Quando um cliente notifica você que seu site está em baixa, ele tem consequências muito mais graves do que apenas constrangimento. O tempo de inatividade do site pode significar perda de dinheiro, reputação, credibilidade e, em muitos casos, a sensação geral de segurança de seus clientes. Como um relatório de pesquisa do Gartner mostrou que o tempo de inatividade do site pode custar quase US$ 5.600 por minuto para algumas empresas. Então, quais são os problemas que podem causar inatividade do site, e como você pode evitá-lo? Neste post, chamaremos a atenção para o tão necessário fator de manutenção do seu site.
Entenda a Causa
Existem várias razões que podem estar causando um efeito catastrófico no desempenho do site, mas muitas vezes, é uma das razões abaixo listadas.
Hospedagem ruim
Seu provedor de hospedagem pode garantir que você terá mais de 99,99% de tempo de atividade, mas não há absolutamente nenhuma garantia de que isso seria verdade. Mesmo que a empresa de hospedagem fique severamente aquém do tempo de atividade, eles não vão compensá-lo pela perda dos negócios. Se você está enfrentando problemas de inatividade, seu host é um grande problema.
Falha de hardware
A causa mais comum de inatividade, resultando em mais de 50% dos casos,é devido a falhas de hardware. Resulta em erro de rede devido a hardware danificado, como servidor, gargalo de capacidade de hardware ou congestionamento de rede. São paralisações imprevisíveis que afetam empresas de todos os tamanhos.
Hackers ou ataques DDoS
Você pode pensar, por que alguém iria atingir meu pequeno negócio? Mas esses ataques são tão comuns, que todas as empresas devem tomar precauções para evitá-los.
Considere verificar seu provedor de hospedagem
Em que ponto você repensa sua escolha de hospedagem? Bem, um bom ponto para começar seria no início, quando você está selecionando um. A hospedagem de sites compartilhados custa muito menos do que as exclusivas, e muitas empresas cometem o erro de pensar que isso lhes poupará dinheiro. No entanto, esses anfitriões acabam com enormes tendências de inatividade. E se você não puder pagar o preço premium para hospedar o site? Então você precisa começar a pensar em soluções de monitoramento de sites. Eles podem te dar as estatísticas exatas do tempo de inatividade. Isso ajudará você a entender se você precisa de um provedor de hospedagem separado.
Problemas sérios: DNS, Servidores de Correio e Lista Negra DNS
Os problemas de DNS são uma causa comum do tempo de inatividade do site. Às vezes os usuários esperam que o DNS se propague, o que não acontece. Ou talvez a configuração tenha sido feita incorretamente. Mesmo pequenos erros durante o processo de configuração, como soletrar o nome do servidor incorretamente, podem causar a falha do site. Os problemas de DNS podem se tornar muito mais complicados do que isso, e ser difíceis de entender. Se o seu site não estiver carregando devido a problemas de DNS, pode ser difícil diagnosticar e corrigir. Esta é outra área onde uma ferramenta de monitoramento de sites pode ajudar.
Usando uma solução de monitoramento para monitorar o desempenho do site
O monitoramento tradicional não é suficiente para aplicações web modernas. Portanto, é necessária uma solução de monitoramento que o ajude nas áreas como velocidade, tempo de atividade e disponibilidade para ser alertado caso tais problemas ocorram. Vamos dar uma olhada em alguns dos benefícios de usar uma solução de monitoramento sintético para o seu site.
Notificar para disponibilidade
A qualquer momento seu site fica indisponível, você será notificado da paralisação para que você possa tomar ações rápidas para fazer as coisas de volta.
Rastrear o tempo de atividade
A porcentagem de tempo de atividade é determinada através de uma fórmula de cálculo do tempo de atividade do servidor. O tempo de atividade ideal para um site seria de 99,999%. Empresas como Google, Facebook e Amazon miram esse número porque é o melhor do mercado. Como você pode saber qual é o seu tempo de atividade? Uma solução de monitoramento de sites pode acompanhar o desempenho, juntamente com as métricas do Contrato de Nível de Serviço (SLA), para garantir que seu host esteja cumprindo o contrato de serviço, se você tiver um. Dessa forma, você pode responsabilizar seu host pelo tempo de atividade do site, ou procurar um novo, se necessário.
velocidade
O desempenho lento do site inevitavelmente aumentará a taxa de abandono de visitantes. São pessoas que provavelmente nunca voltarão ao seu site. Apenas alguns segundos de tempo adicional de carga aumentam drasticamente as chances de os visitantes deixarem seu site. As soluções de monitoramento de sites ajudam a identificar problemas para ajudar a remediar páginas de carregamento lento, aumentando o desempenho do site.
