Com os aplicativos digitais agora lidando com tudo, desde logins simples até permissões complexas, os sistemas de gerenciamento de identidade e acesso (IAM) tornaram-se indispensáveis. Os sistemas IAM fornecem uma maneira segura de gerenciar quem pode acessar o quê, especialmente em organizações em que dados confidenciais e acesso a aplicativos devem ser controlados. Mas, embora os sistemas IAM melhorem a segurança, eles também introduzem uma nova camada de complexidade no monitoramento do desempenho do aplicativo. Vamos mergulhar nos desafios exclusivos de monitorar aplicativos que exigem autenticação de gerenciamento de identidade e explorar como o monitoramento sintético pode ser um divisor de águas.
O que é gerenciamento de identidade e acesso (IAM)?
Problemas enfrentados por aplicações em sistemas IAM
O single sign-on (SSO) é uma das características mais usadas e valiosas do IAM. Muitos aplicativos suportam esse recurso. É o ponto de entrada para o aplicativo e se o sistema IAM falhar ou for desligado, os usuários do aplicativo não poderão fazer login. Esses tipos de perdas podem causar um enorme impacto nos negócios da organização, mesmo que o IAM falhe por um período muito pequeno de tempo. Qualquer atraso na assinatura do aplicativo, devido ao desempenho lento, impacta no desempenho do aplicativo.
Problemas de desempenho podem ocorrer em qualquer lugar – desde o navegador no computador ou dispositivo móvel de um usuário, através da Internet ou de uma WAN corporativa, ou em terceiros e provedores de nuvem – até mesmo para a infraestrutura em execução dentro de data centers. Tempos de resposta lentos podem ser causados por vários fatores, como atrasos de rede, problemas de DNS e tempos de espera de aplicativos. Saber que seu sistema IAM está funcionando é muito crucial para as organizações. As principais métricas a serem monitoradas para determinar o desempenho dos sistemas IAM incluem o seguinte:
Acesso de entrada, desempenho e disponibilidade. Os aplicativos dentro dos sistemas IAM dependem de SSO, identidade, acesso e permissões. As métricas de desempenho das APIs precisam ser monitoradas para manter em xeque a disponibilidade.
Registro OAuth, serviço de token, atualização e disponibilidade. Vários aplicativos exigem que o registro e autenticação do OAuth funcionem conforme o necessário. Deve-se garantir que os tokens estão sendo gerados e atualizados de acordo com a exigência dos usuários.
Existem ferramentas dentro dos sistemas IAM que podem fornecer todas as métricas e detalhes sobre o desempenho do sistema IAM, no entanto, essas ferramentas tomam uma abordagem de dentro para fora e apenas monitoram o sistema IAM para seu desempenho. E o desempenho dos aplicativos que residem dentro desses sistemas IAM? Como você pode ter certeza de que eles estão funcionando e disponíveis.
Como organização, é sempre bom verificar do seu lado para garantir que todas as coisas estejam funcionando sem problemas como pretendido e que nenhuma aplicação de negócios seja impactada. No entanto, é mais importante adotar uma abordagem de fora para dentro para garantir que seus aplicativos estejam em execução 24 horas por dia, 7 dias por semana e disponíveis em todos os seus locais e, possivelmente, de onde seus usuários estão localizados. E se houver problemas, você pode definir alertas proativamente com base nos limites de desempenho e corrigi-los antes que mais usuários sejam afetados. É aqui que a importância de uma solução de monitoramento sintético é benéfica.
Como o monitoramento sintético pode resolver problemas de desempenho da aplicação
O monitoramento sintético simula as interações do usuário para testar o desempenho do aplicativo a partir de uma perspectiva do usuário final. Ao contrário do monitoramento tradicional, que só reage aos problemas depois que eles surgem, o monitoramento sintético adota uma abordagem proativa, executando testes predefinidos em seu aplicativo em intervalos regulares. Essa abordagem é particularmente útil para aplicativos protegidos pelo IAM, em que a autenticação e o controle de acesso podem apresentar desafios inesperados.
O Dotcom-Monitor oferece uma poderosa solução de monitoramento sintético que pode ajudar a enfrentar esses desafios, simulando interações de usuários reais com seus aplicativos habilitados para IAM. Veja como o Dotcom-Monitor pode ajudar a garantir que seu aplicativo funcione sem problemas:
Detecte proativamente problemas de autenticação: O Dotcom-Monitor permite simular todo o fluxo de login, incluindo redirecionamentos para provedores de identidade externos e processos de verificação em várias etapas. Ao testar cada etapa, você pode detectar problemas de autenticação antes que eles afetem os usuários reais.
Monitore os processos de autenticação multifator (MFA): A MFA pode adicionar complexidade adicional ao fluxo de logon e, se não funcionar corretamente, poderá impedir que os usuários façam logon completamente. Com o monitoramento sintético, você pode testar regularmente o processo de MFA para garantir que ele esteja funcionando conforme o esperado.
Rastreie a expiração do token e o tratamento da sessão: Ao simular regularmente as sessões do usuário, o Dotcom-Monitor pode ajudar a identificar problemas com a expiração do token e os tempos limite da sessão, reduzindo a probabilidade de logouts inesperados ou interrupções de sessão para seus usuários.
Monitoramento contínuo de dependências do IAM: Muitos sistemas IAM dependem de IdPs externos, tornando-os vulneráveis a interrupções de terceiros. O monitoramento sintético fica de olho nessas dependências simulando solicitações de login, ajudando você a detectar se um IdP externo está lento ou não responde.
Com o monitoramento sintético do Dotcom-Monitor, você obtém visibilidade completa de seus processos de autenticação do IAM, garantindo uma experiência tranquila para os usuários e mantendo a confiabilidade do aplicativo.
conclusão
O monitoramento de aplicativos que dependem da autenticação de gerenciamento de identidades pode ser desafiador devido à complexidade dos processos do IAM e à dependência de provedores de identidade externos. No entanto, ao empregar uma abordagem proativa com monitoramento sintético, você pode detectar problemas antes que eles cheguem aos usuários, garantindo uma experiência tranquila e segura.
O Dotcom-Monitor oferece os recursos de monitoramento sintético necessários para simular e testar seu aplicativo habilitado para IAM desde o login até o logout, ajudando você a manter a confiabilidade, a segurança e uma experiência amigável. Emparelhado com aplicativos da web, API e monitoramento do comportamento do usuário, o Dotcom-Monitor fornece as ferramentas necessárias para ficar à frente de possíveis problemas, tornando-o uma parte inestimável de qualquer estratégia abrangente de monitoramento de IAM. Experimente a plataforma completa gratuitamente.
