ここ数年、Web サイトのユーザビリティとユーザー エクスペリエンスの重要な指標として、ページの読み込み時間を測定してきました。 最近の 投稿では、最適なページ読み込み時間が 3 < 秒未満であり、サイトが顧客と売上を失うリスクがあることを報告しました。
しかし、Radwareの最近の調査によると、ウェブサイトはこれらのページ読み込みの期待を満たす のに良い仕事をしていないことを 示しています。 米国の上位500社の小売業者のウェブサイトはまだ遅すぎて、遅くなり続けています。調査によると、ページの負荷は2013年の夏から14%減速しており、2012年秋に比べて16%遅くなっています。 これは、2012 年末の 1.28 MB から 2013 年末の 1.7 MB に膨れ上がった Web ページ サイズの増加と相関しています。
対話する時間 – ユーザー エクスペリエンスの監視
新しいパフォーマンス メトリックは、ページ全体の読み込みにかかる実際の時間を測定することや、ページが Web サイトの訪問者が求めているエクスペリエンスを提供するのにかかる時間を測定する方法について、シーンに表示されます。 対話時間 (TTI) は、ページの読み込みにおいて最も重要な瞬間(ページの主要なインタラクティブコンテンツが表示され、インタラクティブになる瞬間)をエンドユーザーの視点から特定します。 支持者は、ユーザーがサイトとの対話を開始するためにページ全体が読み込まれるまで待つ必要がないので、これは見るべき新しい指標であると言います。 理想的には、指標としてTTIを使用してウェブサイトでの経験は、TTL(ロードする時間)を使用するよりも良いでしょう。
悪いニュース:TTIは、TTLよりも速いが、上記の調査に基づいて、ユーザーがウェブサイトの経験に期待する速度が依然として遅い。 上位 500 件の小売ウェブサイトを調査した場合 、TTI の中央値は 5.3 秒でした。 上位100のサイトのうち、3秒でインタラクティブになったのはわずか > 18%、26% < はインタラクティブになるまでに8秒かかりました。
最適なカスタマー エクスペリエンスから「間違った方法」がトレンドになっている指標により、企業は何ができますか? 多くの組織は、カスタマー エクスペリエンスを実際のオンライン差別化者として認識しており、その顧客の TTI と TTL の両方を分析し、改善するための対策を講じています。
Dotcom-Monitorの BrowserViewモニタリング ソリューションは、企業が世界中のさまざまなブラウザでウェブサイトのパフォーマンスを測定および分析するのに役立ち、訪問者のユーザーエクスペリエンスに影響を与えている問題をリアルタイムで把握できます。 たとえば、ページ上のページや要素が問題の原因である場合、アラートが作成され、問題を迅速に特定できるように診断が提供されます。 もう 1 つの優れた”スピード”指標は、ウェブサイトのパフォーマンスが損なわれたときに、Web サイト管理者がどれだけ迅速に対応できるかです。