Aflição do Trânsito
Hackers podem desviar, danificar ou comprometer o tráfego que chega ao seu site. Pode levar muito tempo para descobrir a causa nesta situação, a menos que você esteja monitorando ativamente através de um serviço.
Manter o ranking de SEO
O Google penaliza sites lentos, empurrando-os para baixo nos rankings no algoritmo de pesquisa do Google. Os bots do Google estão sempre monitorando o conteúdo, a velocidade da página e a disponibilidade do seu site. Um serviço de monitoramento diligentemente mantém você informado de quaisquer pequenos problemas, que você pode corrigir para evitar cair as fileiras no Google.
Implementando as melhores soluções de monitoramento
Sem tempo de atividade, você não pode fazer nada, então você precisa encontrar a solução de monitoramento perfeita para o seu site. O Dotcom-Monitor é uma das melhores soluções de monitoramento do mercado para começar. Ele fornece os dados de monitoramento e métricas que você precisa para garantir o tempo de atividade. Aqui estão as soluções que você pode escolher:
Monitoramento de páginas da Web. Entenda a velocidade de carregamento de páginas para páginas de navegadores e dispositivos reais, de todo o mundo. Veja o vídeo completo dos problemas de carga da página e erros encontrados. Definir condições de rede, como simulações 2G, 3G e 4G, com experiência em tempo real. Veja o tempo de navegação para eventos de carga de página, como visualização de domínio, tempos de resposta, início de navegação e tempos de conexão. Ele também fornece desempenho por host, análise de tendências em nível de elemento, gráficos de cachoeira e muito mais.
Monitoramento de aplicativos web. Esta solução permitirá que você entenda como as transações de várias etapas estão se esgotando, se as funcionalidades estão funcionando como esperado. Você também pode saber como os usuários estão acessando o site de várias regiões geográficas do mundo. A ferramenta também gera um gráfico de cachoeira, incluindo uma reprodução de vídeo que mostra os padrões de desempenho. O mais importante, em caso de falhas, você recebe notificações instantâneas.
Monitoramento de infraestrutura. Conheça o desempenho da infraestrutura de TI por trás do site. Isso inclui o desempenho do servidor FTP, a disponibilidade do servidor e diretórios defeituosos. O desempenho do DNS também é monitorado para garantir que a conexão com o site funcione perfeitamente.
Monitoramento de Serviços Web. Garante que suas APIs estejam funcionando com suporte para dados GET/POST, certificação SSL, serviços de solicitação REST/JSON/XML e muito mais.
Monitoramento de contador de desempenho. Uma solução de uma parada para monitorar os problemas com seu servidor e dispositivos. Você também pode planejar a escalabilidade, pois esta ferramenta salva relatórios históricos com um instantâneo completo de uso de memória, utilização de largura de banda e outras métricas importantes que impactarão diretamente a experiência do usuário no site.
Teste de carga/estresse. O teste de carga é a melhor maneira de entender os padrões de desempenho do site, além de como seus aplicativos e APIs estão se saindo. Outras ferramentas de teste de carga simplesmente usam um navegador sem cabeça, mas o Dotcom-Monitor oferece a capacidade de executar testes de carga com navegadores reais. Esta é uma métrica muito melhor para o desempenho do seu site, pois você sabe exatamente quanta carga o site pode suportar na maioria dos navegadores usados como Google e Internet Explorer.
Melhores práticas para minimizar o tempo de inatividade do site: embrulhar
O tempo de inatividade do site causa sérios problemas para as empresas. Portanto, pense em usar soluções de monitoramento de sites como uma cobertura de seguro para lidar com o tempo de inatividade embaraçoso. No mundo moderno de hoje, é um mandato para que os sites tenham uma solução completa de monitoramento de ponta a ponta.
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