2013年12月19日 – ウェブパフォーマンス監視会社 のドットコムモニターは、2013年12月18日午後12時30分頃に発生した Target.com ウェブサイトへの接続時間の短いスパイクを検出しました。 Target.com ウェブサイトでの接続時間の急増は、ターゲットが大規模なデータ漏洩を受けたというメディアの広範な発表に対応していました。 ハフィントンポスト、ロサンゼルスタイムズなどのニュースソースによると、ターゲットクレジットカードシステムがハッキングされ、クレジットカード番号、名前、住所などのユーザー情報が未知の加害者に公開されました。
ターゲットクレジットカード侵害のお知らせ
ターゲットは、次の慎重な言葉でターゲットクレジットカードの侵害とターゲットデビットカードのハックを認めました。 2013年12月19日の目標声明の一部では、次のように述べています。
「ターゲットは本日、米国の店舗でクレジットカードやデビットカードの購入を行う特定のゲストに影響を与えた可能性のある支払いカードデータへの不正アクセスを認識していることを確認しました。ターゲットは、法執行機関や金融機関と緊密に連携しており、問題を特定し、解決しました。 目標株価(TGT)は、2013年12月19日午後半ば時点で2.2%下落した。
ターゲットクレジットカードハッキング – 二次的影響
さらに、12月18日のサーバ接続時間は、水曜日には非常に短命で、おそらく非定型ではない Target.com で1.5秒に急上昇しました。 特に、ターゲット違反の発表後の平均接続時間は、ターゲットクレジットカードハックニュースに続く12月の平均0.63秒を、米国全土の監視場所から0.66秒の接続時間までわずか上回っただけです。
また、2013年12月19日、Dotcom-Monitorは、ターゲットレッドカードの所有者がログインしてアカウントを管理するオンラインポータルに接続しようとするユーザーに対して、「接続タイムアウト」エラーを検出しました。 この一時的な停止は、ターゲットクレジットカードデータ漏洩の発表に関連している可能性があり、ターゲットレッドカードログインポータルへのユーザートラフィックが大幅に増加します。
オンライン停止およびエラーの影響を管理するためのツール
ブランド企業のオンラインパフォーマンスの問題はますます一般的になり、おそらくやむを得ないため、ほとんどの企業にはダウンタイムイベントの影響を管理するためのツールと戦略があります。 これらのツールは、影響を受ける企業が、障害や広報やユーザーの経験による侵害の技術的要因を調整できるようにすることにますます焦点を当てています。 たとえば、多くの大企業では、ブラウザーと Web アプリケーションの対話を監視し、エラー、ダウンタイム、または Web サイトの問題が発生したときに、その Web アプリケーションでユーザーのエクスペリエンスのビデオをキャプチャする UserView Monitoring などのツールを使用しています。 監視と付随するWebページの要素レベルのトレンド分析と分析は、テクニカルチームに情報を提供し、発生したエラーの記録されたビデオの同期再生により、eコマースチームは、エラーイベント中にユーザーが経験したことを正確に理解するために広報部門と調整することができます。
