O que é engenharia de confiabilidade do site?
Site Reliability Engineering, ou SRE, é um conjunto de princípios e práticas que aplica técnicas de engenharia de software aos desafios das operações de TI. O SRE se originou no Google quando os engenheiros precisavam de uma abordagem mais sistemática e orientada a software para gerenciar e otimizar sua infraestrutura massiva.
O principal objetivo da SRE é melhorar a confiabilidade do serviço por meio de automação, monitoramento e gerenciamento proativo de riscos. Isso é feito definindo objetivos e métricas específicos, como Objetivos de Nível de Serviço (SLOs), que definem os níveis aceitáveis de desempenho. Se algo interrompe esses níveis, a equipe de SRE responde para corrigi-lo rapidamente e aprender com isso.
Em sua essência, o SRE trata de equilibrar duas coisas: confiabilidade e inovação. Ao mesmo tempo em que mantêm os sistemas estáveis, os SREs também permitem um desenvolvimento acelerado, minimizando os riscos de uma forma que ainda oferece suporte à agilidade. Esse equilíbrio ajuda as empresas a manter o tempo de atividade do sistema enquanto se adaptam rapidamente às mudanças e novas demandas.
Por que a engenharia de confiabilidade do site é importante?
A importância da Engenharia de Confiabilidade do Site se resume à experiência do usuário e ao sucesso dos negócios. Com a mudança para serviços digitais, os usuários esperam que os sistemas funcionem perfeitamente o tempo todo. Tempo de inatividade, tempos de carregamento lentos ou recursos com bugs podem levar à perda de receita, clientes insatisfeitos e uma reputação prejudicada.
O SRE ajuda a minimizar esses riscos, priorizando a confiabilidade do sistema e a experiência do usuário. Veja como o SRE desempenha um papel crucial:
- Maior confiabilidade: ao se concentrar em métricas como tempo de atividade e taxas de erro, o SRE garante que os serviços permaneçam disponíveis, atendendo às expectativas do usuário e criando confiança.
- Eficiência de custos: Por meio do uso de automação e orçamentos de erro (níveis aceitáveis de falha), o SRE reduz o tempo e o custo envolvidos em tarefas manuais, permitindo que as equipes se concentrem em tarefas de maior impacto.
- Ciclos de desenvolvimento mais rápidos: A combinação de engenharia e operações do SRE cria um pipeline mais suave para a implantação de novos recursos. As equipes podem enviar atualizações com mais frequência e com maior confiança de que os problemas serão detectados e resolvidos rapidamente.
- Escalabilidade: à medida que as empresas crescem, as práticas de SRE ajudam os sistemas a escalar com eficiência, seja por meio de balanceamento de carga, gerenciamento de infraestrutura em nuvem ou ferramentas de monitoramento otimizadas.
Ao integrar esses princípios, as empresas podem gerenciar melhor sistemas digitais complexos, reduzindo o tempo de inatividade e aumentando a satisfação do usuário. Em suma, o SRE ajuda as empresas a atender aos altos padrões atuais de confiabilidade, desempenho e velocidade.
O que faz um engenheiro de confiabilidade do site?
Os engenheiros de confiabilidade do site (SREs) usam muitos chapéus. Eles são parte engenheiro de software, parte administrador de sistemas e parte gerente de operações, com uma boa dose de habilidades de resolução de problemas. Seu trabalho gira em torno da criação, gerenciamento e dimensionamento de sistemas para garantir que sejam o mais confiáveis e eficientes possível.
Os SREs geralmente têm experiência em ciência da computação, desenvolvimento de software ou operações de TI e são bem versados em infraestrutura de nuvem, ferramentas de monitoramento e linguagens de script. No entanto, o papel de um SRE é único, pois é construído em torno de um equilíbrio entre engenharia e operações.
