À medida que as organizações adotam ainda mais o paradigma da nuvem e implantam mais aplicativos na nuvem em 2016, as ferramentas de monitoramento de aplicativos web precisam continuar a evoluir para atender a um mercado crescente e mais exigente. Além disso, a metamorfose das aplicações web em um híbrido complexo de web e on-premise deve acelerar em 2016.
À medida que a dependência do setor em aplicativos web cresce, a necessidade de soluções econômicas que garantam operações web e protejam a reputação e os fluxos de receita da empresa on-line cresce com ela. As ferramentas de monitoramento de aplicativos web, que constantemente pesquisam aplicativos web para problemas de disponibilidade, gargalos de desempenho e alertas de manutenção, surgiram como a solução mais econômica.
Os benefícios do monitoramento de aplicativos web
Em sua forma mais simples, as ferramentas de monitoramento de aplicativos web executam três funções principais. Primeiro, eles monitoram aplicativos web para disponibilidade básica de rede e página web e tempo de atividade. Em segundo lugar, as ferramentas de monitoramento web funcionam para garantir que a funcionalidade de um aplicativo web (como um processo de carrinho de compras) esteja funcionando como esperado. Em terceiro lugar, as ferramentas de monitoramento de aplicativos web monitoram e relatam continuamente problemas de desempenho, para que os WebOps possam permanecer constantemente no controle sobre a imagem geral e rapidamente perfurar problemas individuais de aplicativos da Web e resolver gargalos de desempenho.
Como eles geralmente são gerenciados e implantados pelos departamentos de TI, a maioria das empresas havia abordado o monitoramento de aplicativos web como uma estratégia técnica siloed, em vez de uma decisão de negócios. No entanto, à medida que os aplicativos web estão cada vez mais ligados aos principais indicadores de desempenho (KPIs) e estratégias de negócios de longo prazo, a importância de soluções de desempenho, como o monitoramento de aplicativos web, tem aumentado dentro das empresas. Isso até fez com que algumas dessas empresas criassem uma lista de verificação de ferramentas APM para garantir que estão monitorando efetivamente seus aplicativos.
O empate entre kpis da empresa e monitoramento de aplicativos web inclui pelo menos quatro áreas-chave de benefício, incluindo:
Economizando tempo e dinheiro:
Aplicativos locais típicos têm uma abordagem fragmentada para monitoramento. Com sua dependência de atualizações de desenvolvimento, as tecnologias tradicionais de monitoramento são caras e demoradas. No entanto, como as soluções mais novas são baseadas em nuvem e seguem o paradigma saas, essas novas ferramentas de monitoramento de aplicativos web são mais econômicas e reduzem a dor de cabeça associada à instalação, implantação e manutenção. Cada vez mais, os proprietários de aplicativos web estão reduzindo ainda mais os custos, integrando ferramentas de monitoramento web durante a própria fase de desenvolvimento.
Melhorando o atendimento ao cliente:
Antes das ferramentas de monitoramento da Web surgirem, a maioria das empresas contava com um mix de recursos internos, clientes e pura chance de identificar problemas de desempenho com seus aplicativos web. Muitas vezes, isso resultou em situações embaraçosas para os funcionários e empresários de aplicativos web. As ferramentas de monitoramento de aplicativos web simplificaram o processo, permitindo que os administradores de servidores respondam imediatamente a problemas graças a sistemas robustos de alerta instantâneo.
Maximização da eficiência:
teia As ferramentas de monitoramento de aplicativos reduzem o tempo de reparo (TTR) associado a problemas de aplicativos da Web e reduzem a confusão em torno de direcionar áreas voltadas para o cliente para melhorar. Os investimentos em ferramentas de monitoramento são cada vez mais vistos como a melhor maneira de diagnosticar erros de aplicativos web, acelerar o ciclo de feedback sobre a melhoria do aplicativo web e maximizar a eficiência das equipes de aplicativos da Web. Resumindo: menos combate a incêndios equivale a mais foco na melhoria. A eficiência e o zumbido não intrusivo da ferramenta de monitoramento web ajudam a garantir o desenvolvimento, manutenção e melhoria do aplicativo web. Além disso, ele suporta um foco no desenvolvimento e recursos de produtos de aplicativos web, resultando em mais produtos refinados e lançamentos mais rápidos.- Aumentando a satisfação do usuário:
Quando os aplicativos web estão funcionando corretamente, as reclamações de clientes/usuários são menos frequentes e o nível de satisfação do usuário relatado aumenta drasticamente. Quando clientes e usuários estão felizes, outras métricas melhoram, assim como taxas de retenção, taxas de rejeição, vendas, receita e uma variedade de outras coisas. A conclusão aqui é que os visitantes do site (especialmente os clientes pagantes) esperam que os aplicativos web funcionem corretamente, então o monitoramento pode ajudar a atender a essa expectativa.
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