サービス レベル 契約 (SLA) に制限されているベンダーは、最適なユーザー エクスペリエンスを実現するために、SaaS ベースのソリューションのパフォーマンスを監視する必要があります。 SaaS ベースのソリューションのパフォーマンスの監視 は、ユーザーの場所や地域によって大きく異なるため、困難です。 これらのアプリケーションとそのコンテンツは、ユーザーに向かう途中で、地理固有の変数(CDN、ローカル ISP など)の厳密な経路を移動する必要があります。 このレベルの複雑さは、最終的にはエンド ユーザーのエクスペリエンスに異なる影響を与える可能性があります。 最も重要なユーザー セグメントを特定し、最も正確な結果を得るために、これらのセグメントに最も近い場所からパフォーマンスを測定するという考え方です。 ただし、SaaS アプリケーションの組み込み監視システムが稼働中であることを示している場合でも、各ユーザーにとって優れたアプリケーション パフォーマンスに変換されるとは限りません。 多くの作業が途中で問題を起こす可能性があり、外部の合成監視は SaaS のパフォーマンスを管理および監視する効果的な方法です。
合成監視が有効な理由
エンドユーザーレベルでのアプリケーションの効率的な監視を確実に行うために、合成監視は、ユーザーをシミュレートし、ウェブサイトやアプリケーションでのアクションを模倣することによって動作する最も効果的な方法です。 代理監視は、アプリケーションの共通パスに不可欠な情報を提供し、ビジネス クリティカルなトランザクションに関するパフォーマンス レポートを提供します。 合成監視ツールは、SaaS のパフォーマンスの監視を容易にするだけでなく、電力供給 API にモニタを設置するのにも役立ちます。 API 監視は、アプリケーションが主要な機能を実行するために依存しているサード パーティのパフォーマンスに関する潜在的な問題を検出できます。 IT、ビジネス関係者、第三者の間の連携を促進する客観的で安定した予測可能なパフォーマンス測定を提供することにより、合成監視は SLA を作成する前にパフォーマンスを検証し、サブスクリプション期間にわたって一貫したサービスの提供を保証できます。
地域全体のパフォーマンスの傾向をベースライン、ベンチマーク、および分析する
総合的な監視ツールによるパフォーマンスのベースライニングと分析は、お客様に最高のパフォーマンスと経験を提供する日常的なプラクティスです。 合成監視は、SaaS ベンダーがパフォーマンスを 24 時間 365 日測定できる、予測可能な環境を提供します。 合成監視を使用すると、ベースライン テストでアプリケーションの動作を模倣できます。 これらのテストは、複数のブラウザやデバイス上でトランザクションや地理的位置をテストするのに不可欠です。 合成監視ツールのベースライン テストでは、要件を満たしているかどうかを確認し、改善の領域を見つけ、計画能力の結果を提示します。 SLA に同意する前にベースライン メトリックを設定すると、交渉を行い、後で継続的に監視する実際のデータが提供されます。
サードパーティコンポーネントの影響を測定し、責任を負う
一貫したユーザーエクスペリエンスを保証するために、SaaSベンダーは、eコマースカート、オンライン広告、レビューと評価システム、分析エンジン、ソーシャルネットワーキング統合、検索エンジン最適化ツール、埋め込みビデオ、リストの続きなど、多くのサードパーティのコンポーネントとAPIに依存しています。 平均的な SaaS アプリケーションは、ユーザーとの対話中に 8 つ以上の外部プロバイダーのコンポーネントと通信します。 これらのコンポーネントは、必要な悪であり、彼らは変換を後押しし、顧客満足度を向上させます。 しかし、1 つの不良コンポーネントがアプリケーションのパフォーマンスを低下させ、ユーザー エクスペリエンスを低下させます。 あなたはそれのためにSLAを非難することができますが、一日の終わりにあなたの加入者はあなたに責任を負うでしょう。 合成監視ソリューションは、SaaS ベンダーをサードパーティのサービスの悪用から保護します。 また、サービス・レベル目標、パフォーマンスの問題、ダウンタイムを監視およびログに記録し、紛争時にベンダーに責任を持たせた。
