Principais conclusões
- O desempenho do site e da aplicação da Web e o monitoramento do tempo de atividade são um componente essencial de qualquer estratégia digital séria. O tempo de atividade perfeito é impossível, mas o tempo de inatividade inesperado pode ser reduzido ao mínimo com ferramentas adequadas de monitoramento da Web.
- Plataformas como a nossa no Dotcom-Monitor ajudam os profissionais de TI a maximizar o tempo de atividade do site e melhorar o desempenho, o que é fundamental para o engajamento e menores taxas de rejeição.
As operações de negócios on-line são onipresentes agora. Apesar das grandes vantagens dos negócios baseados na web, ele ainda vem com riscos que podem ser prejudiciais se não houver uma estratégia de solução de problemas já em vigor.
Um dos maiores riscos para fazer negócios on-line é a disponibilidade. Espera-se que as empresas tenham um desempenho on-line no mais alto nível a cada minuto de cada dia, globalmente e em todos os dispositivos, o que pode ser difícil para os engenheiros e equipes de desenvolvimento manterem. Embora a infraestrutura digital tenha progredido para atender a essas demandas pesadas, ainda não é perfeita. Inevitavelmente, surgem problemas imprevistos.
O que é o monitoramento da Web?
A importância do seu site não pode ser subestimada. Na maioria das vezes, as empresas confiam em seus sites para comércio, exibição de informações e experiência do usuário. Para maximizar a experiência de um usuário em seu site, você deve entender a melhor maneira de otimizar a funcionalidade do seu site, a fim de desenvolver uma experiência perfeita para os usuários.
O monitoramento da Web requer conhecimento de exatamente como os usuários se envolverão com seu site ou aplicativo. Embora existam muitos componentes para esse processo, um dos elementos mais importantes para o seu site é o tempo de atividade. Se o seu site ficar fora do ar por qualquer período de tempo, você tem protocolos em vigor que o recuperarão rapidamente?
Por que o monitoramento da Web é importante
A linha inferior é que os usuários querem saber que seu site é responsivo e confiável. Não há nada mais frustrante do que visitar um site que não responde ou fica inativo por longos períodos de tempo.
Quando seu site está consistentemente lento ou passando por tempo de inatividade, os usuários não terão problemas em procurar em outro lugar o mesmo produto ou serviço. Estudos mostraram que quase 50% dos usuários da Internet esperam tempos de resposta da Web de menos de dois segundos. Entender esses dados permite que você adote uma abordagem proativa para o seu site, a fim de garantir que seus usuários estejam recebendo o que esperam.
É aqui que entra o monitoramento da web. Realizar verificações regulares em métricas importantes do seu site garantirá que seu site esteja funcionando bem e atendendo às expectativas do usuário.
Vamos considerar todas as maneiras pelas quais o monitoramento da Web pode ajudar seu site e, por extensão, sua empresa. Ferramentas profissionais de monitoramento da web como a nossa no Dotcom-Monitor podem levar a insights que, por sua vez, o levam a:
- Instale recursos de segurança que garantam a segurança dos dados do usuário, em escala e de forma executícia.
- Otimize seus rankings de Search Engine Optimization (SEO) para que novos usuários possam encontrar facilmente seu site.
- Notifique-o de possíveis bugs e outros problemas funcionais e resolva-os o mais rápido possível.
- Forneça dados do usuário para otimizar o desempenho do seu site.
- Aumente a receita e as taxas de conversão e melhore os resultados da sua organização.
- Ajude você a entender como os usuários realmente experimentam seu site, globalmente e em diferentes dispositivos. Essas informações permitirão que você faça as alterações necessárias.
- Confirme se o seu provedor de hospedagem na web está entregando elementos essenciais do seu site e se pode haver melhorias no arranjo de hospedagem.
- Certifique-se de que o design e o conteúdo do seu site reflitam diretamente o que os usuários esperam.
- Compare o desempenho do seu site com seus concorrentes, garantindo que você tenha a vantagem competitiva sempre que possível.
Esses são todos os recursos importantes do monitoramento do seu site, mas o elemento mais crucial a ser monitorado é o tempo de inatividade inesperado. Tempo de inatividade é o tempo em que seu site fica indisponível para os usuários devido a quedas de energia, código quebrado ou algum outro erro tecnológico.
