Varejo – Mainstreet para Online
Como dono de vários grandes negócios de varejo de rua, acho que meu avô estaria bem em casa na multidão dos muitos proprietários de sites de varejo de propriedade da família, que conhecemos no Conferência e Exposição de Varejistas da Internet (IRCE) mostra na semana passada onde apresentamos uma opção gratuita antes de comprar opção para os participantes (também disponível para leitores de blog).
Gostaria de compartilhar uma história rápida sobre o varejo online e principal de rua para ilustrar a abordagem do Dotcom-Monitor aos participantes com quem nos encontramos…
Cresci trabalhando nas lojas de varejo do meu avô e sempre que pego um cheiro daquele ambiente “Como posso te ajudar?” penso no meu avô sueco alto e nas lições que se aprende crescendo no varejo. Eu aprendi uma lição em um belo dia de primavera quando eu tinha cerca de 12 anos eu estava voltando para casa com meu avô passando por nossa igreja em nossa pequena igreja do Centro-Oeste quando ele se abaixou e pegou um quarto brilhante da calçada. Aquele quarto era muito grande no meu cérebro de 12 anos e eu pensei que no instante seguinte, guiado em parte pela aura nossa igreja a uma distância cuspida, seria um em que ele entregou o bairro de compra de doces para minhas pequenas palmas suadas com um sorriso e um tapinha na cabeça. Mas não era para ser tão… ali ele embolsou o quarto, piscou para mim, disse “Finders keepers” e continuou andando, agora com um leve salto em seu passo.
“O quê!”.
Decepcionante para um 12 anos procurando por uma explosão de açúcar, sim. Instrutivo, também sim.
O negócio de varejo é difícil e cada momento e cada trimestre conta
Essa história ajuda a cristalizar uma atitude no varejo (e não está negando trimestres a crianças de 12 anos)… que é, o negócio de varejo é difícil e cada momento e cada trimestre conta. Agora, para ser claro, meu avô se tornou um milionário quando era muito dinheiro e sua vasta generosidade financiou uma grande parte da minha educação universitária e ele serviu como espinha dorsal financeira para muitas outras necessidades familiares e comunitárias e instituições de caridade. Tão importante quanto seu legado financeiro, sua atitude em garantir que os detalhes de seus negócios de varejo fossem gerenciados e monitorados levados para as gerações seguintes. O que nos traz de volta, embora de uma forma indireta, ao monitoramento e ao varejo online.
Como muitos dos varejistas online com quem falamos na Internet Retailer Conference & Exhibition (IRCE) observaram, reunir todas as peças para uma presença on-line bem sucedida é difícil. Muitos dos varejistas online na feira estavam na IRCE para superar peças de seus negócios, uma vez que é mais eficaz e econômico fazê-lo. Em muitos casos. Pacote de monitoramento de aplicativosdo Dotcom-Monitor, monitoramento de sitese outras ferramentas de monitoramento de rede facilitam que o varejista online se concentre no que eles são melhores em atender os clientes. As ferramentas de atividade e desempenho do Dotcom-Monitor servem em uma espécie de equivalente a garantir que não haja uma porta de varejo que grude ou um registro que não funcione nas antigas lojas de varejo principais. Na verdade, um dos meus trabalhos na loja Ben Franklin que minha família possuía era medir doces em massa em escalas e fornecê-los aos clientes em sacos de uma lixeira. Da mesma forma, se sites e aplicativos web não funcionarem, você pode muito bem fechar a porta da lixeira e dizer aos usuários para irem ao lado. Às vezes, as portas deslizantes naquelas caixas de exibição de doces se fechavam…e meu avô queria ser alertado rápido para que ele pudesse estar funcionando para atender seus clientes, porque o negócio de varejo é difícil e cada momento e cada trimestre conta.
O Internet Retailer é a fonte #1 para todo o varejo baseado na Web na América. A Internet Retailer Conference & Exhibition (IRCE) foi recentemente nomeada a “Feira de Negócios que Mais Cresce na América”.
