内部アプリケーションの監視には、独自の課題があります。これらのアプリケーションは、従業員の生産性、安全なデータアクセス、社内ワークフローにとって重要かもしれませんが、公共のインターネットと相互作用しないため、従来の監視ツールや戦略の効果は低くなります。ただし、ダウンタイムはチームや部門全体に影響を与える可能性があるため、これらのアプリケーションを安定してパフォーマンスに保つことが重要です。
このブログ記事では、内部アプリケーションの監視が不可欠な理由を探り、効果的な内部監視計画を作成するための戦略について説明し、ファイアウォールの背後で監視するためのいくつかのベストプラクティスについて説明します。
なぜ内部アプリケーションを監視するのか?
CRMシステム、社内メッセージングプラットフォーム、ERPツールなどの社内アプリケーションは、企業の日常業務に不可欠です。従業員の接続を維持し、タスクを合理化し、重要なビジネスデータを保持します。社内アプリでダウンタイムやパフォーマンスの問題が発生した場合、生産性、コミュニケーション、さらには主要なビジネスプロセスにさえ支障をきたす可能性があります。
これらのアプリケーションを定期的に監視すると、次のことに役立ちます。
- 信頼性の確保:継続的な監視により、ITチームは問題がユーザーに影響を与える前に問題を防止および解決できます。
- パフォーマンスの最適化: 監視は、複雑なタスクを処理するアプリケーションにとって不可欠な、速度低下と改善すべき領域を特定するのに役立ちます。
- セキュリティの強化:一部の監視ツールは、異常な動作や異常を検出するのに役立ち、機密データを扱うアプリケーションのセキュリティレイヤーを提供します。
これらの利点を念頭に置いて、効果的な内部監視戦略の主要なコンポーネントを見てみましょう。
内部監視戦略
内部監視の実行方法や選択するツールを決定する前に、内部監視戦略を準備することは、監視を理解し、最大限に活用するための良いアイデアです。 また、コンシューマー アプリケーション監視を使用して内部監視を合理化し、インフラストラクチャ全体で何が起こっているかを把握できるようにしたいと考えています。 内部監視戦略のヒントを次に示します。
- 監視するアプリケーションを決定します。 組織には、通常、ERP、CRM、会計および給与ポータル、HR ポータル、ヘルプ デスク、コラボレーション ツール、コミュニケーション ツールなどがあります。 一部のシステムチェックは必要ですが、24時間365日監視する必要がない場合もありますが、ITヘルプデスクなどの継続的な監視が必要なものもあります。 円滑な業務運営に不可欠で、より良い監視が必要なアプリケーションを特定し、優先順位を付けます。
- SLA コンプライアンスに重点を置きます。 SLA ネゴシエーションとコンプライアンスは、IT インフラストラクチャの中心にあります。 パートナーとビジネス パートナー/ベンダーの間に信頼感を与えるだけでなく、堅牢な IT インフラストラクチャのベースラインも提供します。 ただし、IT による SLA 準拠を検証して維持するには、ベースラインが満たされているかどうかを確認する方法が必要です。
- サーバー監視。 サーバーとシステム リソースを監視して、パフォーマンスを最適化し、将来の使用状況や作業に向けた計画を改善し、内部の関係者が一貫してスムーズなエクスペリエンスを提供できるようにします。
- 部門間の監視。 複数の部門に異なるポータルが存在する場合がありますが、多くの場合、データ フローを合理化するために大規模なシステムに統合されています。 ただし、不必要なボトルネックやデータの一貫性を回避するために、待機時間と稼働時間を監視する必要があります。
- サードパーティのAPIと外部Webサイトを監視します。 内部アプリケーションがサードパーティ製 API を使用している可能性があり、内部ユーザーも外部 Web サイトを使用して作業している可能性があります。 内部ユーザーの生産性と効率性を確保するために、ファイアウォールの内側からこれらのユーザーを監視することで、直面する可能性のある問題を発見できます。
- 地域オフィスからの監視。 これは、地域のオフィスを持っている場合、監視戦略の不可欠な部分である必要があります。 社内アプリケーションのパフォーマンスは、オフィスの場所によって異なる場合があります。 1つの場所からの監視は、あなたの基地をカバーするのに十分ではありません。
上記のポイントに加えて、インフラストラクチャと従業員ベースに加えて、組織の成長に合わせて監視戦略を進化させる必要があります。
内部アプリケーションを効果的に監視する方法