O foco está em projetar sistemas para minimizar o trabalho manual (ou “labuta”) e otimizar os processos de autocura. Por exemplo, em vez de esperar que surjam problemas, um SRE pode automatizar uma solução que aborda gargalos conhecidos. Se um servidor atingir um pico de tráfego, o SRE pode ter configurado balanceadores de carga automatizados que entram em ação para distribuir a carga e manter o site funcionando sem problemas.
No geral, os SREs adotam uma abordagem proativa de confiabilidade, usando uma combinação de monitoramento, automação e desenvolvimento para criar sistemas robustos que podem lidar com o crescimento, evitar o tempo de inatividade e escalar conforme necessário.
Quais são algumas responsabilidades comuns da SRE?
As responsabilidades do SRE podem variar dependendo do tamanho e das necessidades de uma empresa, mas aqui estão algumas das principais funções que a maioria dos SREs assume:
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Monitoramento e Resposta a Incidentes
Os SREs configuram e gerenciam sistemas de monitoramento para rastrear métricas como latência, taxas de erro e tempo de atividade. Se ocorrer um incidente, eles são os primeiros a responder, usando manuais pré-estabelecidos para resolver problemas rapidamente. -
Automação
A redução de tarefas manuais é um grande foco no SRE. Ao automatizar processos repetitivos (por exemplo, dimensionar a capacidade do servidor, implantar atualizações), os SREs podem liberar mais tempo para tarefas de maior impacto. -
Planejamento e dimensionamento de capacidade
Garantir que os sistemas possam lidar com cargas de pico é outra responsabilidade crítica do SRE. Eles usam o planejamento de capacidade para antecipar a demanda futura e garantir que a infraestrutura possa ser dimensionada de acordo. -
Definindo e gerenciando SLOs
Os SREs definem e mantêm os SLOs (Service Level Objectives, objetivos de nível de serviço), que são metas de desempenho específicas. Ao monitorá-los continuamente, eles garantem que os serviços atendam aos padrões necessários e não excedam os orçamentos de erro aceitáveis. -
Análise pós-incidente
Após os incidentes, os SREs realizam autópsias sem culpa para analisar o que deu errado e implementar medidas preventivas. Essa melhoria contínua ajuda os sistemas a se tornarem mais resilientes ao longo do tempo. -
Colaboração com equipes de desenvolvimento
Os SREs trabalham em estreita colaboração com os desenvolvedores para garantir que os novos recursos sejam confiáveis e para resolver quaisquer problemas de produção que possam surgir de alterações recentes. Essa colaboração preenche a lacuna entre desenvolvimento e operações, um aspecto fundamental do SRE.
Quais ferramentas os SREs usam?
Os SREs contam com uma variedade de ferramentas para monitorar, automatizar e gerenciar seus sistemas com eficiência. Algumas dessas ferramentas são projetadas para gerenciamento de incidentes, enquanto outras se concentram em observabilidade ou alertas. Aqui está uma olhada em alguns tipos de ferramentas comumente usadas por SREs:
- Monitoramento e alertas: ferramentas como Prometheus, Grafana e muitas outras ajudam os SREs a ficar de olho nas métricas de integridade do sistema.
- Gerenciamento de incidentes: PagerDuty e OpsGenie são populares por alertar as pessoas certas quando ocorrem incidentes para garantir uma resposta rápida.
- Automação e gerenciamento de configuração: ferramentas como Ansible, Terraform e Chef automatizam tarefas repetitivas para ajudar os SREs a reduzir o trabalho.
- Gerenciamento de logs: Sumo Logic e Splunk fornecem insights sobre logs do sistema, o que permite que os SREs solucionem problemas e monitorem comportamentos incomuns.
