ベンダーは、サービスレベルアグリーメント(SLA)に縛られ、最適なユーザーエクスペリエンスを実現するために、SaaSベースのソリューションのパフォーマンスを監視する必要があります。 SaaSベースのソリューションのパフォーマンスを監視することは 、ユーザーの場所や地域によって大きく異なるため、課題です。これらのアプリケーションとそのコンテンツは、ユーザーに届ける途中で、地理的な変数(CDN、ローカルISPなど)の厳密なパスを移動する必要があります。このレベルの複雑さは、最終的にエンドユーザーのエクスペリエンスに異なる影響を与える可能性があります。これは、最も重要なユーザーセグメントを特定し、これらのセグメントに最も近い場所からパフォーマンスを測定して、最も正確な結果を得るという考え方です。ただし、SaaS アプリケーションに組み込まれている監視システムが稼働していることを示している場合でも、必ずしも各ユーザーにとって優れたアプリケーションパフォーマンスにつながるわけではありません。途中で多くのことがうまくいかない可能性がありますが、外部合成監視はSaaSのパフォーマンスを管理および監視するための効果的な方法です。
Syntheticモニタリングが効果的な理由
エンドユーザーレベルでアプリケーションを効率的に監視するために、合成監視は、ユーザーをシミュレートし、Webサイトやアプリケーションでのアクションを模倣することで機能する最も効果的な方法です。Syntheticモニタリングは、アプリケーション内の共通パスに重要な情報を提供し、ビジネスクリティカルなトランザクションに関するパフォーマンスレポートを提供します。合成監視ツールは、SaaSのパフォーマンスの監視を容易にするだけでなく、電源を供給するAPIに監視を配置するのにも役立ちます。API 監視では、アプリケーションが主要な機能を実行するために依存しているサードパーティのパフォーマンスに関する潜在的な問題を見つけることができます。Syntheticモニタリングは、IT、ビジネスステークホルダー、およびサードパーティ間の調整を容易にする、客観的で安定した予測可能なパフォーマンス測定を提供することにより、SLAを作成する前にパフォーマンスを検証し、サブスクリプション期間中の一貫したサービスの提供を確保できます。
地域全体のパフォーマンス傾向のベースライン設定、ベンチマーク、分析
合成モニタリングツールによるパフォーマンスのベースライン化と分析は、お客様に最高のパフォーマンスとエクスペリエンスを提供するための日常的な取り組みです。Syntheticモニタリングは、SaaSベンダーがパフォーマンスを24時間週7日測定するための均一で予測可能な環境を提供します。Syntheticモニタリングを使用すると、ベースラインテストでアプリケーションのアクションを模倣できます。これらのテストは、複数のブラウザやデバイスでトランザクションと地理的な場所をテストするために不可欠です。合成モニタリングツールによるベースラインテストは、要件を満たしているかどうかを確認し、改善点を見つけ、キャパシティ計画の結果を提示するのに役立ちます。SLAに同意する前にベースラインメトリックを設定すると、ネゴシエートするための実際のデータが提供され、その後も継続的に監視されます。
サードパーティコンポーネントの影響を測定し、責任を負う
一貫したユーザーエクスペリエンスを保証するために、SaaSベンダーは、eコマースカート、オンライン広告、レビューと評価システム、分析エンジン、ソーシャルネットワーキング統合、検索エンジン最適化ツール、埋め込みビデオ、リストの続きなど、多くのサードパーティのコンポーネントとAPIに依存しています。 平均的な SaaS アプリケーションは、ユーザーとの対話中に 8 つ以上の外部プロバイダーのコンポーネントと通信します。 これらのコンポーネントは、必要な悪であり、彼らは変換を後押しし、顧客満足度を向上させます。 しかし、1 つの不良コンポーネントがアプリケーションのパフォーマンスを低下させ、ユーザー エクスペリエンスを低下させます。 あなたはそれのためにSLAを非難することができますが、一日の終わりにあなたの加入者はあなたに責任を負うでしょう。 合成監視ソリューションは、SaaS ベンダーをサードパーティのサービスの悪用から保護します。 また、サービス・レベル目標、パフォーマンスの問題、ダウンタイムを監視およびログに記録し、紛争時にベンダーに責任を持たせた。
