マルコム グループは、一貫性のあるエクスペリエンスを確保するために、強力なスクリプトを使用して顧客の注文プロセスをエミュレートします。
私は電子商取引店のスイートのマーケティングの男です。 オンラインで販売しており、店舗は24時間年中24日アクセス可能でなければなりません。 しかし、アクセス可能なだけでなく、私たちのウェブサイトは動作する必要があります。 どの監視会社でも稼働時間に「ping」することができ、プロセスが実行されていることを確認したい。
サードパーティのスクリプトが失敗するため、顧客が注文できない場合がありました。 あるいは、クーポン機能が機能していなかったかもしれません。 時折、ショッピングカート自体が壊れたり、クレジットカードの処理が機能しなかったりして、顧客は注文を出すことができませんでした。 私は継続的に自分のウェブサイトを監視し、すべてのプロセスが動作していることを確認する方法が必要でした。
私はドットコムモニターを見つけ、私は彼らがライフセーバーだったと言うとき、私はあなたを冗談ではありません! 確かに、彼らはアップタイムのためにいくつかのウェブページをチェックし、特定のテキストロードやモバイルフライアウトナビゲーションが動作していることを確認しますが、彼らは任意のウェブサイト運営者にとって非常に貴重な高度なツールを持っています: EveryStep Web Recorder.
注文を行うスクリプトを設定します。 基本的な権利を聞く? しかし、私はすべてをチェックするためにそれを設定しました! いくつかの手順を次に示します。
- URL を読み込む (ページが読み込まれるようになります)
- オプションを選択し、テキストをチェックします(これはオプションが機能していることを確認します
- カートに複数の品目を追加し、特定の価格をチェックします (カートと複数価格のオプションが動作していることを確認します)
- カートにクーポンコードを入力し、特定の価格を確認します (クーポンコードが動作していることを確認します)
- ショッピングカートに記入し、私は拒否されたクレジットカードを使用します(注意してください、これは重要です!
- 注文を送信します
拒否されたクレジットカードを使用することで、注文が処理され、それによって私のクレジットカードプロセスが機能していることを確認し、私は私のクレジットカードが拒否されたことを示す特定のテキストを検索します。 この単純なスクリプトは、15分ごとに注文を行い、私のウェブプロセスの多くをチェックし、正確な障害点を私に警告します! 私はより深く行くとクロスセルやその他の機能をチェックすることができますが、私は過去に複数回失敗したプロセスに焦点を当てるためにこれを設定しました。 このスクリプトは非常に強力なので、プラットフォーム自体が知る前に、同じプラットフォームの停止を使用して他の店主に警告することができました! これは、複数の商人がトラブルチケットを提出しているので、より良い冗長性(およびエンジニアリング反応)を推し進める力を与えてくれます。 このサービスは、Webプラットフォームが独自の改善されたモニタリングを実装するための触媒にもなっています。
ここにヒントがあります: 携帯電話の電子メールをテキスト アドレスに使用して、警告の電子メール アドレスの 1 つとしてします。 これにより、電子メールをチェックすることなくエラーを警告するテキストメッセージが表示されます。
しかし、待って! それだけじゃないです！ 私のウェブサイトは毎晩クレジットカードのバッチを提出します。 このプロセスは、多くの場合、システムの悪いクレジットカードやしゃっくりのために失敗します. バッチ提出に失敗すると、エンジニアリングが問題を発見して修正するまで、別の日、またはそれ以上のお金を得られないことを意味します。 これを支援するために、マネージャにログインしてバッチファイルを送信する別のスクリプトを設定しました。 これは3時間ごとに実行されるため、バッチ処理が失敗した場合、失敗してから3時間以内に知り、エンジニアリングに連絡して解決する時間があります。 それはまた、私は潜在的に数日を待つのではなく、すぐに私のお金のほとんどを得ることを意味します!
ドットコムモニターは非常に貴重なパートナーであり、そのシステムは機能しています。 個々の Web ページやショッピング プロセスをチェックする場合、ページの読み込み中にスクリプトやプロセスが失敗した場合、警告が表示されます。私は多くのベンダーに連絡して、APIやスクリプトが機能していないことを警告しました。 ウェブサイトがまだ読み込まれ、注文を行うことができる場合でも、何かが失敗したときにアラートが表示されます。 それは素晴らしいプログラムです!
私は長年の顧客であり、長い間残る予定です! あなたのサービスをどうもありがとうございました!
マルコム・グループ・インクマーケティング&オペレーション担当副社長マイケル・ローバック