O Dotcom-Monitor é outra ferramenta fantástica que suporta SREs, oferecendo monitoramento confiável para sites, aplicativos e servidores. Com monitoramento em tempo real e relatórios detalhados, o Dotcom-Monitor ajuda os SREs a se manterem atualizados sobre o desempenho do sistema, garantindo que sejam os primeiros a saber quando surge um problema. Os recursos do Dotcom-Monitor facilitam a configuração do rastreamento de SLO, a realização de testes de carga e o gerenciamento de métricas de tempo de atividade para fornecer aos SREs os dados necessários para manter os serviços funcionando sem problemas.
Seja monitorando o tempo de atividade ou testando um site sob altas cargas de tráfego, o Dotcom-Monitor oferece aos SREs uma maneira confiável de manter altos padrões de serviço. Com o conjunto abrangente de ferramentas de monitoramento do Dotcom-Monitor, os SREs podem ser proativos em vez de reativos, o que se alinha perfeitamente com os objetivos da Engenharia de Confiabilidade do Site.
Leia: Top 13 Site Reliability Engineer (SRE) Ferramentapara saber mais sobre as ferramentas mais populares que os engenheiros de confiabilidade do site usam hoje.
Onde posso aprender mais sobre engenharia de confiabilidade do site?
O termo “Engenheiro de Confiabilidade do Site” é atribuído a Ben Treynor Sloss, agora vice-presidente de engenharia do Google. Ele foi convidado em 2003 para criar e gerenciar uma equipe de sete engenheiros que eventualmente o levou a criar o novo papel/título. Existem alguns grandes recursos on-line escritos por Ben e vários outros membros da equipe de engenharia do Google que cobrem tudo, desde os princípios e princípios dos SREs, funções e responsabilidades do SRE, até a evolução do papel de Engenharia de Confiabilidade do Site e onde ele está nos ambientes de DevOps atuais. Não há melhor maneira de aprender mais sobre engenharia de confiabilidade do site do que com o indivíduo e organização que criou o papel em primeiro lugar, certo?
Há também uma grande lista de recursos de engenharia de confiabilidade do site localizados no GitHub.
Conclusão: O que é um SRE (Site Reliability Engineer) ?
Como cobrimos, um SRE é mais do que apenas sua função de administrador de operações ou sistema tradicional. A An SRE usa sua amplitude de experiência e conhecimento para ajudar a automatizar e criar eficiências em seus serviços de software e organização. Um bom SRE é alguém que é, em geral, um excelente solucionador de problemas. Eles não precisam necessariamente ser os especialistas em tudo o que fazem, mas devem ter uma compreensão de muitas disciplinas diferentes e saber quais passos e técnicas realizar quando surgem questões. Eles também têm que entender como diferentes papéis dentro de sua organização trabalham juntos para realizar efetivamente tarefas e projetos. É como constantemente montar um grande e complicado quebra-cabeça. Pode ser muito frustrante e exigente às vezes, e peças às vezes podem desaparecer, mas uma vez que você terminou, há muito orgulho e realização.
Como parte da responsabilidade de um SRE, o monitoramento e a observância são um componente fundamental de suas funções. As soluções de monitoramento sintético do Dotcom-Monitor permitem que as equipes de SREs e DevOps simulem e monitorem os usuários através de um sistema ou serviço. A plataforma Dotcom-Monitor permite que os SREs configurem alertas de monitoramento personalizados e se integra com plataformas de incidentes e alertas como PagerDuty, VictorOps, AlertOps, bem como muitas outras. Além disso, os SREs podem visualizar painéis em tempo real, relatórios de acesso e análises de revisão para identificar rapidamente problemas de desempenho. É vital que as SREs e equipes monitorem continuamente a saúde das aplicações e da infraestrutura para garantir a compreensão da confiabilidade, acessibilidade e desempenho geral de sua infraestrutura.
Saiba mais sobre o Dotcom-Monitor e como você pode usar a plataforma para aprofundar o monitoramento e a observância para obter uma melhor visão de seus aplicativos e infraestrutura.
Última atualização: 25 de outubro de 2024
Última atualização: 25 de outubro de 2024
