Principais conclusões
- O monitoramento do tempo de atividade do site é essencial para qualquer negócio sério. Sem o monitoramento adequado do tempo de atividade, não há uma maneira confiável de saber se seu site está on-line e servindo aos usuários até que eles o relatem para você ou alguém em sua organização perceba um problema.
- O monitoramento do tempo de atividade vai além de simplesmente saber se o seu site está online. O monitoramento sério do tempo de atividade rastreia seu site de vários locais e fornece ferramentas para alertar sua equipe de várias maneiras sobre qualquer tempo de inatividade que possa ser prontamente resolvido e evitado no futuro.
O tempo de inatividade do site é uma preocupação séria para as empresas, pois afeta diretamente os resultados e pode causar efeitos significativos a jusante à medida que os usuários se voltam para alternativas. Você e sua equipe podem gastar centenas de horas para melhorar seus sites, adicionar novos recursos e criar um ótimo conteúdo. Se o seu site for lançado em um momento crítico, esses esforços serão desperdiçados e os usuários ficarão se perguntando sobre a capacidade da sua empresa de funcionar no mundo digital.
É absolutamente essencial saber quando seu site está enfrentando tempo de inatividade, como você pode restaurá-lo e as etapas que você pode tomar para garantir que isso não aconteça novamente. Por essas razões, ferramentas de monitoramento de tempo de atividade como a nossa no Dotcom-Monitor existem para dar às equipes maneiras de monitorar de forma abrangente seus sites e receber alertas quando surgirem problemas.
Muitos fatores afetam a disponibilidade de um site e vários problemas podem resultar em tempo de inatividade. Neste artigo, veremos mais detalhadamente o tempo de atividade, por que é essencial e o que você pode fazer para maximizá-lo para seus sites de missão crítica.
O que é o tempo de atividade do site?
No momento em que seu site está disponível para os usuários, isso é “tempo de atividade”. O tempo de atividade geralmente é expresso como a porcentagem de tempo que seu site gasta estando disponível versus quando está inativo ou está em “tempo de inatividade”. Como os esforços de manutenção e renovação às vezes exigem que um site fique off-line, uma taxa de 100% de tempo de atividade é quase impossível.
O que queremos é maximizar o tempo de atividade e evitar o tempo de inatividade não planejado. Os usuários de tempo de inatividade planejado podem e aceitarão como uma parte natural de sua experiência on-line. Se um site de repente cai sem motivo, no entanto, você tem um problema sério.
A hospedagem adequada do site é fundamental aqui, e o tempo de atividade é uma das métricas mais importantes a serem levadas em consideração quando você obtém um provedor de hospedagem. Não pode ser enfatizado o suficiente: se você quiser maximizar os retornos para a atividade on-line do seu negócio, você deve investir em um serviço de hospedagem na web que possa sustentar uma alta porcentagem de tempo de atividade.
O que é o monitoramento do tempo de atividade do site
Um monitor de tempo de atividade como o nosso no Dotcom-Monitor serve para alertá-lo assim que um site experimenta tempo de inatividade, em vários locais. Você pode personalizar seus alertas para serem acionados em vários estágios de tempo de inatividade e encaminhar o problema para diferentes partes se o tempo de inatividade persistir além de um determinado período de tempo, por e-mail ou SMS. Um alerta de tempo de inatividade significa que há um problema, para que você e sua equipe possam entrar imediatamente e tentar corrigi-lo.
O que acontece sem o monitoramento do tempo de atividade do site
O tempo de inatividade do site geralmente é um indicador de um problema subjacente que precisa de uma resolução adequada para evitar mais tempo de inatividade. Se você não coletar informações relacionadas ao problema usando uma ferramenta de monitoramento de tempo de atividade, os problemas persistirão e se repetirão.
O monitoramento do tempo de atividade serve como base para o sucesso do seu negócio, pois ajuda você a analisar a causa raiz por trás dos problemas e, portanto, limpar o caminho para o futuro. O monitoramento adequado do tempo de atividade, como o nosso no Dotcom-Monitor, não fornece simplesmente um indicador de aumento / desvantagem – ele ajuda você e sua equipe a detalhar a causa raiz com análises sofisticadas e relatórios fáceis de entender.
Imagine este cenário: um site cai porque o servidor DNS parou de responder. Não sabendo que seu site caiu, você continua as operações de negócios como de costume. Você está pagando pelo tráfego do Google e do Facebook, talvez milhares de dólares por semana. Esse tráfego continuará a atingir seu site e essas empresas cobrarão se seu site estiver fora do ar ou não. Obviamente, esta é uma questão séria.
Depois de apenas alguns minutos de tempo de inatividade não planejado, suas perdas já começaram a se acumular, mas como você não está executando o monitoramento adequado do tempo de atividade, não sabe o que causa o tempo de inatividade e, portanto, não pode corrigi-lo imediatamente e não tem ideia de como evitar que isso aconteça no futuro. Isso é um desastre.
