Vinculados a contratos de nível de serviço (SLAs), os fornecedores devem monitorar o desempenho de suas soluções baseadas em SaaS para uma experiência ideal do usuário. Monitorar o desempenho de uma solução baseada em SaaS é um desafio, pois varia extensivamente entre os locais e geografias dos usuários. Esses aplicativos e seu conteúdo precisam percorrer um caminho rigoroso de variáveis específicas da geografia (CDNs, ISPs locais, etc.) a caminho dos usuários. Esse nível de complexidade pode eventualmente afetar as experiências dos usuários finais de forma diferente. A ideia é identificar segmentos de usuários mais críticos e medir o desempenho de locais mais próximos a esses segmentos, a fim de obter os resultados mais precisos. No entanto, mesmo que o sistema de monitoramento incorporado do seu aplicativo SaaS indique que está funcionando, ele não necessariamente se traduzirá em excelente desempenho de aplicativo para cada usuário. Muitas coisas podem dar errado ao longo do caminho e o monitoramento sintético externo é uma maneira eficaz de gerenciar e monitorar o desempenho do SaaS.
Por que o monitoramento sintético é eficaz
Para garantir um monitoramento eficiente dos aplicativos em um nível final de usuário, o monitoramento sintético é o método mais eficaz que funciona simulando usuários e imitando suas ações em seus sites ou aplicativos. O monitoramento sintético fornece informações essenciais para caminhos comuns em um aplicativo e relatórios de desempenho sobre transações críticas aos negócios. Uma ferramenta de monitoramento sintético não só facilita o monitoramento do desempenho do seu SaaS, como também ajuda a colocar monitores nas APIs de alimentação. O monitoramento da API pode encontrar problemas potenciais com o desempenho de terceiros em que seus aplicativos dependem para executar funções-chave. Ao fornecer medições objetivas, estáveis e previsíveis de desempenho que facilitam o alinhamento entre TI, partes interessadas em negócios e terceiros, o monitoramento sintético pode validar o desempenho antes da criação de um SLA e garantir a entrega consistente de serviços durante o período de assinatura.
Linha de base, benchmark e analisar tendências de desempenho entre geografias
Basear e analisar o desempenho com ferramentas de monitoramento sintético é uma prática cotidiana para oferecer desempenho e experiência de primeira linha aos clientes. O monitoramento sintético oferece um ambiente uniforme e previsível para os fornecedores saas medirem o desempenho 24 horas por dia, 7 horas por semana. O monitoramento sintético permite que testes de linha de base imitem as ações de sua aplicação. Esses testes são fundamentais para testar transações e locais geográficos em vários navegadores e dispositivos. Testes de linha de base de ferramentas de monitoramento sintéticos dirão se você está atendendo aos requisitos, ajudará você a encontrar áreas de melhoria e apresentar-lhe resultados para a capacidade de planejamento. Defina suas métricas de linha de base antes de concordar com um SLA fornece dados reais para negociar e monitorar continuamente depois.
Meça o impacto dos componentes de terceiros e responsabilizá-los
Para garantir uma experiência consistente do usuário, os fornecedores do SaaS contam com um monte de componentes de terceiros e APIs: carrinhos de comércio eletrônico, anúncios on-line, sistemas de análise e classificações, mecanismos de análise, integrações de redes sociais, ferramentas de otimização de mecanismos de busca, vídeos incorporados, a lista continua e continua. Um aplicativo SaaS médio se comunica com componentes de oito ou mais provedores externos durante uma interação com o usuário. Esses componentes são um mal necessário, aumentam as conversões, melhoram a satisfação do cliente. No entanto, um componente ruim pode prejudicar o desempenho do seu aplicativo e reduzir a experiência do usuário com ele. Você pode culpar os SLAs por isso, mas no final do dia seus assinantes irão responsabilizá-lo. As soluções de monitoramento sintético protegem os fornecedores saas contra abusos de serviços de terceiros. Eles monitoram e registram objetivos de nível de serviço, problemas de desempenho e tempo de inatividade para responsabilizar os fornecedores no momento de quaisquer disputas.