確固たる戦略を立てたら、次のステップは、内部アプリケーションに合わせた効果的な監視プラクティスを実装することです。
1. Syntheticモニタリングを使用する
Syntheticモニタリングは、ユーザーのインタラクションをシミュレートして、アプリケーションのパフォーマンスを継続的にテストします。Syntheticモニタリングを使用すると、ユーザーのリクエスト、応答時間、およびその他のインタラクションをシミュレートする定期的なチェックを設定できるため、実際のユーザーに影響を与える前に問題を検出するのに役立ちます。このアプローチは、実際のワークフローを反映したカスタム テストを作成できるため、内部アプリケーションで特に役立ちます。Syntheticモニタリングツールは通常、ファイアウォールの背後にデプロイできるため、安全で詳細なモニタリングが可能になります。
2. リアルユーザーモニタリング(RUM)の活用
リアルユーザーモニタリングは、実際のユーザーがアプリケーションを操作するときにデータをキャプチャし、実際のエクスペリエンスに関する洞察を提供します。RUM は通常、外部アプリケーションに使用されますが、一部の高度なソリューションでは、組織が必要なデータを安全に収集できる場合に、内部アプリケーションに RUM を提供します。これにより、特にユーザー操作が高度なアプリケーションの場合に、貴重な分析情報を提供できます。
3. ネットワーク監視の実装
内部アプリケーションは組織のネットワークに依存しているため、ネットワークの正常性を監視することは非常に重要です。ネットワークパフォーマンスが低下すると、遅延や接続の問題が発生し、アプリケーションのパフォーマンスに影響を与える可能性があります。以下の点に注目してください。
- 帯域幅使用量: ピーク使用時間に十分な容量があることを確認します。
- パケット損失: 高レベルのパケット損失は、データ転送の遅延を引き起こす可能性があります。
- 異なるネットワークセグメント間のレイテンシー:内部アプリケーションはネットワークの異なる部分にまたがっていることが多いため、セグメント間のレイテンシーを監視すると、ボトルネックを特定するのに役立ちます。
4.適切な監視ツールを選択する
すべての監視ツールがファイアウォール環境内で動作するように設計されているわけではありません。たとえば、Dotcom-Monitor は、ファイアウォールの内側のアプリケーションに合わせて調整された合成テストやアラート機能など、内部アプリケーション監視のための堅牢なオプションを提供します。Dotcom-Monitor を使用すると、ネットワーク内のデータを安全に保ちながら、応答時間の測定、ユーザー操作のシミュレーション、リソース使用率の監視を行うためのチェックを設定できます。これにより、パフォーマンスの問題を迅速に特定して対処し、重要なKPIを常に把握することができます。
5. 定期的なヘルスチェックを設定する
コアアプリケーション機能に対する定期的なヘルスチェックを実装します。たとえば、内部請求システムを監視している場合は、ログイン、データ取得、トランザクション処理などの重要な機能をチェックするテストを作成します。これらの定期的なチェックにより、問題が発生したらすぐに警告を発することができ、潜在的な混乱を防ぐのに役立ちます。
6. 自動化を使用して迅速な対応を行う
自動化により、監視プロセスを大幅に効率化できます。特定のアラートに対する自動応答 (リソース使用率がしきい値を超えた場合のサービスの再起動など) を設定することで、解決までの時間を短縮できます。多くの監視ツールは、自動化プラットフォームとの統合を提供し、日常的なタスクを自動化することができます。
結論: 内部アプリケーションの監視
内部アプリケーションの監視には、ファイアウォールの背後でシームレスなパフォーマンスを確保するための適切なツール、メトリック、および戦略を使用した的を絞ったアプローチが必要です。堅実な内部監視戦略を設定し、Dotcom-Monitor のようなツールを継続的な合成監視に使用することで、パフォーマンスの問題を早期に発見し、プロアクティブに対応し、重要な内部システムの高可用性を維持するための十分な準備が整います。
これらの戦略を実装する際には、監視は、アプリケーションのパフォーマンスと信頼性を維持するための継続的なプロセスであり、IT チームからエンド ユーザーまで、組織内のすべての人に利益をもたらすことを覚えておいてください。
Dotcom-Monitor Private Agents を使用した内部アプリケーションの監視の詳細については、無料 試用版で完全な Dotcom-Monitor プラットフォームをお試しください。
