Principais conclusões
- O tempo de inatividade do site e do aplicativo da Web pode ter sérios efeitos negativos para as empresas, incluindo perda de receita e danos à reputação de uma marca.
- É impossível garantir 100% de tempo de atividade, mas as empresas podem e devem se esforçar para alcançá-lo, e as equipes de DevOps devem ter um plano de monitoramento de desempenho e tempo de atividade para cada função crítica de negócios que seus sites e aplicativos da Web executam para os usuários.
As operações de negócios foram revolucionadas pelo advento dos serviços de computação na web. Muitas organizações agora procuram diminuir ou eliminar despesas, aumentar a eficiência e maximizar os lucros movendo seus processos on-line por causa da flexibilidade e capacidade incomparáveis de escalar que a nuvem lhes proporciona.
Com essa mudança radical para operações on-line baseadas em nuvem para as empresas, surgiu um novo desafio: a disponibilidade. Espera-se que as empresas on-line operem em escala o tempo todo, globalmente, performativamente e em escala. A Internet não faz uma pausa para as férias. A infraestrutura on-line cresceu para enfrentar esse desafio e é correspondentemente complexa e interconectada.
Se um componente de infraestrutura falhar, isso pode levar a tempo de inatividade para os usuários e resultados desastrosos para os resultados e a reputação de uma empresa. Felizmente, as empresas sérias têm ferramentas de monitoramento de tempo de atividade e desempenho como a nossa no Dotcom-Monitor, que eles aproveitam tanto para monitorar seus sites e aplicativos da Web quanto para fazer melhorias para seus usuários. Com uma ferramenta de monitoramento, você pode garantir a disponibilidade de seus sites e aplicativos da Web o tempo todo a partir de locais globalmente. Em suma, você saberá quando um site sofre problemas de desempenho e tempo de inatividade, e nós o ajudaremos a corrigi-lo.
Este artigo analisa a importância do tempo de atividade para o seu site, as consequências do tempo de inatividade e como o Dotcom-Monitor ajudará você e sua equipe de desenvolvimento a oferecer aos usuários on-line a melhor experiência possível.
O que é o monitoramento de desempenho
Sites e aplicativos da Web impulsionam a recuperação e a exibição de informações, a experiência do usuário, o comércio e muito mais. Entender como seus sites, aplicativos da Web e quaisquer APIs em que eles possam depender para a funcionalidade é essencial para compreender a experiência ideal que você deseja oferecer aos seus usuários.
O monitoramento de desempenho para sites e aplicativos da Web exige o conhecimento de exatamente como um usuário interagirá com um site ou aplicativo e uma compreensão dos componentes críticos de negócios para esses processos, para que você possa monitorar efetivamente não apenas se um determinado site ou aplicativo carrega, mas se ele carrega com rapidez suficiente e se cada função funciona para atender às necessidades de seus usuários.
A primeira peça crítica a ser monitorada é o tempo de atividade. Ou seja: o seu site ou aplicativo web está online? E se você tiver tempo de inatividade, o que pode ser feito sobre isso?
O que causa o tempo de inatividade
Há uma série de coisas que podem fazer com que seu site ou aplicativo da Web fique offline para seus usuários. Vamos considerar algumas das principais causas de tempo de inatividade.
Falha de hardware
Se você opera seus próprios servidores, como algumas empresas fazem para proteger e proteger os dados do usuário, você pode enfrentar problemas de hardware que causam tempo de inatividade. A maioria da computação foi movida para a nuvem por esse motivo.
Falha de software
As falhas de software são atribuídas principalmente a erros humanos – código fraco, má gestão, falta de comunicação entre as partes interessadas, etc. Estes podem ser remediados facilmente se você seguir um plano que avalie esses riscos de antemão. Se você e sua equipe fizerem grandes alterações em seu site, isso pode facilmente causar tempo de inatividade. Coisas aparentemente simples, como a remoção de um plug-in ou uma integração de terceiros, podem ter efeitos maciços a jusante na produção e levar a interrupções.
A maneira mais simples de resolver isso é por meio de um processo completo de teste e controle de qualidade de DevOps, para que você e sua equipe possam isolar os problemas antes de enviar para a produção e ter ferramentas de monitoramento em vigor para que, quando ocorrer tempo de inatividade, você receba relatórios abrangentes para solucionar problemas rapidamente e evitar problemas futuros.