O tempo de inatividade pode levar à perda de usuários leais e receita, o que pode ser prejudicial à reputação do seu negócio e prejudicar seus resultados. Vejamos mais detalhadamente o tempo de inatividade e como as ferramentas de monitoramento da Web, como o Dotcom-Monitor, podem minimizá-lo e evitá-lo.
Algumas causas de tempo de inatividade
Existem várias razões possíveis pelas quais seu site pode passar por tempo de inatividade, o que pode prejudicar sua reputação e causar uma perda significativa de receita. Vamos dar uma olhada nas razões mais comuns para o tempo de inatividade do site.
Falha de hardware
Se sua empresa cuida de seus próprios servidores, é possível passar por um tempo de inatividade quando o hardware falhar. No entanto, muitas empresas mudaram para um sistema de computação baseado em nuvem, o que evita esses tipos de falhas.
Erros de rede
O tempo de inatividade da rede tem a ver com a incapacidade de acessar uma rede devido a um erro de aplicativo ou algum sistema específico. Esses erros às vezes são causados por problemas fora do seu controle, como manutenção ou falta de energia. A Internet é um lugar complexo e muitas vezes imprevisível, o que significa que ter uma estratégia de solução de problemas em vigor prepara você e sua empresa para o sucesso.
Embora você não possa efetivamente prever tudo o que pode dar errado com seu site, o objetivo é chegar o mais perto possível. Os usuários esperam que os sites tenham uma infraestrutura que evite instâncias prolongadas de tempo de inatividade.
Erros de software
As deficiências de software são muitas vezes a consequência de erros humanos, como má comunicação, má gestão e erros simples no código ou problemas durante uma atualização planeada. Esses problemas podem ser remediados com uma estratégia de solução de problemas em vigor antes que qualquer um desses problemas realmente ocorra.
Os erros de software podem ser causados por alterações simples no seu site, como remover ou adicionar um plug-in. É importante lembrar que seu site e software são um sistema complexo, e as consequências de uma pequena mudança podem ter efeitos a jusante que não foram previstos.
O tempo de inatividade é inevitável, mas pode ser minimizado com ferramentas de monitoramento da Web
O simples fato é que o tempo de inatividade não planejado às vezes é inevitável. O melhor que você pode fazer é estar o mais preparado possível, pronto para resolver os problemas que podem ser corrigidos. O tempo de inatividade pode ser causado por uma postagem ou vídeo viral no blog, ou até mesmo por problemas de rede que estão fora do seu controle. No entanto, é importante ter uma ferramenta de monitoramento que possa ser usada para localizar exatamente onde e por que seu site caiu. É aqui que o Dotcom-Monitor pode ajudá-lo.
Se o seu site tiver deficiências ou tempo de inatividade, nossas ferramentas de monitoramento enviarão instantaneamente um texto, e-mail ou ambos, para alertá-lo sobre o problema. A frequência com que você recebe mensagens pode ser adaptada especificamente às suas necessidades e preferências. O Dotcom-Monitor também tem a capacidade de capturar capturas de tela em tempo real das páginas afetadas, o que permite que você e sua equipe respondam de forma rápida e eficaz.
Você quer que o tempo de inatividade do seu site seja descoberto por sua equipe em vez de usuários. Se você for alertado sobre o tempo de inatividade do seu site por seus usuários, ele comunicará que você não se orgulha de seus aplicativos da Web, o que pode prejudicar a percepção do seu usuário sobre o seu negócio. As empresas que optam por investir em uma ferramenta de monitoramento que mantém um olhar atento sobre os sinais de tempo de atividade que realmente se importam com a experiência de seus usuários.
Usar o Dotcom-Monitor para Monitoramento da Web
As ferramentas de monitoramento de sites do Dotcom-Monitor visam ajudá-lo a maximizar o desempenho do seu site, alertando-o sobre possíveis problemas em tempo real. Temos locais de monitoramento em todo o mundo, o que nos permite identificar todos e quaisquer problemas de desempenho que possam acontecer nesses locais.
Ao usar o Dotcom-Monitor, você terá acesso a painéis que fornecem métricas importantes sobre seu site e seu desempenho. Você será notificado imediatamente sobre o desempenho que pode surgir, tornando a colaboração e a resolução de problemas uma tarefa simplificada. Considere agendar uma demonstração individual gratuita hoje ou você pode se inscrever para uma avaliação gratuita. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com todas as suas necessidades de monitoramento da Web e trabalhar em estreita colaboração com você para maximizar o tempo de atividade do seu site.
