Eles podem estar oferecendo mais gismos, gadgets e truques do que nunca, mas as empresas de e-commerce de hoje parecem estar esquecendo uma mensagem central: ofertas de produtos únicos não significam nada se o tempo de carga do seu site for mais adequado para a Idade das Trevas.
Diferença entre expectativas de compradores e desempenho dos varejistas eletrônicos se expande
Depois de pesquisar os 2.000 principais sites de varejo como parte de seu terceiro relatório anual “state of the union”, a Radware descobriu que os sites de varejo eletrônico operam 22% mais lentos em 2013 do que em 2012. É uma tendência que vem há muito tempo, já que o tempo médio de carga de um site em dezembro de 2011 foi de 5,94 segundos; essa média aumentou para 7,25 em 2012. Especialistas da indústria prevêem que neste inverno esse número pode exceder nove segundos. Mas com os consumidores identificando um tempo ideal de carga em menos de três segundos — e o espaço de comércio eletrônico prestes a se tornar uma indústria de US$ 327 bilhões até 2016— a diferença entre as expectativas dos compradores e o desempenho dos varejistas eletrônicos está se expandindo a uma taxa exponencial.
O que está causando atraso?
Existem vários infratores principais quando se trata da velocidade do seu site, incluindo:
- Imagens não otimizadas, que podem consumir quantidades consideráveis de largura de banda
- Páginas mais complexas; o número de solicitações aumentou de 86 em 2011 para 98 em 2012
- Flash excessivo, que é especialmente incompatível com muitos dispositivos móveis
Outros culpados que roubam a velocidade do seu site incluem aplicativos flash volumosos, um provedor de hospedagem web pobre e widgets desnecessários de terceiros.
O custo da velocidade do site ruim
O custo do tempo de carga lento para as empresas de comércio eletrônico é alto, de acordo com uma pesquisa do Grupo Aberdeen. Na verdade, para cada segundo adicional que seu consumidor espera sua página carregar, você corre o risco de uma perda de 7% na conversão. Para quantificar essas estatísticas, se sua plataforma de e-commerce ganhar US$ 100.000 por dia, até o final do ano você poderá perder US$ 2,5 milhões em vendas devido ao lento tempo de carga do site.
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