditórias. Comunicar-se efetivamente quando o seu aplicativo web erra é ainda mais difícil quando você precisa comunicar diferentes “camadas” do erro, tais como:
- detalhes técnicos do erro, como o código de erro, uma rota de rastreamento de rede e um elemento completo por elemento gráfico cascata da página web que inclui o erro -Por que o erro ocorreu?
- o impacto do erro – Quando ocorreu o erro e por quanto tempo? Quem foi impactado?
- e sua percepção da experiência visual percebida pelo usuário final do erro – Como o usuário foi impactado? Qual exatamente a experiência do usuário durante o erro?
Um desafio fundamental é compartilhar a experiência do usuário do erro do aplicativo web, não apenas com dados, mas visualmente (e visualmente queremos dizer um vídeo do erro real como aconteceu). (Clique para ver a captura de vídeo de erros de monitoramento de aplicativos da Web aqui, UserView Monitoring.)
Comunicações eficazes quando ocorrem erros de aplicação da Web
Grande parte do tempo de sua equipe é gasto se comunicando com um colega de trabalho ou clientes – detalhes técnicos, impacto de erro e sua percepção da experiência visual do usuário – usando uma combinação de palavras escritas ou faladas, dados, um gráfico de cachoeiras, códigos de erro e compartilhamentos de tela, tentando descrever, identificar e diagnosticar a causa raiz desse erro de aplicativo web. E às 2 da manhã, os diagnósticos de erro da web aplicação podem obter … indistinto.
Quando você olhar, em detalhes, no momento em que sua equipe de monitoramento de site leva para corrigir um erro de aplicativo web, você provavelmente verá “diagnóstico” e “comunicação de equipe” como dois grandes pedaços de tempo que estendem o tempo de inatividade. Depois de receber o alerta inicial, o TTR (Time-to-Repair) da equipe de monitoramento do site é significativamente impactado pela sua capacidade de identificar o erro do site e comunicá-lo aos principais membros da sua equipe.
O UserView Monitoring com captura de vídeo captura os dados e um vídeo de uma sessão de monitoramento de sites. A este respeito, o site de monitoramento da experiência de vídeo não é uma experiência de navegação percebida – é uma sessão de navegação real em um site capturado em um vídeo e com os dados de navegação em um gráfico de cachoeira. Essa abordagem dupla de informações (dados e vídeos) é fundamental para diagnosticar erros de aplicativos da Web e otimizar os tempos de carga da página e do objeto.
Uma abordagem direta para o monitoramento da experiência do usuário
Na verdade, o vídeo do UserView Monitoring é mais do que uma métrica de experiência percebida pelo usuário, é o registro mais direto do desempenho da experiência do usuário no mercado de monitoramento de aplicativos web hoje. Como resultado, tempo e dólares podem ser investidos visando esforços de otimização que você pode ver melhorará seu resultado final.
Quando ocorrem erros no aplicativo web, economizando tempo, efetivamente se comunicando com sua equipe e vendo o erro do aplicativo web a partir da visualização do usuário reduz o impacto do erro e fornece uma visão mais direta da otimização de aplicativos web para o futuro.
– > Saiba mais sobre o Monitoramento de Aplicativos Web do UserView