エンド ユーザーに影響を与える前に問題をキャッチする
合成監視は、一般的なユーザー操作をシミュレートし、マップ上のさまざまな監視場所からこれらのテスト スクリプトを実行できます。 これらのツールは、トラフィックが少ない場合でも SaaS アプリケーションを監視し、パフォーマンスの問題が発生した場合に適切なチームにアラートを送信できます。 早期検出システムは、チームに問題を検出し、専門家にルートを指摘し、ユーザーに影響を与える前に改善するための余分な帯域幅を提供します。 SaaS ベースを新しい領域に拡張する場合、監視はより重要になります。 業績がビジネス目標に与える影響を測定したい。 合成監視を使用すると、新しい顧客にソフトウェア サブスクリプションを提供する前に、 ページ速度などの現実世界の変数に関連付けられた問題を見つけて修正できます。
合成監視を使用すると、実際のトラフィックがない SaaS アプリケーションのテスト機能を監視できます。 ピーク時のトラフィック時間中に非常に負荷の下で崩壊し、以前のバージョンに突然ロールバックする必要がある分析エンジンの強化されたバージョンを想像してみてください。 合成監視は、さまざまな程度のトラフィックをシミュレートすることで、SaaS アプリケーションのパフォーマンスと可用性を確保することで、恥ずかしさを防げます。
開発のあらゆる段階でエンドユーザーの視点からテスト
合成監視を使用すると、実稼働前のクラウド ベースアプリケーションのパフォーマンス テストを簡略化できます。 パフォーマンスがエンド ユーザーの期待に沿って (またはない) かどうか、およびネットワーク トラフィックの状態をエミュレートできるかどうかを確認します。 結果は、本番時にパフォーマンスしきい値を設定するためのベースラインとして機能します。 合成モニタは、エンド ユーザー エクスペリエンスがスペクトルから外れるたびにパフォーマンスアラートをトリガーします。 合成テストでは、すべての場所、複数の Web ブラウザーとデバイス、およびさまざまなインターネット速度で エンド ユーザーのペルソナ、動作、および視点をシミュレート できます。 合成監視は、新機能の導入からマイナーなオーバーホールやコンテンツの更新まで、ソフトウェア開発のどの段階でも有利です。
SaaS アプリケーションのパフォーマンス監視
パフォーマンスの問題は、SaaS製品の複雑なアーキテクチャにより、いつでもどこでも発生する可能性があります。 ユーザーのコンピューター上のブラウザー、モバイル デバイス上のアプリ、Web またはエンタープライズ WAN 経由、サード パーティ ベンダーおよびパブリック クラウド ベンダー間のサービスにアクセスする際に、データ センター内で実行されている IT インフラストラクチャにアクセスする際に、問題が蔓延している可能性があります。 合成監視では、すべての視点からアプリケーションのパフォーマンスを 24 時間 36 5 5 日測定し、ユーザーに影響を与える前に問題を警告します。 ピーク時以外の時間帯や他の低トラフィック期間に問題が発生した場合でも、収益とブランドの公平性を保護するために、問題を迅速に見つけて特定し、修正する必要があります。
Dotcom-Monitor は、可用性、機能、稼働時間、ページ読み込み速度、および個々のページ コンポーネントなど、すべての SaaS KPI (主要業績評価指標) が満たされていることを確認するためのパフォーマンス監視ソリューションを提供します。 エンタープライズレベルの監視とパフォーマンステスト機能により 、Dotcom-Monitorには、実際のブラウザ、リアルタイムのダッシュボードとアラート、グローバルな場所、ポイントアンドクリックスクリプティングツール、サードパーティ統合など、チームが必要とするすべての機能があります。
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