Problemas de rede
O tempo de inatividade da rede é um problema específico que se refere à inacessibilidade de uma rede devido à falha de um determinado sistema, aplicativo ou de toda a rede. As causas do tempo de inatividade da rede incluem atividades de manutenção, falhas técnicas inesperadas ou até mesmo cortes de energia ou desastres naturais.
O mundo é imprevisível e não há como garantir 100% de tempo de atividade. Mas as empresas podem, e devem, se esforçar para chegar o mais perto possível. Os usuários esperam isso. Por isso, o monitoramento de desempenho deve fazer parte do kit de ferramentas de toda equipe séria de DevOps.
Por que você precisa de uma ferramenta de monitoramento de tempo de atividade
Você pode ter gasto muito tempo e dinheiro para obter o seu site situado em um setor de mercado crítico. Muita pesquisa e trabalho duro foram investidos no processo. No entanto, algumas falhas podem persistir e fazer com que seu site “desligue” por um tempo.
Você pode não estar ciente do que causou esse tempo de inatividade repentino e, portanto, não teria ferramentas suficientes à sua disposição para corrigir o problema. Nós da Dotcom-Monitor temos as ferramentas necessárias para elevar o desempenho do seu site e colocá-lo em funcionamento novamente em caso de tempo de inatividade.
Como o Dotcom-Monitor monitora seu site
Alertas instantâneos
Uma explosão de tráfego para o seu site, uma postagem viral ou problemas repentinos de rede podem causar tempo de inatividade. Para se preparar para essas situações, é absolutamente essencial que você tenha uma ferramenta para lhe dizer quando seu site sair do ar e ajudar sua equipe de desenvolvimento a entender exatamente o porquê. É aqui que o Dotcom-Monitor entra em jogo.
Se e quando seu site ou aplicativo da Web falhar, nossas ferramentas de monitoramento enviarão um e-mail, texto ou ambos, para alertar você e sua equipe sobre qualquer cronograma que você possa imaginar. O Dotcom-Monitor também capturará capturas de tela em tempo real das páginas afetadas, para que você e sua equipe possam responder rapidamente exatamente no ponto de falha.
Você não quer que seus usuários sejam as pessoas que o informam sobre o tempo de inatividade. Não só não é profissional, mas significa que você não está tratando seus sites e aplicativos da Web com a seriedade que eles merecem. As empresas que optam por não investir em uma ferramenta de monitoramento de tempo de atividade correm o risco de sérias consequências a jusante, pois os usuários recebem uma má impressão e menos propensos a retornar.
Solução de problemas e análise detalhada
O tempo de inatividade é inevitável. Quando isso acontece, você quer saber por que um site caiu e quer conhecê-lo o mais rápido possível. O Dotcom-Monitor fornece os relatórios necessários para solucionar problemas e encontrar a causa básica por trás de uma determinada interrupção. Isso permite que você corrija um problema contínuo o mais rápido possível e orientará seu desenvolvimento futuro para que você possa evitar que os mesmos problemas ou problemas semelhantes ocorram novamente.
O tempo de atividade máximo aumenta a credibilidade da sua marca e leva a usuários mais felizes, mais visitas de retorno e engajamento, e a melhor reputação possível que sua empresa pode desfrutar on-line. O monitoramento é fundamental.
Considere o Dotcom-Monitor para monitorar seu site
A ferramenta de monitoramento de sites do Dotcom-Monitor serve para atualizar você e sua equipe sempre que seu site cair ou o desempenho começar a se degradar. Com mais de 30 locais de monitoramento em todo o mundo, o Dotcom-Monitor permite que você saiba assim que seu site sair do ar ou sofrer problemas de desempenho em qualquer um desses locais.
Você também terá acesso a painéis em tempo real que fornecem métricas-chave sobre o desempenho do seu site e qual é a causa raiz de qualquer tempo de inatividade. Você saberá instantaneamente quando seu site sair do ar com alertas em tempo real, que você pode personalizar de acordo com suas preferências e a estrutura de sua equipe, facilitando a colaboração. Sinta-se à vontade para reservar uma demonstração individual com o Dotcom-Monitor hoje ou inscreva-se para uma avaliação gratuita. Ficaremos felizes em ouvir de você e apoiá-lo em sua missão de alcançar o máximo de tempo de atividade para seus sites e aplicativos.
