Como escolher uma plataforma de monitoramento apropriada
Não importa o tipo de negócio ou indústria em que você esteja, monitorar o tempo de atividade, o desempenho e a disponibilidade de seus sites e serviços web é fundamental para a resolução oportuna de erros e satisfação do cliente. Você coloca seu negócio em risco se estiver operando com uma solução de monitoramento desatualizada. Neste post, vamos dar-lhe um esboço do que considerar ao selecionar uma solução de monitoramento adequada e econômica.
Critérios essenciais da plataforma de monitoramento
- Usabilidade. Não perca seu tempo com intermináveis sessões de treinamento. Dentro de algumas horas, você deve ser capaz de configurar seus próprios dispositivos de monitoramento, configurar alertas e analisar os resultados coletados. Escolha uma plataforma de monitoramento que mantenha o tempo de configuração e configuração ao mínimo, dando-lhe mais tempo para se concentrar na identificação e eliminação de seus problemas mais críticos.
- Suporte a várias camadas. A simulação realista das transações do usuário final é essencial, mas se ocorrer um erro, você vai querer excelentes recursos de dados e relatórios. Relatórios como um gráfico de cachoeira mostrando quais componentes/causaram um erro, bem como detalhes de utilização de recursos do servidor back-end. Certifique-se de que o monitoramento de todas as camadas seja suportado antes de finalizar sua decisão.
- Capacidade do dispositivo/navegador. Soluções de monitoramento pré-configuradas podem reduzir o tempo e o esforço de configuração. Uma solução de monitoramento que inclui testes dos três navegadores mais populares, dispositivos móveis populares e recursos de monitoramento em nível de componentes deve ter recursos para qualquer suíte de monitoramento de última geração.
- Alertando. O monitoramento é tudo sobre detecção rápida de erros, escalonamento e resolução. Um elemento fundamental nesta área é o alerta instantâneo de erros para suas equipes de suporte. Os alertas devem suportar vários canais, ser fáceis de configurar e fornecer conectividade para outros sistemas de rastreamento e escalonamento de bilhetes.
- Filtragem. Alertas falsos destruirão toda a confiança em sua plataforma de automação de monitoramento. Portanto, ter a capacidade de criar condições de filtro, como enviar um alerta apenas se um erro ocorrer por mais de um determinado período de tempo, reduzirá o número de falsos alertas, solidificando a confiança em sua solução de escolha. A capacidade de definir filtros personalizados é impudível ao decidir uma solução de monitoramento.
- Reportagem. As plataformas de monitoramento coletam grandes quantidades de dados, todos disponíveis para suas equipes de suporte revisarem conforme necessário. Relatórios intuitivos e acessíveis com recursos de compartilhamento melhorarão a produtividade da equipe. Não ignore o valor de um excelente sistema de relatórios que inclui resumos de alto nível para relatórios detalhados de nível de elemento.
- Suporte à tecnologia. A simulação de casos de uso realista é fundamental para uma estratégia de monitoramento bem sucedida. Certifique-se de que seu pacote de monitoramento suporta protocolos, navegadores reais e monitoramento baseado em dispositivos móveis.
- Custos. Evite gastos excessivos para sua suíte de monitoramento. As soluções de monitoramento implantadas localmente geralmente têm uma pegada de custo muito mais alta do que as plataformas baseadas em nuvem devido à implementação de hardware/software e aos custos contínuos de manutenção e gerenciamento. É muito mais eficiente aproveitar uma solução de monitoramento baseada em nuvem que permitirá que você se concentre no monitoramento, em vez de lidar com desafios de configuração caros e demorados.
Avaliando plataformas de monitoramento
Percebemos que não faltam opções na escolha de uma solução de monitoramento. Queremos garantir seu investimento em uma solução de monitoramento hoje, reconhece um retorno pelo caminho. As empresas podem facilmente aplicar os critérios errados e, em última análise, tomar uma decisão errada, apenas para encontrar-se começando o processo novamente.
Não se arrisque a tomar uma decisão cara. Use a tabela abaixo para ajudá-lo a encontrar a melhor suíte de monitoramento para suas necessidades. E sinta-se livre para adicionar seus próprios critérios à mesa durante o seu processo de tomada de decisão.
Como usar esta tabela:
A.) Aplique esta matriz a cada solução de monitoramento em sua lista curta
B.) Adicione a classificação apropriada para cada critério
4 = Preenche completamente os critérios
3 = Satisfaz a maioria dos critérios
2 = Atende a alguns dos critérios
1 = Atende pouco ou nenhum critério
C.) Calcule a pontuação e selecione a solução com a classificação mais alta.
Não perca tempo e dinheiro com uma plataforma de monitoramento desatualizada. Usando a tabela de avaliação, compare suas escolhas atuais com algumas soluções comerciais e de código aberto e considere usar um moderno conjunto de monitoramento como o Dotcom-Monitor para garantir a disponibilidade de seus sites, aplicativos web e serviços web. A empresa e seus usuários agradecerão.