エンド ユーザーに影響を与える前に問題をキャッチする
合成監視は、一般的なユーザー操作をシミュレートし、マップ上のさまざまな監視場所からこれらのテスト スクリプトを実行できます。 これらのツールは、トラフィックが少ない場合でも SaaS アプリケーションを監視し、パフォーマンスの問題が発生した場合に適切なチームにアラートを送信できます。 早期検出システムは、チームに問題を検出し、専門家にルートを指摘し、ユーザーに影響を与える前に改善するための余分な帯域幅を提供します。 SaaS ベースを新しい領域に拡張する場合、監視はより重要になります。 業績がビジネス目標に与える影響を測定したい。 合成監視を使用すると、新しい顧客にソフトウェア サブスクリプションを提供する前に、 ページ速度などの現実世界の変数に関連付けられた問題を見つけて修正できます。
合成監視を使用すると、実際のトラフィックがない SaaS アプリケーションのテスト機能を監視できます。 ピーク時のトラフィック時間中に非常に負荷の下で崩壊し、以前のバージョンに突然ロールバックする必要がある分析エンジンの強化されたバージョンを想像してみてください。 合成監視は、さまざまな程度のトラフィックをシミュレートすることで、SaaS アプリケーションのパフォーマンスと可用性を確保することで、恥ずかしさを防げます。
開発のあらゆる段階でエンドユーザーの視点からテスト
合成監視を使用すると、実稼働前のクラウド ベースアプリケーションのパフォーマンス テストを簡略化できます。 パフォーマンスがエンド ユーザーの期待に沿って (またはない) かどうか、およびネットワーク トラフィックの状態をエミュレートできるかどうかを確認します。 結果は、本番時にパフォーマンスしきい値を設定するためのベースラインとして機能します。 合成モニタは、エンド ユーザー エクスペリエンスがスペクトルから外れるたびにパフォーマンスアラートをトリガーします。 合成テストでは、すべての場所、複数の Web ブラウザーとデバイス、およびさまざまなインターネット速度で エンド ユーザーのペルソナ、動作、および視点をシミュレート できます。 合成監視は、新機能の導入からマイナーなオーバーホールやコンテンツの更新まで、ソフトウェア開発のどの段階でも有利です。
SaaS アプリケーションのパフォーマンス監視
パフォーマンスの問題は、SaaS製品の複雑なアーキテクチャにより、いつでもどこでも発生する可能性があります。 ユーザーのコンピューター上のブラウザー、モバイル デバイス上のアプリ、Web またはエンタープライズ WAN 経由、サード パーティ ベンダーおよびパブリック クラウド ベンダー間のサービスにアクセスする際に、データ センター内で実行されている IT インフラストラクチャにアクセスする際に、問題が蔓延している可能性があります。 合成監視では、すべての視点からアプリケーションのパフォーマンスを 24 時間 36 5 5 日測定し、ユーザーに影響を与える前に問題を警告します。 ピーク時以外の時間帯や他の低トラフィック期間に問題が発生した場合でも、収益とブランドの公平性を保護するために、問題を迅速に見つけて特定し、修正する必要があります。
Dotcom-Monitor は、可用性、機能、稼働時間、ページ読み込み速度、および個々のページ コンポーネントなど、すべての SaaS KPI (主要業績評価指標) が満たされていることを確認するためのパフォーマンス監視ソリューションを提供します。 エンタープライズレベルの監視とパフォーマンステスト機能により 、Dotcom-Monitorには、実際のブラウザ、リアルタイムのダッシュボードとアラート、グローバルな場所、ポイントアンドクリックスクリプティングツール、サードパーティ統合など、チームが必要とするすべての機能があります。
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