Sob pressão agora, você contrata um caro analista de QA que cobra mais do que uma ferramenta de monitoramento de tempo de atividade teria custado. O Analista de QA leva tempo para executar alguns testes para entender o que deu errado com o seu site. Enquanto isso, você teve que pausar suas campanhas de PPC e continuar a perder negócios à medida que seus clientes abandonam seu site travado e vão para a concorrência. Os efeitos a jusante disso podem afetar suas metas e receita nos próximos anos, à medida que os clientes abandonam sua empresa por uma alternativa.
Seu analista de QA faz o trabalho e descobre o que deu errado com seu site para causar o tempo de inatividade, mas não há motivo para comemorar. Tudo isso poderia ter sido evitado se você tivesse investido em uma ferramenta de monitoramento de tempo de atividade antecipadamente.
A solução simples para economizar dinheiro e evitar esse cenário de pesadelo é nossa abrangente plataforma de monitoramento de tempo de atividade e desempenho no Dotcom-Monitor. As armadilhas de não ter tempo de atividade adequado para o seu site incluem:
- Perda de produtividade
- PPC desperdiçado e gastos de SEO
- Custo de recuperação
- Danos à reputação da sua marca
- Perda de Receita
Os benefícios de usar uma ferramenta de monitoramento de tempo de atividade do site
Depois que o tempo de inatividade ocorre, a rapidez com que você pode devolvê-lo a um estado de atividade depende da rapidez com que você pode tomar ações corretivas. A resposta, novamente, é o monitoramento do tempo de atividade com o Dotcom-Monitor.
Você e sua equipe merecem uma ferramenta de monitoramento de tempo de atividade que o alerte assim que seu site ficar “inativo” e que monitore de diferentes locais e gere relatórios legíveis pelo usuário. Seu site pode parecer funcionar bem onde você está localizado, mas para usuários em outros lugares ele pode estar fora do ar. A única maneira de realmente monitorar sites em todos os locais é usar o monitoramento profissional do tempo de atividade.
Como calcular a porcentagem de tempo de atividade do site
A matemática básica nos permite encontrar a porcentagem de tempo de atividade de qualquer site. Você pode dividir o tempo que seu site está “ativo” com o tempo total que seu site gasta na internet e multiplicá-lo por 100 para obter a porcentagem.
A menos que sua empresa atenda a uma função crítica, como um banco de dados hospitalar ou um sistema de alerta crítico, uma taxa de tempo de atividade de 99,9% geralmente é considerada satisfatória. Você pode ter um site que passa por um desenvolvimento significativo e contínuo, caso em que o tempo de inatividade planejado pode ser esperado. Você sempre pode remover o tempo de inatividade planejado de seus cálculos de tempo de atividade ou considerá-lo para obter o relatório mais preciso para as partes interessadas.
Quais ferramentas de monitoramento de tempo de atividade do site monitoram
A disponibilidade de um site depende de vários fatores. Uma ferramenta de monitoramento de tempo de atividade verdadeiramente útil monitora cada um desses componentes para fornecer uma visão geral. Depois de analisar esses componentes, você pode criar um plano para implementar alterações. Aqui estão alguns dos componentes críticos que afetam a disponibilidade do seu site e quais ferramentas de monitoramento de tempo de atividade ajudam você a monitorar automaticamente.
DNS
O DNS (Domain Name System) é um sistema de registros de nomes de domínio e endereços IP que permite aos navegadores identificar endereços IP que correspondem a URLs de nomes de host. O DNS de trabalho é fundamental para o tempo de atividade do site, pois atende às solicitações do usuário em tempo hábil.
Cdn
As Redes de Entrega de Conteúdo fornecem conteúdo ao dispositivo do usuário assim que uma solicitação é processada. Uma CDN é colocada o mais próximo possível do usuário final para aumentar a eficiência e diminuir a latência. Se a CDN tiver problemas, isso pode causar tempo de inatividade.
Servidores
Um servidor Web é uma combinação de hardware e software que usa software e hardware que usa HTTP (Hypertext Transfer Protocol) e outros protocolos para responder às solicitações do usuário. Se os servidores dos seus sites tiverem problemas, isso pode causar tempo de inatividade.
Use o Dotcom-Monitor para monitoramento de tempo de atividade
Com nossa plataforma de monitoramento de tempo de atividade no Dotcom-Monitor, você tem uma plataforma abrangente para monitoramento sério de tempo de atividade e desempenho e um parceiro confiável no espaço. Você pode agendar uma demonstração individual ou experimentar o software por conta própria e começar a monitorar hoje mesmo com uma avaliação gratuita.
