
Conformidade SLA para empresas SaaS
Os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) são fundamentais para os negócios SaaS (Software as a Service). Eles descrevem os padrões de desempenho que os clientes esperam, como tempo de atividade, tempos de resposta e suporte. A conformidade com o SLA não se trata apenas de atender a esses padrões;