Pegue problemas antes que eles impactem seus usuários finais
O monitoramento sintético simula interações típicas do usuário e pode executar esses scripts de teste de vários locais de monitoramento em todo o mapa. Essas ferramentas podem observar seus aplicativos SaaS mesmo quando o tráfego está baixo e enviar alertas para as equipes apropriadas em caso de problemas de desempenho. O sistema de detecção precoce dá à equipe largura de banda extra para detectar o problema, trazer especialistas para apontar a raiz e remediar-a antes que afetem os usuários. O monitoramento torna-se mais crítico ao expandir sua base saas para um novo território. Você deseja medir o impacto do desempenho em suas metas de negócios. Com o monitoramento sintético, você pode encontrar e corrigir problemas ligados a variáveis do mundo real, como a velocidade da página,antes de oferecer as assinaturas de software a novos clientes.
O monitoramento sintético permite monitorar os recursos de teste do seu aplicativo SaaS que ainda não tem tráfego real. Imagine a versão aprimorada do seu mecanismo de análise desmoronando sob sua própria carga durante os horários de pico de tráfego e você tem que reverter abruptamente para a versão anterior. O monitoramento sintético pode poupar-lhe o constrangimento simulando tráfego de vários graus, garantir o desempenho e a disponibilidade do seu aplicativo SaaS.
Teste da perspectiva do usuário final em cada estágio de desenvolvimento
O monitoramento sintético pode simplificar o teste de desempenho de suas aplicações baseadas em nuvem na pré-produção. Ele verificará se o desempenho fará jus às expectativas dos usuários finais (ou não) e poderá emular as condições de tráfego da rede. Os resultados atuarão como base para estabelecer limites de desempenho no momento da produção. O monitor sintético acionará alertas de desempenho sempre que a experiência do usuário final estiver prestes a sair do espectro. Testes sintéticos podem simular a persona, o comportamento e a perspectiva de seus usuários finais em todos os locais, vários navegadores e dispositivos da Web e velocidade de internet variada. O monitoramento sintético é vantajoso em qualquer estágio de desenvolvimento de software, desde o lançamento de novos recursos até pequenas revisões e atualizações de conteúdo.
Monitoramento de desempenho para suas aplicações SaaS
Problemas de desempenho podem acontecer em qualquer lugar, a qualquer hora devido às arquiteturas complexas das ofertas do SaaS. Os problemas podem ser prevalentes ao acessar os serviços do navegador no computador de uma pessoa, um aplicativo em um dispositivo móvel, através da web ou uma WAN corporativa, entre fornecedores de terceiros e fornecedores de nuvem pública, para a infraestrutura de TI em execução dentro de data centers. O monitoramento sintético permite medir o desempenho do aplicativo 24 horas por dia, 7 dias por semana, a partir de cada ponto de vista e alerta para problemas antes que eles afetem seus usuários. Mesmo que surja um problema durante horários não-pico, ou outros períodos de baixo tráfego, você deve encontrar, isolar e corrigir rapidamente o problema para proteger a receita e o patrimônio da marca.
O Dotcom-Monitor fornece soluções de monitoramento de desempenho para ajudar a garantir que todos os seus KPIs SaaS (Key Performance Indicators) sejam atendidos, como disponibilidade, funcionalidade, tempo de atividade, velocidade de carga da página, bem como componentes individuais da página. Com recursos de monitoramento e teste de desempenho de nível corporativo, o Dotcom-Monitor tem todos os recursos que suas equipes exigem:navegadores reais, painéis e alertas em tempo real, locais globais, ferramenta de scripting de pontos e cliques, integrações de terceiros e muito mais.
Experimente a plataforma dotcom-monitor completa gratuitamente por 30 dias.
